Дело № 2-6813-11 РЕШЕНИЕ ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ 13 декабря 2011 года Центральный районный суд г.Читы в составе председательствующего судьи Казакевич Ю.А., при секретаре Швецовой М.В., рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Чите гражданское дело по иску Елагиной Е.Е. к Федеральному государственному унитарному предприятию «Почта России» о возмещении убытков, взыскании платы за пересылку, неустойки, компенсации морального вреда и судебных расходов, У С Т А Н О В И Л: Представитель истца Елагиной Е.Е. – Старицына Н.В., действующая на основании доверенности, обратилась в суд с вышеназванным иском мотивируя следующим. ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ответчиком был заключен Договор на оказание услуг почтовой связи, в соответствии с которым ответчик принял на себя обязательство оказать истцу услуги EMS по доставке в адрес <адрес> <адрес> почтового отправления с вложением образцов золота ювелирных изделий, объявленной ценностью 83 000 рублей. В соответствии с контрольными сроками пересылки данного вида отправлений максимальный срок доставки не может превышать трех дней. Однако, в указанный срок посылка адресату доставлено не была и 05 мая 2010 г. истица обратилась к ответчику с требованием произвести розыск отправленной посылки. В соответствии с ответом заместителя начальника ОСП Читинский почтамт за исх. № 75.50-17-1812 от 28.10.2010 г. посылка была утрачена в Московском ЕМС СЦ; вопрос по факту выплаты возмещения за утрату посылки решается в Управлении Федеральной почтовой связи г. Читы. Вместе с тем, до настоящего дня ответчик не выплатил указанное возмещение. Просит суд взыскать с Федерального государственного унитарного предприятия «Почта России» в пользу Елагиной Е.Е. сумму убытков в размере объявленной стоимости в размере 83 000 рублей, стоимость платы за пересылку в размере 490 рублей, неустойку за нарушение контрольных сроков пересылки в размере 1 320 рублей, компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей, судебные издержки: 17 500 рублей — оплату услуг ООО «Забайкальская юридическая компания»; 1 000 рублей — расходы на оплату пошлины за совершение нотариальных действий. Представитель истца Старицына Н.В. в судебном заседании исковые требования поддержала в полном объеме. Представитель ответчика Тришина Т.В., действующая на основании доверенности, в судебном заседании исковые требование в части взыскания 83000 рублей и стоимости платы за пересылку в размере 490 рублей признала, требования о взыскании судебных расходов считает завышенными. Также суду пояснила, что факт утраты почтового отправления имел место, в связи с чем и произошло нарушение сроков пересылки. За нарушение срока пересылки предусмотрен иной вид ответственности. Представитель ответчика не согласна с требованием о взыскании неустойки за нарушение контрольных сроков пересылки в размере 1 320 рублей, ссылаясь на то, что удовлетворение требований истицы в этой части приведет к тому, что ФГУП «Почта России» будет подвергнуто двойной ответственности за одно и то же нарушение в виде возврата сумм объявленной стоимости и платы за пересылку с одной стороны, и в виде неустойки за нарушение контрольных сроков — с другой стороны. Выслушав стороны, исследовав материалы дела, оценив в совокупности с действующим законодательством, суд находит исковые требования обоснованными и подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям. В соответствии с положениями ст. 3 ФЗ РФ «О почтовой связи», почтовая связь в Российской Федерации осуществляется государственными унитарными предприятиями и государственными учреждениями почтовой связи, иными операторами почтовой связи и предназначается для оказания услуг почтовой связи гражданам, органам государственной власти Российской Федерации, органам государственной власти субъектов Российской Федерации, органам местного самоуправления и юридическим лицам. Одним из принципов оказания услуг связи является ее доступность для всех граждан и юридических лиц. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги. Права пользователей услуг почтовой связи защищаются Федеральным законом « о почтовой связи», Федеральным законом «О связи», Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации. В силу ст. 34 ФЗ РФ «О почтовой связи» за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи. В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ответчиком был заключен Договор на оказание услуг почтовой связи, в соответствии с которым ответчик принял на себя обязательство оказать истцу услуги EMS по доставке в адрес <адрес> почтового отправления с вложением образцов золота ювелирных изделий, объявленной ценностью 83 000 рублей. На основании абз. 21 п. 2 Правил оказания услуг почтовой связи, утв. Постановлением Правительства Российской Федерации № 221 от 15 апреля 2005 г. под услугами EMS понимаются действия или деятельность по приему, обработке, перевозке и доставке (вручению) почтовых отправлений, пересылаемых в сроки, в порядке и с логотипом, определенными актами Всемирного почтового союза, которые осуществляются оператором почтовой связи, уполномоченным в установленном порядке на оказание этих услуг. В соответствии с подпунктами «а» - «в» п. 47 Правил оказания услуг почтовой связи операторы почтовой связи обязаны: пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в установленные сроки; обеспечивать сохранность принятых от пользователей почтовых отправлений и почтовых переводов; обеспечивать качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными актами, регламентирующими деятельность в области почтовой связи, и условиями договора. В соответствии с Конвенцией и Соглашением Всемирного почтового союза максимальный срок доставки данного вида отправлений не может превышать трех дней. В соответствии с п. 52 Правил оказания услуг почтовой связи при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь услуг почтовой связи вправе предъявить оператору почтовой связи претензию, в том числе с требованием о возмещении вреда. Претензии, связанные с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой внутреннего почтового отправления, невыплатой или несвоевременной выплатой переведенных денежных средств, предъявляются как оператору почтовой связи, принявшему отправление, так и оператору почтовой связи по месту назначения почтового отправления, в течение 6 месяцев со дня отправки почтового отправления или осуществления почтового перевода. Как следует из материалов дела истица 05 мая 2010 г., т.е. в установленный законом срок, обратилась в ОСП Читинский почтамт с требованием произвести розыск отправленной посылки. Согласно имеющемуся в материалах дела ответу Заместителя начальника ОСП Читинский почтамт за исх. № 75.50-17-1812 от 28.10.2010 г. посылка была утрачена в Московском ЕМС СЦ; вопрос по фату выплаты возмещения за утрату посылки должен был быть решен в Управлении Федеральной почтовой связи г. Читы. Однако, на дату рассмотрения настоящего гражданского дела ответчик не произвел соответствующих выплат в пользу истицы. Пунктом 57 Правил оказания услуг почтовой связи предусмотрено, что убытки, причиненные при оказании услуг почтовой связи, возмещаются оператором почтовой связи в случае утраты или порчи (повреждения) почтового отправления с объявленной ценностью - в размере объявленной ценности и суммы платы за пересылку, за исключением платы за объявленную ценность; в случае нарушения контрольных сроков пересылки почтовых отправлений и осуществления почтовых переводов денежных средств для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности граждан, операторы почтовой связи выплачивают неустойку в размере 3 процентов платы за услугу почтовой связи по пересылке за каждый день задержки, но не более оплаченной суммы за такую услугу. В подтверждение суммы взыскиваемой неустойки истицей был произведен соответствующий расчет в исковом заявлении, правильность которого была проверена судом, возражений относительно порядка расчета со стороны ответчика не поступало. Довод представителя ответчика о недопустимости взыскания суммы неустойки по мотивам наступления двойной ответственности за одно и то же нарушение подлежит отклонению в связи со следующим. В соответствии с ч. 1 ст. 330 Гражданского кодекса Российской Федерации неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. Согласно ч. 1 ст. 332 Гражданского кодекса Российской Федерации кредитор вправе требовать уплаты неустойки, определенной законом (законной неустойки), независимо от того, предусмотрена ли обязанность ее уплаты соглашением сторон. Из ч. 1 ст. 394 Гражданского кодекса Российской Федерации следует, что если за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства установлена неустойка, то убытки возмещаются в части, не покрытой неустойкой, однако, законом или договором могут быть предусмотрены случаи: когда допускается взыскание только неустойки, но не убытков; когда убытки могут быть взысканы в полной сумме сверх неустойки; когда по выбору кредитора могут быть взысканы либо неустойка, либо убытки. Таким образом, сумма объявленной стоимости почтового отправления в размере 83 000 рублей и стоимость платы за пересылку в размере 490 рублей являются для истицы убытками и в силу п. 57 Правил оказания услуг почтовой связи взыскиваются в полном объеме сверх неустойки за нарушение контрольных сроков пересылки. При этом, оснований для отказа в удовлетворении требований о взыскании неустойки у суда не имеется, поскольку в судебном заседании был установлен факт ненадлежащего исполнения ответчиком принятых на себя обязательство по пересылке почтового отправления. В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. В судебном заседании был установлен факт ненадлежащего исполнения ответчиком принятых на себя обязательство по пересылке почтового отправления, доказательств отсутствия своей вины в утрате почтового отправления ответчиком в материалы дела не представлено. С учетом объема и характера причиненных истице нравственных страданий, выразившихся в переживаниях по поводу утраты почтового отправления и претерпевания чувства неловкости перед адресатом за не доставленное почтовое отправление, с учетом требований разумности и справедливости, в пользу истцы подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере 3000 рублей. На основании ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы. В случае если иск удовлетворен, судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований. С ответчика в пользу истца подлежит взысканию сумма оплаты по оформлению доверенности в размере 1000 рублей. В силу ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя, в разумных пределах. В соответствии с договором за оказание услуг представителя оплачено 17 500 рублей. С ответчика в пользу истца с учетом требований разумности и времени участия представителя в судебном заседании подлежит взысканию 6 000 рублей. Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию судебные расходы в сумме 7000 рублей. В соответствии со ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов. Таким образом, с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в сумме 2944 рубля 30 коп. В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с продавца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194 – 199 ГПК РФ, суд РЕШИЛ: Исковые требования Елагиной Е.Е. удовлетворить частично. Взыскать с Федерального государственного унитарного предприятия «Почта России» в пользу Елагиной Е.Е. 83000 рублей, стоимость платы за пересылку в размере 490 рублей, неустойку в размере 1320 рублей, компенсацию морального вреда 3000 рублей, судебные расходы 7000 рублей, а всего 94810 рублей. Взыскать с Федерального государственного унитарного предприятия «Почта России» государственную пошлину в доход бюджета городского округа «Город Чита» в размере 2944 рубля 30 коп. Взыскать с Федерального государственного унитарного предприятия «Почта России» штраф в доход местного бюджета в размере 47405 рублей. Решение может быть обжаловано в течение 10 дней с момента изготовления мотивированной части решения в Забайкальский краевой суд через Центральный районный суд г. Читы. Председательствующий Казакевич Ю.А.