именем Российской Федерации

г. Благовещенск       ***

Благовещенский городской суд Амурской области в составе:

председательствующего судьи Гоковой И.В.,

при секретаре Барковской А.Г.,

с участием истца Пехтеревой В.И., представителя истца Пехтеревой Т.В.

      Рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Пехтеревой Валентины Ивановны к ИП Баранчиковой Веронике Васильевне о возмещении материального ущерба, взыскании компенсации морального вреда,

У С Т А Н О В И Л :

         Пехтерева В.И. обратилась в суд с настоящим иском к ИП Баранчиковой В.В., в обоснование которого указав, что *** между ней и ответчиком был заключен договор об оказании услуг, выполнения монтажных работ по установке балконного блока. За выполнение данной услуги, согласно квитанции *** от *** ею было уплачено ответчику *** рублей. В соответствии с п.5.1. данного договора, изготовление изделия было предусмотрено в сроки 10-15 дней, то есть до ***-***. Однако, данные работы не выполнены до настоящего времени. Кроме того, *** между ней и ответчиком был заключен договор на выполнение монтажных работ по установке 3-х створчатого окна в квартире. За выполнение данной услуги, согласно квитанции *** от *** ею уплачено *** рублей, однако установка окна также не выполнена до настоящего времени. *** ею в адрес ответчика была направлена претензия, в которой она просила исполнить приняты ответчиком обязательства по указанным выше договорам, однако ответа на претензию она не получила до настоящего времени. Полагает, что в силу ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение сроков выполнения работ (оказания услуг) с ответчика в ее пользу подлежит взысканию неустойка за период с *** по *** из расчета 3% от цены выполнения работы - *** рублей в сумме *** рублей, которую она в силу закона уменьшает до *** рублей. Также считает, что действиями ответчика ей причинен моральный вред, поскольку с наступлением холодов, окна в ее квартире не установлены.

На основании изложенного просит суд взыскать с ответчика в свою пользу в счет возмещения стоимости оплаченной, но не исполненной услуги *** рублей, неустойку за нарушение сроков выполнения работ в сумме *** рублей, в счет компенсации морального вреда *** рублей.

    В судебном заседании истец, представитель истца на заявленных требованиях настаивали в полном объеме, суду высказали аналогичные доводы, указанные в иске.

Истец суду дополнила, что ею было заказано три окна (одно на *** и два на ***), одно окно было привезено без отливов, без откосов. По договору от *** у ответчика было заказано одно 3-х створчатое окно за *** рублей на ***, балконный блок на ***.

В судебное заседание ответчик ИП Баранчикова В.В. не явилась, извещена о месте и времени судебного заседания по последнему известному месту жительства в порядке ст. 118 ГПК РФ.

В соответствии со ст.167 ГПК РФ лица, участвующие в деле, обязаны известить суд о причинах неявки и представить доказательства уважительности этих причин. В случае, если лица, участвующие в деле, извещены о времени и месте судебного заседания, суд откладывает разбирательство дела в случае признания причин их неявки уважительными. Суд может отложить разбирательство дела по ходатайству лица, участвующего в деле, в связи с неявкой его представителя по уважительной причине.

Исходя из буквального толкования указанной нормы гражданско-процессуального законодательства следует, что причина неявки лица, участвующего в деле должна быть уважительной.

Из договора от ***, заключенного ИП Баранчиковой В.В с Пехтеревой В.И. следует, что юридический адрес продавца указан как: г. Благовещенск, ***. Согласно выписке из реестра, содержащей сведения об ИП Баранчиковой В.В., Баранчикова В.В. проживает в г. Благовещенске, по ***. Из телефонограммы от *** следует, что Баранчиковой В.В. сотрудниками фирмы передана информация о рассмотрении дела в суде по иску Пехтеревой В.И. и ей передали номер приемной судьи, свой номер телефона она давать запретила. Как следует из телеграмм, извещений направленных по известным суду адресам ответчика, по *** ИП Баранчикова в штате не числится. Квартира *** г. Благовещенска закрыта, адресат за извещением не является.

Учитывая, что в силу ч.1 ст.35 ГПК РФ лица, участвующие в деле, обязаны добросовестно пользоваться принадлежащими им правами, учитывая положения ч.1 ст.46 и ч.3 ст.17 Конституции РФ, а также положения ст.154 ГПК РФ, предусматривающей сроки рассмотрения дела в суде, суд на основании правил ч.4. ст.167 ГПК РФ, определил рассмотреть дело в отсутствие не явившегося в судебное разбирательство ответчика, признав причины его неявки не уважительными.

     Заслушав объяснение истца, его представителя, показания свидетеля, исследовав заключение государственного органа, и представленные документы, суд пришел к следующему.

По договору от ***, заключенному между ИП Баранчиковой Вероникой Васильевной как продавцом и Пехтеревой Валентиной Ивановной как покупателем, ответчик обязалась продать оконную продукцию балконный блок, с выполнением монтажных работ по их установке на объекте Покупателя, специалистами компании.

В силу положений 2.2., 2.4., 2.5, 3.1, 5.1, 5.2 договора в монтажные работы включается - монтаж изделия. По окончанию монтажных работ составляется акт приемки выполненных работ с указанием их объема. Перед началом выполнения монтажных работ Покупатель предоставляет продавцу возможность ввоза приобретенной продукции за 24-48 часов. Договор подлежит оплате в рублях в сумме *** руб. На изготовление изделия предусматривается 10-15 рабочих дней со дня выполнения покупателем пункта 3 договора (оплаты цены договора), затем начинается день установки в порядке очереди монтажников. Выполнение монтажных работ по каждому изделию производится в течение 3-х дней. Адрес покупателя в договоре указан ***.

    Квитанцией к приходному кассовому ордеру *** от *** подтверждается факт внесения истицей *** рублей по договору за монтаж балконного блока.

Кроме того, по договору от ***, заключенному между ИП Баранчиковой Вероникой Васильевной как продавцом и Пехтеревой Валентиной Ивановной как покупателем, ответчик обязалась продать оконную продукцию 3-х створчатое окно, с выполнением монтажных работ по их установке на объекте Покупателя, специалистами компании.

В силу положений 2.2., 2.4., 2.5, 3.1, 5.1, 5.2 договора в монтажные работы включается - монтаж изделия. По окончанию монтажных работ составляется акт приемки выполненных работ с указанием их объема. Перед началом выполнения монтажных работ Покупатель предоставляет продавцу возможность ввоза приобретенной продукции за 24-48 часов. Договор подлежит оплате в рублях в сумме *** руб. На изготовление изделия предусматривается 10-15 рабочих дней со дня выполнения покупателем пункта 3 договора (оплаты цены договора), затем начинается день установки в порядке очереди монтажников. Выполнение монтажных работ по каждому изделию производится в течение 3-х дней. Адрес покупателя в договоре указан *** г. Благовещенска.

    Квитанцией к приходному кассовому ордеру *** от *** подтверждается факт внесения истицей 13 000 рублей по договору за монтаж 3-х створчатого окна.

Как следует из истца, до настоящего времени ответчиком не выполнены приняты на себя обязательства по указанным выше договорам от 02 и ***.

          Давая правовую оценку договору, заключенному сторонами ***, суд приходит к выводу, что между ними имел место договор бытового подряда.

В соответствии со ст. 702 ГК РФ по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.

К отдельным видам договора подряда (бытовой подряд, строительный подряд, подряд на выполнение проектных и изыскательских работ, подрядные работы для государственных нужд) положения, предусмотренные настоящим параграфом, применяются, если иное не установлено правилами настоящего Кодекса об этих видах договоров.

В силу ст. 730 ГК РФ по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу.

Договор бытового подряда является публичным договором (статья 426).

К отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

            Из содержания договора от *** следует, что изготовление балконного блока должно быть осуществлено ответчиком не позднее *** (15 рабочих дней с даты оплаты договора истцом), а монтаж изготовленного балконного блока с учетом положений п. 2.5 договора (ввоз приобретенной продукции на объект за 24-48 часов до начала выполнения монтажных работ), п. 5.2 договора (выполнение монтажных работ по каждому изделию производится в течение 3-х дней) должен быть произведен не позднее ***

Из содержания договора от *** следует, что изготовление оконной продукции(3-х створчатого окна) должно быть осуществлено ответчиком не позднее *** (15 рабочих дней с даты оплаты договора истцом), а монтаж изготовленной оконной продукции с учетом положений п. 2.5 договора (ввоз приобретенной продукции на объект за 24-48 часов до начала выполнения монтажных работ), п. 5.2 договора (выполнение монтажных работ по каждому изделию производится в течение 3-х дней) должен быть произведен не позднее ***

В соответствии с ч.1 ст. 28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги). Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Анализируя представленные суду доказательства, суд приходит к выводу, что ответчик нарушил сроки выполнения работ, предусмотренные п. 5.1 и 5.2 договоров от *** и ***, а именно не изготовил в срок до *** в полном объеме и в соответствии с п.1.1 дверную продукцию истцу, не изготовил в срок до *** в полном объеме и в соответствии с п.1.1 оконную продукцию, а также нарушил сроки (начала и окончания) монтажа оконного изделия и дверного блока.

Доказательств обратного, в нарушение ст. 56 ГПК РФ, ответчиком не представлено.

При этом, суд принимает во внимание представленный истицей фотоматериал и показания допрошенного в ходе судебного заседания *** свидетеля Свидетель 1 из пояснений которой усматривается, что истица приходится ***. Она приходила и истцу домой и к племяннице. Присутствовала в момент, когда по *** в квартиру истца привезли окно, оно не подходило по размеру. Она вместе с истицей носила кирпичи чтобы заделать щели.

То обстоятельство, что ответчиком было привезено одно окно, судом не принимается во внимание поскольку изготовление данной оконной продукции произведена не качественно (окно не подходит по размеру) и его монтаж истцу не был осуществлен, следовательно, не может быть расценен как надлежащее исполнение ответчиком своих обязательств по договору.

Принимая во внимание установленные обстоятельства неисполнения ответчиком в установленный договорами сроки их условий, суд приходит к выводу о наличие у истца права отказаться от исполнения условий договоров от *** и *** и взыскать понесенные при этом убытки.

Определяя размер понесенных убытков, суд учитывает имеющиеся в материалах дела доказательства получения ответчиком *** рублей в качестве платы по договорам от Требования истца о понуждении ответчика возвратить уплаченную по договорам от *** и *** (***.+*** руб.). Данные обстоятельства ответчиком не оспариваются. При таких обстоятельствах, суд полагает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца денежные средства, уплаченные по договору от *** в размере *** рублей и уплаченные по договору от *** в размере *** рублей.

В силу ст. 29 ФЗ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.

Из материалов дела также следует, что истцом очевидные недостатки в части выполненной работы по изготовлению окна, были выявлены в процессе его установки силами истицы. Недостатки данного окна (не соответствие размеру оконного проема) не были устранены ответчиком.

В силу ст. 308, 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом. Односторонний отказ от исполнения обязательств не допускается.

Вместе с тем, с учетом существенных нарушений со стороны ответчика условий договоров, исполнения договора в части - ввоза оконной продукции в квартиру истца по договору от ***, суд приходит к выводу о возложении на истца обязанности по возврату ИП Баранчиковой В.В. данной оконной продукции.

В силу ст. 30 ФЗ «О защите прав потребителей», недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. Назначенный потребителем срок устранения недостатков товара указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона, согласно которой в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Как пояснил представитель истца истцом взыскивается неустойка за нарушение сроков окончания работ по монтажу окон по договору от ***, по монтажу балконного блока по договору от *** за период с *** по *** то есть на момент составления искового заявления. Вместе с тем, просят суд взыскать неустойку на день рассмотрения дела в суде, то есть на ***.

Судом установлено, что в претензии истца от *** установлен срок исполнений обязательства ответчиком - в течении 7 дней исполнить обязательства по договорам.

Таким образом, со стороны ответчика имеет место быть просрочка исполнения обязательств с ***, что влечет начисление неустойки исходя из размера 3% в день от цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.

Размер неустойки подлежит исчислению из следующего расчета - *** руб. х 3% х 56 (количество дней просрочки) = *** рублей.

Представленный истцом расчет неустойки в суме *** рублей суд находит выполненным не правильно, с неверным указанием периода просрочки, в связи с чем не принимается судом.

В силу п. 12 Постановления Пленума Верховного суда РФ от *** «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителя», суд в соответствии со ст. 333 ГК РФ вправе уменьшить размер неустойки, если она явно несоразмерна последствиям нарушения обязательств. При этом судом должны быть приняты во внимание степень выполнения обязательства должником, имущественное положение истца, а также не только имущественный, но и всякий иной, заслуживающий уважения, интерес ответчика.

При таких обстоятельствах, указанная неустойка в силу ст. 333 ГК РФ подлежит уменьшению. Судом принимается во внимание характер наступивших для истца последствий, вина ответчика в нарушении прав истца, период просрочки ответчиком исполнения возложенных на него обязательств. В связи с чем, в пользу истца в счет возмещения неустойки подлежит взысканию *** рублей.

В соответствии со ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

В соответствие со ст. 15 ФЗ «О защите прав потребителей» от *** *** моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Кроме того, в п.1 постановления пленума Верховного суда РФ от *** *** «Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда» указывается, что суду необходимо также выяснить, чем подтверждается факт причинения потерпевшему нравственных или физических страданий, при каких обстоятельствах и какими действиями (бездействием) они нанесены, степень вины причинителя, какие нравственные или физические страдания перенесены потерпевшим, в какой сумме или иной материальной форме он оценивает их компенсацию и другие обстоятельства, имеющие значение для разрешения конкретного спора.

Учитывая приведенные выше положения при определении размера компенсации морального вреда, а также принимая во внимание положения ст. 1101 ГК РФ, суд исходит из того, что ответчиком нарушены права истца как потребителя (нарушение сроков выполнения работ, отказ в добровольном порядке удовлетворить законные требования потребителя), истицей в связи с нарушением договора испытывались определенные нравственные страдания, связанные, в том числе с неудобствами, вызванными неустановкой ей в оговоренный срок окон в доме, необходимостью неоднократно обращаться к ответчику с просьбой изготовить и установит ей оконную продукцию в соответствии с условиями договора, невозможностью использования заказанных окон как части жилого помещения, по их прямому назначению, компенсация которых оценивается судом в размере *** рублей.

В соответствие с ч.1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

По настоящему делу при подаче искового заявления истица была освобожден от уплаты государственной пошлины, поскольку были заявлены требования, связанные с нарушением прав потребителя (п. 4 ч.2 ст. 333.36НК РФ).

В силу ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

С учетом частичного удовлетворения иска и согласно п.1 ч.1 ст. 333.19 НК РФ, суд считает, что с ответчика ИП Бранчиковой В.В. в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере пропорционально удовлетворенной части исковых требований, в сумме *** рублей.

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

           Исковые требованияПехтеревой Валентины Ивановны к индивидуальному предпринимателю Баранчиковой Веронике Васильевне о возмещении материального ущерба, взыскании компенсации морального вреда - удовлетворить в части.

Взыскать с индивидуального предпринимателя Баранчиковой Вероники Васильевны в пользу Пехтеревой Валентины Ивановны убытки в сумме *** (***) рублей, неустойку за просрочку исполнения обязательств в сумме *** рублей, компенсацию морального вреда в размере *** рублей, а всего взыскать *** (пятьдесят ***) рублей.

      В остальной части исковых требований Пехтеревой Валентине Ивановне     - отказать.

    Обязать Пехтереву Валентину Ивановну передать индивидуальному предпринимателю Баранчиковой Веронике Васильевне, за счет сил и средств ИП Баранчиковой Вероники Васильевны после выплаты денежных средств в соответствии с настоящим решением оконную продукцию - оконный блок с балконной дверью установленные в квартире *** в г.Благовещенске.

Взыскать с индивидуального предпринимателя Баранчиковой Вероники Васильевны в доход местного бюджета государственную пошлину в сумме *** (***) рублей.

    Решение может быть обжаловано в кассационном порядке в Амурский областной суд в течение 10 дней через Благовещенский городской суд, с момента изготовления его в окончательной форме.

Председательствующий: