Дело № 2- 6777/2011 РЕШЕНИЕ ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ *** Благовещенский городской суд Амурской области в составе председательствующего судьи Г.В. Фандеевой при секретаре А.А. Гальцевой, с участие истца Осиповой А.Н., ответчика Чупровой М.Г., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Осиповой Альбины Николаевны к индивидуальному предпринимателю Чупровой Марии Геннадьевне о защите прав потребителей, - УСТАНОВИЛ Осипова А.Н. обратилась в суд с иском к ИП Чупровой М.Г. с требованиями о защите прав потребителей, указав, что *** между ней и ответчиком был заключен договор *** на изготовление шкафа-купе (фотопечать), со сроком изготовления - 14 дней, то есть до ***, с оплатой услуг *** рублей; *** между ней и ответчиком был заключен договор *** на изготовление шкафа-купе (фотопечать), стоимость услуг по договору составила *** рублей, срок выполнения работ - 14 рабочих дней, то есть до ***. Оплата работ по договорам ей была осуществлена в полном объеме. Между тем, свои обязательства по договорам ответчик исполнил только ***. *** она (истец) обратилась к ответчику с претензией с требованием о выплате неустойки за несвоевременное исполнение обязательств по договорам от *** - *** рублей, по договору от *** - *** рубля *** копеек в срок до ***, однако требование исполнено не было. Кроме того, несвоевременное исполнение ответчиком обязательств по договорам нарушило нормальный уклад ее жизни, она специально обращалась к ответчику для заключения договоров, предварительно обговорив с ним сроки выполнения работ, поскольку в иных организациях сроки исполнения заказов по изготовлению шкафов - купе были больше. Истец требовала взыскать с ответчика неустойку по договору *** от *** за период с *** по *** *** рублей, по договору от *** *** *** рубля *** копеек, взыскать компенсация морального вреда *** рублей, судебные расходы *** рублей *** копеек, взыскать с ответчика в доход местного бюджета штраф в размере 50 % от присужденных в пользу истца сумм. В судебном заседании истец на иске настаивала, пояснила, что обратилась к ответчику для заключения договоров на изготовление шкафов - купе в связи с тем, что сроки изготовления продукции ее вполне устроили, ответчик обещал выполнить работы в течение двух недель. К ней на дом приезжал дизайнер, были сделаны замеры. Между тем, работы по изготовлению и установке шкафов - купе окончились только ***, качество работ соответствует условиям договора. Ответчик допустил просрочку исполнения условий договоров, в связи с чем ей приходилось много переживать, нервничать, пошатнулось здоровье. Просит исковые требования удовлетворить в полном объеме. Ответчик иск не признала, суду пояснила, что по заключенным между ней и истцом договорам работы выполнены в срок не были, при этом, истца предупредили, что произошел сбой в работе с другими заказчиками, в связи с чем сроки выполнения работ увеличены, кроме того, долго выполнялась фотопечать. Все согласования с ответчиком были по телефону, *** были поставлены каркасы, работы по договорам были завершены ***. Требования истца о взыскании неустойки основаны на законе, просит снизить размер неустойки до разумных пределов, поскольку обязательства по договорам исполнены в полном объеме, претензий к качеству работ нет. Кроме того, она предпринимала меры к урегулированию вопроса, но истец отказалась, требовала выплатить неустойку изначально *** рублей, а затем - *** рублей. Выслушав лиц, участвующих в деле, изучив материалы дела, суд пришел к следующим выводам. В судебном заседании установлено, следует из выписки из Единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей, свидетельства о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя, Чупрова М.Г. зарегистрирована и осуществляет свою деятельность в качестве индивидуального предпринимателя, следовательно, в силу ст. 48 ГК РФ наделено правоспособностью, может выступать ответчиком в суде. Согласно представленным договорам *** от ***, *** от ***, заключенным между Осиповой А.Н. и ИП Чупровой М.Г., предметом договоров являлось изготовление Исполнителем по эскизу Заказчика шкафа - купе. При этом, Исполнитель обязан сдать результат работ Заказчику, а заказчик - принять результат работ и оплатить его (п. 2 Договоров). Срок изготовления и монтажа мебели, согласно этому же пункту договоров, 14 рабочих дней со дня подписания договора. Стоимость услуг по договорам составляет: от *** - *** рублей; по договору от *** - *** рублей. Указанные суммы были оплачены истцом в кассу ответчика, что в судебном заседании сторонами не оспаривалось. В силу ст. 8 ГК РФ, гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности. В соответствии с этим гражданские права и обязанности возникают, в том числе, из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему. Согласно ч. 1 ст. 425 ГК РФ, договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения. По общим правилам о порядке исполнения обязательств, предусмотренных ст. 309, 310 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Таким образом, заключив договоры *** и *** от *** и ***, соответственно, стороны приняли на себя предусмотренные в нем обязанности и соответствующие права. При этом, установленные договором права и обязанности для сторон стали для них обязательными для исполнения, односторонний отказ от исполнения условий договора недопустим. Давая оценку сложившимся между сторонами правоотношениям, суд учитывает интересы Осиповой А.Н. в осуществлении заказа для удовлетворения личных потребностей в обеспечении комфортных бытовых условий, в связи с чем к регулированию правоотношений между сторонами подлежит применению положения ГК РФ о бытовом подряде, а также нормы ФЗ «О защите прав потребителей». В силу ч. 1. ст. 730 ГК РФ по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу. Одновременно, частью 1,2 ст. 708 ГК РФ, в договоре подряда указываются начальный и конечный сроки выполнения работы. По согласованию между сторонами в договоре могут быть предусмотрены также сроки завершения отдельных этапов работы (промежуточные сроки). Если иное не установлено законом, иными правовыми актами или не предусмотрено договором, подрядчик несет ответственность за нарушение как начального и конечного, так и промежуточных сроков выполнения работы. Указанные в договоре подряда начальный, конечный и промежуточные сроки выполнения работы могут быть изменены в случаях и в порядке, предусмотренных договором. Как следует из иска, требования истца к ответчику о возмещении неустойки связаны с нарушением последним сроков окончания работ по договорам. По правилам ч. 1,2 ст. 27 ФЗ «О защите прав потребителя», исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами. Срок выполнения работы (оказания услуги) может определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы (оказание услуги) или (и) датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги). Ответственность за нарушение сроков окончания выполнения работ для исполнителя, предусмотрена ч. 5, 6 ст. 28 ФЗ «О защите прав потребителя», согласно которой в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи. Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги). Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было. Требования потребителя, установленные пунктом 1 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги) произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя. Правила об уплате неустойки предусмотрены и п. 6.2 Договоров, согласно которому в случае невыполнения работ в указанный срок, Исполнитель выплачивает заказчику пени в размере 3 % от оплаченной суммы за каждый день просрочки, или «отступные», согласно договоренности, оформленной в устном или письменном порядке. Факт исполнения обязательств по договорам за рамками установленного в договорах срока, ответчик не оспаривает. Срок исполнения обязательств по договору от *** истек ***, по договору от *** - ***. Таким образом, требования истца о взыскании с ответчика неустойки за несвоевременное исполнение обязательств по договорам от *** и *** подлежат удовлетворению. При этом, суд принимает во внимание следующий расчет: - по договору от *** - *** х 3% х 23 (количество дней просрочки с *** по ***) = *** рублей; - по договору от *** - *** х 3 % х 22 (количество дней просрочки с *** по ***) = *** рубля *** копеек. В силу ст. 333 ГК РФ,если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Суд принимает во внимание период просрочки исполнения ответчиком перед истцом обязательств по договорам - менее одного месяца, желание ответчика урегулировать спор в досудебном порядке, а также то, что явных негативных последствий для истца нарушением действиями ответчика его прав не наступило, суд приходит к выводу, что подлежащая взысканию по договорам неустойка подлежит уменьшению до *** и *** рублей, соответственно, по договорам *** от ***, по договору *** от ***. При этом, суд принимает во внимание, что ответчиком заявлено ходатайство об уменьшении размера неустойки, как несоразмерной последствиям нарушения обязательств по договору. В силу ст. 15 ФЗ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Суд, в силу ст. 151 ГК РФ, может возложить на нарушителя обязанность компенсации морального вреда, выражающегося в физических или нравственных страданиях, при нарушении его личных неимущественных прав либо при посягательстве на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом. При определении размеров компенсации морального вреда, в силу ст. ст. 151, 1101 ГК РФ, Постановления Пленума ВС РФ от *** *** «Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда», суд принимает во внимание степень вины нарушителя, степень и характер физических и нравственных страданий, оцениваемых с учетом фактических обстоятельств причинения морального вреда, индивидуальных особенностей лица, которому причинен вред и других конкретных обстоятельств, свидетельствующих о тяжести перенесенных им страданий, учитывает требования разумности и справедливости. Принимая во внимание, что судом факт нарушение действиями ответчика прав истца как потребителя в судебном заседании установлен, а, следовательно, неустановление шкафов - купе в срок повлекло для истца бытовые неудобства, переживания, суд приходит к выводу, что в счет компенсации морального вреда с ответчика в пользу истца надлежит взыскать *** рублей. По правилам ч. 6 ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Разрешая вопрос о взыскании с ответчика в доход местного бюджета штрафа, суд исходит из сумм, взысканных в пользу потребителя: (*** + *** + ***)/2 = *** рублей. При этом, суд учитывает, что в досудебном порядке *** истец направляла ответчику претензию с требованием о взыскании неустойки, однако, указанная претензия удовлетворена не была. По правилам ст. 100 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству, суд присуждает возместить с другой стороны расходы на оплату услуг представителя. Согласно договору на оказание услуг от ***, Осиповой А.Н. на оплату услуг представителя понесены расходы в размере *** рублей *** копеек, что подтверждается также счет-фактурой. Указанная сумма подлежит взысканию с ответчика в пользу истца в полном объеме. В порядке ст. 103 ГПК РФ, с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере *** рублей. Руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд РЕШИЛ Исковые требования Осиповой Альбины Николаевны удовлетворить частично. Взыскать с индивидуального предпринимателя Чупровой Марии Геннадьевны в пользу Осиповой Альбины Николаевны неустойку по договору *** от *** за период с *** по *** в размере *** рублей; по договору *** от *** неустойку за период с *** по ***) в размере *** рублей; в счет компенсации морального вреда *** рублей, судебные расходы *** рублей *** копеек, а всего взыскать *** (***) рублей *** копеек, отказав в иске в остальной части. Взыскать с индивидуального предпринимателя Чупровой Марии Геннадьевны в доход местного бюджета государственную пошлину в размере *** (***) рублей, штраф за отказ от добровольного удовлетворения требований потребителя *** (***) рублей. Решение может быть обжаловано в кассационном порядке в Амурский областной суд в течение десяти дней с момента изготовления мотивированного решения. Председательствующий судья Г.В. Фандеева