Дело 2-987/2012 Р Е Ш Е Н И Е Именем Российской Федерации 14 мая 2012г. г. Биробиджан Биробиджанский районный суд ЕАО в составе судьи Лаврущевой О.Н. с участием представителя истца Нещётной А.В. при секретаре Абрамовой Е.А. Рассмотрев в открытом судебном заседании исковое заявление Нещётного А.В. к Обществу с ограниченной ответственностью «Планета Тревэл» о расторжении договора, взыскании суммы по договору, неустойки и компенсации морального вреда, - У С Т А Н О В И Л : Нещётный А.В. обратился в суд с иском к ответчику о взыскании суммы по договору, неустойки и компенсации морального вреда. Свои требования мотивировал тем, что 20.12.2011 между ним и ООО «Планета Тревэл» заключен агентский договор, согласно которому фирма приняла на себя обязательства совершить юридические и иные действия, направленные на подбор, бронирование и оплату туристического продукта. В соответствии с заявкой от 20.12.2011 он должен был вылететь в <адрес> из г. Хабаровска 25.01.2011. Свои обязательства по оплате истец исполнил в полном объеме, оплатив 20.12.2011 за две путевки <сумма>. Однако, к указанному в договоре сроку путешествие не состоялось. Директор фирмы неоднократно обещала, что поездка перенесется на день-два. Из-за указанной ситуации истцу пришлось взять отпуск без сохранения заработной платы, оплачивать расходы, связанные с проживанием в г. Хабаровске. 31.01.2012 истцом было направлено заявление в ООО «Планета Тревэл» с просьбой вернуть уплаченные за путевки денежные средства. Претензией от 28.02.2012 истец выразил свое намерение расторгнуть заключенную сделку. Однако ответа на претензию не поступило. Просит взыскать с ООО «Планета Тревэл» сумму основного долга <сумма>, сумму неустойки в размере <сумма>, компенсацию морального вреда в размере <сумма>. В судебное заседание истец Нещётный А.В. не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен. Просил рассмотреть дело без его участия, с участием его представителя Нещётной А.В.. Представитель истца Нещётная А.В. в судебном заседании исковые требования поддержала и уточнила. Суду пояснила, что 25.01.2012 истец должен был вылететь из г.Хабаровска в <адрес>, но вылет не состоялся, документы он не получил. Сначала ответчик турпоездку откладывала и Нещётный А.В. был вынужден взять отпуск без сохранения заработной платы. Позже компания сообщила, что тур не состоится, и перестала выходить на связь. Путевку ему не выдавали, туроператора не называли. Нещетный А.В. принес в фирму претензию, потом направил уже почтой вторую претензию, ответа не было. Поэтому истец был вынужден взять другой тур в <адрес> на пять дней. Считает, что Нещетному А.В. причинен моральный вред, он испытывал нравственные страдания, так как не выехал по указанному туру. Он все это время ждал, а потом был вынужден взять отпуск за свой счет с 06.02.2012 по 12.02.2012, при этом потерял в деньгах, что также отразилось на его состоянии. Истец расстроился так как планировал поехать в <адрес>, а пришлось ехать зимой в <адрес>. Просила суд: расторгнуть договор от 20.12.2011, заключенный между Нещетным А.В. и ООО «Планета Тревэл»; взыскать с ответчика в пользу Нещетного А.В. сумму основного долга в размере <сумма>, сумму неустойки в размере <сумма>, компенсацию морального вреда в размере <сумма>, судебные расходы: за составление доверенности - <сумма>, за оплату услуг представителя в размере <сумма>. Представитель ответчика ООО «Планета Тревэл» в судебное заседание не явился, о дате времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом. Суд, выслушав представителя истца, свидетеля, изучив материалы дела, считает, что исковые требования подлежат удовлетворению по следующим основаниям. Согласно преамбуле Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон) данный Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями, то есть гражданами, имеющими намерение заказать или приобрести либо заказывающими, приобретающими или использующими товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг). В соответствии со ст. 28 Закона, если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги). Потребитель также вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя (ч. 1). В судебном заседании установлено, что 20.12.2011 ООО «Планета Тревэл» и Нещётный А.В. заключили договор о подборе туристского продукта и бронировании тура Хабаровск-Бангкок-Хабаровск с 25.01.2012 по 04(05).02.2012 на двоих человек стоимостью <сумма>. Заявка на бронирование оплачена в полном объеме 20.12.2011. Из материалов дела следует, что договор о реализации туристского продукта с истцом заключен не был, в <адрес> 25.01.2012 и в последующем он не выехал. 31.01.2012 Нещетный А.В. представил в ООО «Планета Тревэл» претензию с требованием вернуть ему деньги. Претензия получена ответчиком. 28.02.2012 истец повторно направил в ООО «Планета Трэвел» претензию с требованием расторгнуть договор, вернуть денежные средства. Обстоятельства заключения спорного договора в судебном заседании пояснял свидетель Н. Свидетель Н. суду пояснил, что Нещетный А.В. его сын. Сын со своей девушкой решил поехать в <адрес>. Неоднократно свидетель с супругой ездили отдыхать с ООО «Планета Тревэл», поэтому и сын решил обратиться в эту организацию. У ответчика такая практика, они сначала бронируют тур, а потом заключают договор. Свидетель лично присутствовал при передаче денег и оформлении листа бронирования на сына. Деньги в сумме <сумма> были переданы генеральному директору К., она оформила заказ на бронирование. Когда приходить за договором, она не говорила. Потом Нещетный А.В. звонил ей, она ссылалась на туроператора, говорила, что тур перенесут. У сына уже заканчивался отпуск, и он вынужден был взять дополнительно отпуск за свой счет. Сначала К., обещала, что тур перенесут, а потом вообще перестала брать трубку. Истец расстроился, переживал, замкнулся в себе. У него очень сложная процедура получения отпуска за свой счет. Он бегал по всем инстанциям, чтобы оформить дополнительный отпуск. В последствии Нещетный А.В. был вынужден договариваться с другим агентством, взять тур всего на пять дней и съездить на отдых в <адрес>. В соответствии со ст. 56 ГПК РФ ответчиком не представлено в суд возражений относительно исковых требований и доказательств их подтверждающих. При указанных обстоятельствах, а суд считает, что исковые требования Нещётного А.В. о расторжении договора и взыскании с ответчика денежной суммы, уплаченной по бланку-заказу подлежат удовлетворению. Следовательно, с ООО «Планета Тревэл» в пользу истца подлежат взысканию убытки в сумме <сумма>. В соответствии с ч. 1 ст. 13 Закона за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги). Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа (ст. 28 Закона). В судебном заседании установлено, что оплаченная туристическая поездка истцу не предоставлена. Следовательно, неустойка за нарушение ответчиком требований потребителя составляет <сумма> ( <сумма> х 3% х 91 день) и рассчитана с 13.02.2012 по 14.05.2012 (91 день). Поскольку сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму оплаченной услуги, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка в сумме <сумма>. Согласно ст. 15 Закона моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. В судебном заседании установлено, что нарушением ответчиком обязательств по договору, были нарушены права истца, как потребителя. Следовательно, имеются основания для взыскания компенсации морального вреда, связанного с нарушением ответчиком прав истца как потребителя в порядке ст. 15 Закона. При указанных обстоятельствах суд считает, что в результате действий ООО «Планета Тревэл» истцу причинены нравственные страдания: он переживал по поводу несостоявшейся поездки, неоднократно обращался к ответчику за возвратом оплаченных по договору денежных средств, был вынужден взять дополнительный отпуск и обратиться за защитой своих прав в суд. Доказательств, освобождающих ответчика от ответственности в виде взыскания компенсации морального вреда, в судебное заседание не представлено. Рассматривая вопрос о размере компенсации морального вреда, суд считает, что он завышен, и, руководствуясь требованиями разумности и справедливости, исходя из фактических обстоятельств дела и индивидуальных особенностей истца, учитывая конкретные обстоятельства дела, суд считает, что с ответчика в пользу истца в счет компенсации морального вреда необходимо взыскать <сумма>. Согласно ч. 6 ст. 13 Закона, при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. В судебном заседании установлено, что истец обращался к ответчику с претензией и его требования в добровольном порядке не удовлетворены. Исходя из взысканных в пользу истца денежных сумм <сумма>, в соответствии со ст.13 Закона с ответчика подлежит взысканию штраф в доход местного бюджета в размере 50% - <сумма>. Согласно ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах. Из представленных в суд документов установлено, что Нещетный А.В. для защиты своих интересов по рассматриваемому делу оплатил услуги представителя в сумме <сумма>. Из пояснений представителя истца и материалов дела установлено, что она занималась консультированием истца, подготовила претензию ответчику, а после иск в суд, участвовала при подготовке дела к судебному заседанию и в судебных заседаниях. При указанных обстоятельствах, учитывая продолжительность рассмотрения дела, количество судебных заседаний, проведенных по делу (два), работу представителя по участию в подготовке дела к судебному разбирательству и в судебных заседаниях, категорию дела, связанную с защитой прав потребителя, фактические расходы на оплату услуг представителя понесенные стороной, с учетом степени разумности, суд считает, необходимым взыскать с ответчика судебные расходы по оплате услуг представителя в сумме <сумма>. В соответствии со статьей 98 ГПК РФ, с ответчика в пользу истца необходимо взыскать расходы по оформлению доверенности в размере <сумма>. Согласно ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований. Следовательно, с «Планета Тревэл» подлежит взысканию государственная пошлина в доход местного бюджета в размере <сумма>. Руководствуясь ст.ст. 56, 100, 103, 194-199 ГПК РФ, суд Р Е Ш И Л: Исковые требования Нещётного А.В. к Обществу с ограниченной ответственностью «Планета Трэвел» о расторжении договора, взыскании суммы по договору, неустойки и компенсации морального вреда, удовлетворить. Расторгнуть договор от 20 декабря 2011 года заключенный между Нещётным А.В. и Обществом с ограниченной ответственностью «Планета Тревэл». Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Планета Тревэл» в пользу Нещётного А.В. оплату по договору в размере <сумма>, неустойку в размере <сумма>, компенсацию морального вреда в размере <сумма>, судебные расходы по оплате услуг представителя в размере <сумма>, по оформлению доверенности <сумма>, а всего взыскать <сумма>. Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Планета Тревэл» в доход бюджета Муниципального образования «Город Биробиджан» штраф в размере <сумма> и государственную пошлину в размере <сумма>. Решение может быть обжаловано в суд Еврейской автономной области в течение 1 месяца через Биробиджанский районный суд. Судья О.Н. Лаврущева