Дело № ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ Именем Российской Федерации г. Челябинск ДД.ММ.ГГГГ Центральный районный суд г.Челябинска в составе: Председательствующего Лузиной О.Е., при секретаре Рудаковой Л.И., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Амосовой Е.П. к ОАО «Авиакомпания «Сибирь» о защите прав потребителей, установил: Амосова Е.П. обратилась в суд с иском к ОАО «Авикомпания «Сибирь» о защите прав потребителя. В обоснование исковых требований указала, что в ДД.ММ.ГГГГ истец приобрела авиабилеты, медицинский полис, оформила визу в <адрес> с вылетом из <адрес> ДД.ММ.ГГГГ и обратно ДД.ММ.ГГГГ рейсами №, №, №, №. Для заблаговременного прибытия в <адрес> истец приобрела у ОАО «Авиакомпания Сибирь» авиабилеты рейсом № ДД.ММ.ГГГГ с оправлением в 07 час.00 мин. Однако рейс № был задержан на длительное время, в результате чего истец вместо предполагаемого времени, прибыла в <адрес> позже указанного срока, в связи с этим она опоздала на рейс <адрес>. После чего билетов в <адрес> истица не приобрела, вернулась в <адрес>. просит взыскать с ответчика причиненные ей убытки в виде стоимости авиабилетов, стоимости оплаченных, но не использованных услуг по оформлению визы и медицинскому страхованию, разницу в стоимости авиабилета <адрес>. Кроме того, ей причинены нравственные и физические страдания, компенсацию которых она оценивает в размере *** рублей. Истец в судебное заседание не явилась, извещена надлежащим образом. Представитель ответчика в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, о причинах неявки в судебное заседание не сообщил. Принимая во внимание неявку ответчика в судебное заседание, извещенного о времени и месте судебного заседания, не сообщившего суду о причинах неявки, суд, в соответствии со ст. 233 ГПК РФ, с учетом мнения представителя истца, определил рассмотреть дело в порядке заочного производства. Суд, исследовав письменные материалы дела, считает иск подлежащим частичному удовлетворению, по следующим основаниям. В судебном заседании установлено, что Амосова Е.П. приобрела туристический продукт - отдых в <адрес> сроком с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, с перелетом <адрес>, оплатив *** рублей. Для выезда в <адрес> ООО «РозаМира.ком» оказала содействие в подготовке пакета документов на получение Амосовой Е.П. визы в <адрес>, стоимость оказанных услуг составила *** рублей, в том числе: консульский сбор - *** рублей, медицинская страховка - *** рублей, услуги курьера по доставке документов - *** рублей, что подтверждается электронным билетом, справкой ООО «РозаМира.ком» № от ДД.ММ.ГГГГ. Вылет на отдых был определен в 11-15 часов ДД.ММ.ГГГГ из <адрес> рейсов № по маршруту <адрес>. Для прибытия в аэропорт отправления <адрес> истец приобрела у ОАО «Авиакомпания «Сибирь» билет на рейс № с отправлением в 07:00 час. ДД.ММ.ГГГГ из <адрес> до <адрес>. Однако, вылететь из <адрес> в <адрес> ДД.ММ.ГГГГ в 07:00 час. (местного времени) истец не смогла, так как рейс № был задержан по причине технической неисправности воздушного судна, в результате чего истец прибыла в аэропорт отправления <адрес> в 16:00 час. Поскольку рейс № прибыл в <адрес> позже назначенного времени на 5 часов, истец опоздала на рейс № с датой вылета ДД.ММ.ГГГГ в 11-15 часов московского времени, в связи с чем, истец вернулась в <адрес> за свой счет. Таким образом, в связи с тем, что перевозка пассажиров была произведена с задержкой рейса на 5 часов, истец не смогла воспользоваться авиабилетами, которые она приобрела в турагентстве на рейс № с датой вылета ДД.ММ.ГГГГ в 11:15 час. московского времени. В силу положений ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права. Согласно ст. 784 ГК РФ перевозка грузов, пассажиров и багажа осуществляется на основании договора перевозки. Общие условия перевозки определяются транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами. Условия перевозки грузов, пассажиров и багажа отдельными видами транспорта, а также ответственность сторон по этим перевозкам определяются соглашением сторон, если настоящим Кодексом, транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами не установлено иное. В соответствии со ст.103 Воздушного кодекса РФ по договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете, а в случае воздушной перевозки пассажиром багажа также этот багаж доставить в пункт назначения и выдать пассажиру или управомоченному на получение багажа лицу. Срок доставки пассажира и багажа определяется установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок. Пассажир воздушного судна обязуется оплатить воздушную перевозку, а при наличии у него багажа сверх установленной перевозчиком нормы бесплатного провоза багажа и провоз этого багажа. В силу ст. 103 Воздушного кодекса РФ по договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете. Согласно ст. 108 Воздушного кодекса РФ, перевозчик руководствуется Правилами, предусматривающими случаи отказа пассажира от полета, расторжения перевозчиком договора воздушной перевозки, при которых уплаченная за перевозку сумма возвращается пассажиру полностью либо частично. Доказательств возврата денежных средств истцам за неиспользованные билеты, сторонами не представлено. В связи с тем, что ОАО «Авиакомпания «Сибирь» не исполнила условия договора о перевозке ДД.ММ.ГГГГ, денежная сумма, потраченная на приобретение авиабилетов <адрес>, <адрес>, <адрес>, <адрес> в размере *** рублей, является для истца убытками. При таких обстоятельствах стоимость данных билетов подлежит взысканию с ответчика в пользу истца. В связи с тем, что по вине ответчика истец не смогла воспользоваться оплаченной услугой по оформлению визы и медицинскому страхованию в размере *** рублей, стоимость оказанных услуг подлежит взысканию с ответчика. Также в пользу истца с ответчика подлежит взысканию разница в стоимости авиабилета <адрес>, приобретенный истцом ДД.ММ.ГГГГ, в размере *** рублей. Что касается требований истца о взыскании с ответчика денежной компенсации морального вреда, то суд находит эти требования основанными на законе. В силу ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законом, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. В силу ст. 151 ГК РФ суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации морального вреда, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом. В соответствии со ст. 150 ГК РФ жизнь и здоровье отнесены к неимущественным правам личности. Всемирная организация здравоохранения определяет здоровье как состояние полного социального, психического и физического благополучия. Из этого следует, что к посягательствам на здоровье можно отнести не только действия, нарушающие анатомическую целостность человека, но и деяния, нарушающие его социальное и психическое благополучие. В связи с тем, что ответчик нарушил взятые на себя обязательства истец испытала нравственные страдания, которые выразились в волнении и переживаниях по поводу опоздания на следующий рейс самолета, в тревоге за наличие билетов на следующий рейс, испытывала неудобства в аэропорту. При таких обстоятельствах, суд считает необходимым взыскать в пользу Амосовой Е.П. компенсацию морального вреда в размере *** рублей. Согласно требованиям ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах. Учитывая степень сложности дела, количество судебных заседаний, участие представителя истца в каждом из них суд приходит к выводу о необходимости взыскания с ответчика расходов истца на оплату услуг представителя в сумме *** рублей. Для взыскания суммы в размере *** рублей, суд оснований не усматривает. С ответчика в пользу истца также подлежат взысканию расходы по оплате услуг нотариуса по оформлению нотариальной доверенности в размере *** рублей, поскольку расходы по ее оформлению являются относимыми и допустимыми. Также согласно ст. 103 ГПК РФ с ответчика ОАО «Авиакомпания «Сибирь» в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина пропорционально удовлетворенным исковым требованиям в размере *** рублей. На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд решил: Исковые требования Амосовой Е.П. к ОАО «Авиакомпания «Сибирь» о защите прав потребителей, удовлетворить частично. Взыскать с ОАО «Авиакомпания «Сибирь» в пользу Амосовой Е.П. убытки в размере *** рублей, компенсацию морального вреда в размере *** рублей, судебные расходы в размере *** рублей, а всего *** рублей. Взыскать с ОАО «Авиакомпания «Сибирь» в доход местного бюджета госпошлину в размере *** рублей. Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии решения. Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в кассационном порядке в течение 10 дней по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение 10 дней со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления. Председательствующий п/п О.Е.Лузина Копия верна. Решение не вступило в законную силу. Судья О.Е.Лузина Секретарь Л.И.Рудакова Решение вступило в законную силу «_____»______________2011 года. Судья О.Е.Лузина Секретарь