Дело № 2-1143/ 2011 РЕШЕНИЕ Именем Российской Федерации Центральный районный суд г. Прокопьевска Кемеровской области в составе председательствующего судьи Горбачевой Н.Ф., при секретаре Киселевой А.П., рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Прокопьевске 25 октября 2011 года гражданское дело по иску Строканевой Юлии Сергеевны к ООО «ТехноГрад» о защите прав потребителя,расторжении договора по изготовлению, доставке и установке окон, УСТАНОВИЛ: Истица обратилась в суд с иском к ООО «ТехноГрад» о расторжении заключенного договора по изготовлению, доставке и установке окон Номер обезличен Номер обезличен, взыскании с ответчика сумму заказа 29857,62 рублей, неустойку за просрочку 24184,72 рубля, судебные расходы, моральный вред в сумме 10000 рублей. Свои требования мотивировала тем,что Дата обезличена года между ней и ответчиком был заключен договор Номер обезличен соответствии с данным договором ответчик должен доставить и установить в ее квартире по ...А-85 в гор. Прокопьевске два пластиковых окна. Общая цена договора составляет 29857,62 рублей. Свои обязательства по договору по п. 4.2.1 она выполнил в срок, внесла полную стоимость изделий. Согласно п. 6.3 договора срок изготовления изделий указан до 28 рабочих дней, с момента подписания договора, т.е. до Дата обезличена года. Срок доставки по п. 6.3 договора 3-22 рабочих дня с момента изготовления изделий, т.е. с Дата обезличена года по Дата обезличена года. Дата обезличена года изделия указанные в договоре были доставлены ей, но в ненадлежащем состоянии. По пояснениям водителя, окна выпали из автомобиля, стекла разбились, появились трещины вмятины, внутри профиля была вода и ржавчина, вмятины на подоконниках, пластиковые панели лопнули, москитные сетки оцарапаны. На экземпляре заказа, который находился у водителя и своем она написала, что отказывается принимать изделия, т.к. они ненадлежащего качества, водитель с указанными претензиями согласился и расписался. Дата обезличена года она обратилась к ответчику с претензией о предложении расторгнуть данный договор и вернуть уплаченную ею сумму 29857,62 рублей, на которую ответа не поступило. Дата обезличена года она повторно направила претензию, в которой она просила расторгнуть договор, вернуть уплаченные по договору денежные средства в сумме 29857, 62 рублей, неустойку в размере 8061,48 рубль, и компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, которая была получена ответчиком Дата обезличена года, но ответ также не был получен. В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» просит расторгнуть указанный договор с ответчиком ООО «ТехноГрад», взыскать с ответчика в ее пользу, уплаченную по договору сумму 29857,62 рублей, неустойку с Дата обезличена года по Дата обезличена года в размере 24184,72 рубля, судебные расходы 6200 рублей, компенсацию морального вреда 10000 рублей, а также сумму штрафа в размере 50% от присужденной суммы. В судебном заседании истица, представитель итисцы- адвокат Вяткина Ю.П., действующая на основании ордера Номер обезличен от Дата обезличенаг.,требования поддержали по тем же основаниям. Представитель ответчика ООО «ТехноГрад» в судебное заседание не явился, о дне слушания извещен надлежащим образом. Выслушав истицу,представителя истицы, исследовав письменные материалы дела, суд пришел к следующему. На основании статей 492-494 ГК РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. Договор розничной купли-продажи является публичным договором и к отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина применяется ФЗ РФ «О защите прав потребителей». Статья 499 ГК РФ предусматривает продажу товара с условием о его доставке покупателю, согласно которой в случае, когда договор розничной купли-продажи заключен с условием о доставке товара покупателю, продавец обязан в установленный договором срок доставить товар в место, указанное покупателем, а если место доставки товара покупателем не указано, в место жительства гражданина … Статья 497 ГК РФ предусматривает, что договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара (его описанием, каталогом товаров и т.п.), предложенным продавцом. В судебном заседании было установлено, что между истцом и ответчиком был заключен договор Номер обезличен года по изготовлению, доставке и установке окон л.д. 9-16).Общая стоимость заказа составила 29857,62 рублей. Дата обезличена года истец произвел оплату в полном объеме. Согласно п. 2.1. данному договора Номер обезличен Номер обезличен исполнитель обязуется на основании заказа Заказчика, изготовить, доставить и установить на объекте по ...А -85 в ... изделии, указанные в счет-заказе, а заказчик обязан принять и оплатить изделия и материалы, работы и услуги в соответствии с условиями настоящего договора. Согласно п. 3.2 договору исполнитель обязуется выполнить работу в срок, предусмотренный разделом 6 настоящего договора, нести риск случайной гибели, случайного повреждения изделий, материалов … до их приемки…, передать заказчику изделия, сдать и результат работ в сроки, предусмотренные настоящим договором. В соответствии с п. 4. Договора количество оконных (Дверных) блоков и стоимости заказа, количество, ассортимент,. . и стоимость изделий ПВХ, доставки и установки указана в Приложениях к договору... В соответствии с п. 6 срок изготовления изделий до 28 рабочих дней с момента подписания договора, срок доставки в течении 3-22 рабочих дня с момента изготовления изделий, …, срок проведения монтажных работ. . в течение 2-27 рабочих дней с момента доставки, …, моментом оплаты считается день поступления денежных средств на расчетный счет исполнителя… Дата обезличена года изделия указанные в договоре, а именно в счете-заказе: отлив белый 1 шт., заглушка торцевая 4 шт., подоконник 4 шт., F-образный профиль 6 шт., панель стеновая белая 6 шт., шарнирное соединение 3 шт., крепления 2 шт., магнитный держатель 3 шт., угол 6 шт., соед.планка 1 шт., москитная сетка 2 шт.. ПВХ ББ 1 шт., зацеп балкон.Двери 1 шт., ручка оконная белая 3 шт., ПВХ ОК 1 шт. были доставлены ей, но в ненадлежащем состоянии. Со слов водителя, окна выпали из автомобиля, стекла разбились, появились трещины вмятины, внутри профиля была вода и ржавчина, вмятины на подоконниках, пластиковые панели лопнули, москитные сетки оцарапаны. Истица отказалась от получения изделий ненадлежащего качества, о чем сделала отметки на экземплярах заказа, водитель Сорокин, с указанными претензиями согласился и расписался л.д. 15). Согласно п. 2.1. данному договора Номер обезличен года исполнитель обязуется на основании заказа Заказчика, изготовить, доставить и установить на объекте по ... -85 в ... изделии, указанные в счет-заказе, а заказчик обязан принять и оплатить изделия и материалы, работы и услуги в соответствии с условиями настоящего договора. Согласно п. 3.2 договору исполнитель обязуется выполнить работу в срок, предусмотренный разделом 6 настоящего договора, нести риск случайной гибели, случайного повреждения изделий, материалов … до их приемки…, передать заказчику изделия, сдать и результат работ в сроки, предусмотренные настоящим договором. В соответствии с п. 4. Договора количество оконных (Дверных) блоков и стоимости заказа, количество, ассортимент,. . и стоимость изделий ПВХ, доставки и установки указана в Приложениях к договору... В соответствии с п. 6 срок изготовления изделий до 28 рабочих дней с момента подписания договора, срок доставки в течении 3-22 рабочих дня с момента изготовления изделий, …, срок проведения монтажных работ. . в течении 2-27 рабочих дней с момента доставки, …, моментом оплаты считается день поступления денежных средств на расчетный счет исполнителя… Таким образом,срок изготовления и доставки ответчиком товара истице истек Дата обезличенаг. Товар был доставлен истице Дата обезличенаг., от которого она отказалась ввиду его ненадлежащего качества, просрочка выполнения указанных работ и услуг составила 4 дня л.д.15). В соответствии с ч. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). Договором Номер обезличен. и приложением к нему, цена выполнения работ по изготовлению и доставке товара не определена, поэтому неустойка за нарушение сроков по изготовлению и доставке товара подлежит расчету, исходя из цены заказа- 29 857 руб.62 коп. с Дата обезличена года по Дата обезличена (день поставки) – 29857,62 рублей * 3% * 4 дня = 3582,91 рублей, которая подлежит взысканию с ответчика. Дата обезличена года истицей была направлена претензия ответчику, с предложением расторгнуть данный договор и вернуть уплаченную ею сумму 29857,62 рублей, ответа на которую не поступило. Дата обезличена года она повторно направила претензию, в которой она просила расторгнуть договор ввиду поставки некачественного товара, вернуть уплаченные по договору денежные средства в сумме 29857, 62 рублей, неустойку в размере 8061,48 рублей и компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, которая была получена ответчиком Дата обезличена года, о чем имеется почтовое уведомление л.д.5,6,7-8), ответ на данную претензию до настоящего времени также не поступил. На основании ст. 18 ФЗ РФ «О защите прав потребителей» права потребителя при обнаружении в товаре недостатков: потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги). Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона «О защите прав потребителей»). Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя. .. сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара (ст. 23 Закона «О защите прав потребителей»). Поскольку последнюю претензию ответчик получил Дата обезличена года и до настоящего времени не отреагировал, неустойку следует исчислять с Дата обезличена года по Дата обезличенаг.,ввиду поставки Дата обезличенаг. некачественного товара: 29857,62 рублей * 1% * 30 дней = 8957,28 рублей. Всего подлежит взысканию неустойка в сумме 12540,19 рублей. Таким образом, договор Номер обезличен заключенный между истцом и ответчиком, подлежит расторжению и стоимость некачественных оконных блоков в сумме 29857,62 рублей взысканию в пользу истца. Истцом предъявлено требование о взыскании с ответчика неустойки на основании ст. 28 п. 5 Закона РФ «О защите прав потребителей», поскольку ответчиком были предоставлены изделия ненадлежащего качества, что суд считает соразмерным последствиям нарушения обязательств. Суд не считает возможным применение статьи 333 ГК РФ, предусматривающей уменьшение неустойки ввиду ее явной несоразмерности последствиям нарушения обязательства, так как стоимость некачественных оконных блоков составляет 29857,62 рублей, также истец вынужден был длительное время испытывать неудобства. В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушения изготовителем прав потребителей и подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины предусмотрено возмещение морального вреда. Вина ответчика в нарушении прав потребителя истицы Строканевой Ю.С. доказана и суд определяет размер морального вреда в сумме 2500 рублей, исходя из требований разумности и справедливости, учитывая все обстоятельства дела, степень и характер страданий потерпевшего. Своими неправомерными действиями ответчик причинил ей моральный вред, выразившийся в следующем: в указанные и обговоренные сроки была подготовлена квартира для установки окон, т.е. убраны, предметы, создающие неудобства, сняты ковры, шторы, поскольку маленький ребенок была вынуждена периодически доставать и убирать детские игрушки, после установки окон истица планировала сделать ремонт в летний период, а поскольку уплаченные денежные средства ей не возвращены заказать новые окна она не может. На поданные претензии ответчик не отвечает. В связи с чем, она вынуждена постоянно обращаться за юридической помощью.При этом в больницу истица не обращалась по поводу обострения заболеваний в связи с произошедшим. На основании ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела. Статья 94 ГПК РФ содержит перечень издержек, связанных с рассмотрением дела. В соответствии со ст. 98 ГПК РФ стороне в чью пользу состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы пропорционально удовлетворенной части иска. Истица Строканева Ю.С. заявила в письменной форме о возмещении судебных расходов, которые состоят расходов за оказание юридической помощи 200 рублей, 5000 рублей за представительство в суде, 1000 рублей составление претензий, о чем имеются квитанции л.д. 17-20).Требования истицы удовлетворены частично,поэтому судебные расходы подлежат взысканию с ответчика в пользу истицы пропорционально удовлетворенной части иска, что составит 4370 рублей. Согласно ст. 103 п. 1 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика пропорционально удовлетворенной части иска, в сумме 1671,93 рубль, которая в соответствии со ст. 333.19 ч.1 п.1,3 НК РФ подлежит взысканию с ответчика в доход бюджета муниципального образования города Прокопьевска. В соответствии со ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Исходя из удовлетворенной суммы требований истца в размере 44897,8 рублей (с учетом удовлетворенной суммы по иску 29857,62 рублей, неустойки 12540,19 рублей, моральный вред 2500 рублей) с ответчика подлежит взысканию штраф в сумме 22448,9 рублей, который подлежит взысканию в доход бюджета муниципального образования города Прокопьевска. На основании изложенного и руководствуясь статьями 194-199 ГПК РФ, Р Е Ш И Л : Расторгнуть договор Номер обезличен, заключенный между Строканевой Юлией Сергеевной и ООО «ТехноГрад». Взыскать с ООО «ТехноГрад» в пользу Строканевой Юлии Сергеевны уплаченную сумму по договору Номер обезличен по изготовлению и установке изделий в сумме 29857 (двадцать девять тысяч восемьсот пятьдесят семь) рублей 62 копейки, неустойку в размере 12540 (двенадцать тысяч пятьсот сорок) рублей 19 копеек, судебные расходы в сумме 4370 (четыре тысячи триста сорок) рублей, компенсацию морального вреда в размере 2500 (две тысячи пятьсот рублей, Взыскать с ООО «ТехноГрад» в доход бюджета муниципального образования города Прокопьевска государственную пошлину в сумме 1671 (одна тысяча шестьсот семьдесят один) рубль 93 копейки. Взыскать с ООО «ТехноГрад» в доход бюджета муниципального образования города Прокопьевска штраф в сумме 22 448 (двадцать две тысячи четыреста сорок восемь) рублей 90 копеек. В остальной части иска отказать. Решение может быть обжаловано в Кемеровский областной суд в 10-дневный срок. Председательствующий: Н.Ф. Горбачева