Дело № ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ именем Российской Федерации г.Челябинск ДД.ММ.ГГГГ Центральный районный суд г.Челябинск в составе: Председательствующего судьи Мотиной И.И., при секретаре Халезиной Я.А., с участием истца - Шибановой Е.В., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Шибановой Е.В. к Открытому акционерному обществу «Свердловский губернский банк», Обществу с ограниченной ответственностью «Небанковская кредитная организация «Вестерн Юнион ДП Восток» о взыскании денежной суммы, неустойки УСТАНОВИЛ : Истец Шибанова Е.В. обратилась в суд с иском к Открытому акционерному обществу «Свердловский губернский банк» (далее ОАО «Свердловский губернский банк»), Обществу с ограниченной ответственностью «Небанковская кредитная организация «Вестерн Юнион ДП Восток» (далее ООО «НКО «Вестерн Юнион ДП Восток») о защите прав потребителей. В обоснование исковых требований истец Шибанова Е.В. указала, что ДД.ММ.ГГГГ отправила денежный перевод в <адрес> на сумму 2500 долларов США, комиссия за перевод составила 120 долларов США. Перевод произвела в <адрес> филиале ЗАО «Свердловский губернский банк» через систему Вестерн Юнион, получателем данного перевода указала себя, так как планировала выехать за границу. ДД.ММ.ГГГГ данный перевод имел статус «выплачен», однако за границу она не выезжала. На письменное заявление в адрес ООО»НКО «Вестерн Юнион ДП Восток» с просьбой кем был получен перевод и как вернуть свои деньги, она получила ответ в котором была информация только о месте выплаты денежного перевода постороннему лицу. В связи с тем, что услуга по переводу денежных средств была оказана ненадлежащим образом, просит взыскать сумму перевода 2500долларов США, комиссию за перевод 120 долларов США, неустойку в размере 500 долларов США, предусмотренную договором. Истец в судебном заседании на удовлетворении исковых требований настаивал по основаниям, изложенным в исковом заявлении. Представитель ответчика ОАО «Свердловский губернский банк», ООО «НКО «Вестерн Юнион ДП Восток» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, об уважительности причин неявки в судебное заседание суду не сообщил. Выслушав объяснения истца, исследовав материалы дела, суд считает исковые требования подлежащими частичному удовлетворению. Согласно ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. В соответствии с ч.1, ч.4 ст. 29 Закона «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать, в том числе, полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Исполнитель отвечает за недостатки работы (услуги), на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента. Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ истец Шибанова Е.В. обратилась в <адрес> филиал ОАО «Свердловский губернский банк» с заявлением для отправления денег в <адрес>. Указанный банк в силу договора от ДД.ММ.ГГГГ между специализированным кредитным учреждением ООО»НКО «Вестерн Юнион ДП Восток» (далее договор от ДД.ММ.ГГГГ ) предоставляет услуги физическим лицам в том числе по отправлению денежных переводов за границу по системе Вестерн Юнион в долларах США (л.д.50-64). Согласно п.2.6. договора от ДД.ММ.ГГГГ при отправлении денежных переводов банк принимает от клиентов указываемые ими суммы переводов в долларах США и взимает плату за отправление переводов и дополнительные услуги, оказываемые клиенту. Согласно заявлению для отправления денег ДД.ММ.ГГГГ Шибанова Е.В. осуществила денежный перевод в размере 2500долларов США в Англию, оплатив за перевод 120 долларов США, при этом Шибановой Е.В.ВА. был сообщен контрольный номер №. В качестве получателя указала Шибанова Е. с условием предъявления получателем удостоверения личности (л.д. 3). Согласно условиям оказания услуги денежные перевода Вестерн Юнион предоставляя (далее Условия денежного перевода) своим клиентам услуги по осуществлению быстрых денежных переводов. Выплата осуществляется лицу, которое, по мнению Вестерн Юнион или его партнеров, имеет право на ее получение после предоставления всей необходимой информации, включая детальное ознакомление с документами, удостоверяющими личности, в некоторых странах, предоставление контрольного номера денежного перевода («МТСN») (л.д.3). Обязательства Вестерн Юнион и его партнера перед клиентом считаются исполненными, как только денежная сумма, переведенная в пользу лица, указанного отправителем, выплачена ему после предъявления документа, удостоверяющего личность и /или ответа на контрольный вопрос. Клиент несет риски, связанные с мошенническими действиями третьих лиц, в том числе связанных с предоставлением при выплате перевода поддельного документа, удостоверяющего личность. Ни Вестерн Юнион, ни его партнеры не несут ответственности за утрату денежных средства отправителем и/или получателем, в случае, если информация о денежном переводе была передана ими третьему лицу. Вестерн Юнион и его партнеры проверяют реквизиты перевода, указываемые получателем и документ, удостоверяющий личность, с должной степенью аккуратности и могут по своему усмотрению отказать в осуществлении выплаты, в случае если очевидно, что документ, удостоверяющий личность, является недействительным. ДД.ММ.ГГГГ для получения подтверждения выплаты перевода истец обратилась с заявлением Вестерн Юнион (л.д.6-7). ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась с заявлением в <адрес> филиал «Свердловский губернский банк» о проведении проверки выплаты постороннему лицу перевода с контрольным номером №, о возврате 2620 долларов США, о выплате неустойки 500долларов США ( л.д. 8). Согласно ответу ООО «НКО «Вестерн Юнион ДП Восток» № от ДД.ММ.ГГГГ истцу было сообщено, что выплата произошла в <адрес> Шибановой Е. ДД.ММ.ГГГГ в <адрес>. В момент перевода получатель предъявил в пункте Вестерн Юнион документ достаточный в соответствии с местным законодательством для удостоверения личности, на имя, совпадающее с именем, указанным отправителем в строке «Получатель». Кроме того, получателю были известны детали перевода, включая контрольный номер денежного перевода № (л.д.9 ). По факту выплаты денежных средств в размере 2500 долларов США неустановленному лицу Шибанова Е.В. обращалась в ОМ№ УВД по <адрес>, а также в прокуратуру <адрес>. В возбуждении уголовного дела было отказано, так как между заявителем и ООО «НКО «Вестерн Юнион ДП Восток» возникли гражданско-правовые взаимоотношения по вопросу надлежащего исполнения услуги по переводу денежных средств на территории другого государства, рассматриваемые в суде общей юрисдикции (л.д. 46-47). Истец отрицает сообщение контрольного номера перевода третьим лицам, также отрицает свой выезд за границу, представив суду паспорт гражданина Российской Федерации с указанием номера выданного загранпаспорта серии № от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.10), а также представлен загранпаспорт серии № от ДД.ММ.ГГГГ на имя Шибановой Е.В.(л.д.11). Согласно представленному загранпаспорту отметок о выезде Шибановой Е.В. за границу не имеется. Со стороны ОАО «Свердловский губернский банк» был представлен приходный кассовый ордер № от ДД.ММ.ГГГГ согласно которому Шибанова Е.В. внесла на счет <адрес> филиала «Свердловский губернский банке» 2620 долларов США (л.д.49). Также ОАО «Свердловский губернский банк» была представлена копия операционного дневника за ДД.ММ.ГГГГ, рабочей книги за ДД.ММ.ГГГГ, копия swift - сообщения от ДД.ММ.ГГГГ, согласно которым денежные средства были направлены ОАО «Свердловский губернский банк» в систему Вестерн Юнион (л.д. 65-68). Следовательно, ОАО «Свердловский губернский банк» свои обязательства перед Шибановой Е.В. выполнил. В соответствии со статьей 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений. По общему правилу в силу положений п. 4 ст. 13, п. 5 ст. 14 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за ненадлежащее исполнение обязательства, лежит на исполнителе. Со стороны ответчика ООО «НКО «Вестерн Юнион ДП Восток» доказательств исполнения своих обязанностей, указанных в Условиях денежного перевода, по выплате денежного перевода № лицу, указанному отправителем, не представлено. Ответчиком не были представлены доказательства, предъявления лицом, обратившимся за получением денежного перевода, документа, удостоверяющего личность, его реквизиты и т.д. ООО «НКО «Вестерн Юнион ДП Восток» не оказал Шибановой Е.В. услугу, предусмотренную условиями оказания услуги денежные переводы Вестерн Юнион, а именно не передал денежные средства лицу, указанному отправителем. В соответствии с п. 3 ст. 401 ГК если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. Доказательств того, что неисполнение обязательств ООО «НКО «Вестерн Юнион ДП Восток» или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным Законом, суду не представлено. Следовательно сумма убытков подлежит взысканию с ООО «НКО «Вестерн Юнион ДП Восток». В силу ст. 13 РФ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. В силу ст. 15, 393 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства. Убытки истца в данном случае состоят из суммы денежного перевода 2500долларов США и стоимости услуги по переводу 120 долларов США, всего на сумму 2620 долларов США. На день отправления денежного перевода (ДД.ММ.ГГГГ) курс доллара по данным ЦБ РФ на ДД.ММ.ГГГГ составил 29,7948 рублей. В связи этим взысканию подлежит сумма в размере 78062рубля 38копеек (2620 долларов США *29,7948 рублей) ( л.д.69). Кроме того, с ООО «НКО «Вестерн Юнион ДП Восток» подлежит взысканию неустойка, предусмотренная Условиями денежного перевода, согласно которым, ответственность Вестерн Юнион или его партнера за ущерб в связи с задержкой, невыплатой, неполной выплатой денежного перевода или недоставкой дополнительного сообщения вне зависимости от того, произошло ли это в результате небрежности сотрудника Вестерн Юнион, партнера либо по иной причине, не превышает 500 долларов США. Данная сумма в рублевом эквиваленте на день совершения перевода денежных средств составила (500долларов США * 29,7948 рублей) 14897рублей 40копек. Согласно ст. 98 ГПК РФ расходы понесенные истцом подлежат взысканию с ответчика пропорционально удовлетворенным требованиям. При рассмотрении данного дела истец понес расходы на оплату госпошлины в размере 3000рублей. Согласно удовлетворенной суммы иска, госпошлина составляет 2988рублей 78 копеек, которая подлежит взысканию с ответчика. На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд Р Е Ш И Л: Исковые требования Шибановой Е.В. к Открытому акционерному обществу «Свердловский губернский банк», Обществу с ограниченной ответственностью «НКО «Вестерн Юниюн ДП Восток» о взыскании денежной суммы, неустойки, удовлетворить частично. Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «НКО «Вестерн Юниюн ДП Восток» в пользу Шибановой Е.В. перечисленные денежные средства в сумме 78062рублей 38 копеек (эквивалентно 2620 долларам США по курсу ЦБ РФ на ДД.ММ.ГГГГ - 29,7948 рублей), неустойку в размере 14897рублей 40 копеек (эквивалентно 500 долларам США по курсу ЦБ РФ на ДД.ММ.ГГГГ - 29,7948 рублей), расходы на оплату госпошлины в размере 2988 рублей 78 копеек, всего взыскать 95948рублей 56 копеек. В удовлетворении требований Шибановой Е.В. к Открытому акционерному обществу «Свердловский губернский банк», отказать. Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение 7 дней со дня вручения ему копии решения. Данное решение может быть обжаловано сторонами в кассационном порядке, в течение 10 дней по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение 10 дней со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления. Председательствующий п/п И.И.Мотина Копия верна. Решение в законную силу не вступило. Судья И.И.Мотина Секретарь Я.А.Халезина Решение вступило в законную силу «___»___________201_года. Судья Секретарь
"О банках и банковской деятельности" ОАО «Свердловский губернский банк» вправе осуществлять переводы денежных средств по поручению физических лиц без открытия банковских счетов (за исключением почтовых переводов).