Мотивированное решение изготовлено 15 апреля 2012 года. ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ 10 апреля 2012 года Березовский городской суд Свердловской области в составе председательствующего судьи Фаламовой Л.С., при секретаре Халявицкой Е.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Яковец О.С. к Обществу с Ограниченной Ответственностью «Элан-Плюс» о защите прав потребителя, УСТАНОВИЛ Истец Яковец О.С. обратилась в суд с иском к Обществу с Ограниченной Ответственностью «Элан-Плюс» (в дальнейшем по тексту – ООО «Элан Плюс») о защите прав потребителя. В обоснование своих требований указала, что 15 апреля 2011 года между ней и ответчиком был заключен договор оказания услуг по химической чистке следующих вещей: норковой шубы, двух пуховиков, двух пар утепленных брюк, сарафана. В подтверждение заключения договора руководителем ООО «Элан-Плюс» Анисимовой Е.А. ей была выдана квитанция АХН № 141117. Срок выполнения услуг в квитанции был указан 28 апреля 2011 года. 11 августа 2011 года она обратилась к ответчику для получения вещей, полагая, что за указанный период работы по химической чистке вещей должны быть проведены. Однако ей было отказано в выдаче норковой шубы в связи с отсутствием её на складе. Все остальные вещи, переданные для обработки, были возвращены. 15 августа 2011 года она обратилась к ответчику с претензией, в которой потребовала возвратить шубу либо выплатить её стоимость. В удовлетворении претензии было отказано. По факту хищения шубы она обратилась с заявлением в УМВД по городу Екатеринбургу. 13 октября 2011 года ей было отказано в возбуждении уголовного дела и предложено разрешить спор в гражданско-правовом порядке. Утраченная вещь представляет из себя удлиненную шубу из меха норки бежевого цвета, с большим воротником из меха рыси и поясом. Шуба была приобретена в 2005 году в магазине «Бизон» за 500000 рублей. На сегодняшний день стоимость аналогичного товара согласно справке от 21 февраля 2012 года составляет 220900 рублей. С учетом износа она оценивает указанную шубу в 200000 рублей. В соответствии со статьей 35 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» просила взыскать с ответчика в ее пользу сумму стоимости товара в двойном размере, компенсацию морального вреда в размере 100000 рублей. В судебном заседании истица Яковец О.С. заявленные исковые требования поддержала полностью, сославшись на изложенное в исковом заявлении. Представитель ответчика ООО «Элан Плюс» в судебное заседание не явился, был извещен о месте, дате и времени рассмотрения дела по последнему известному месту нахождения. С учетом мнения истца суд определил рассмотреть дело в порядке заочного производства. Представитель третьего лица ООО «Айсберг» Ларина Е.А. исковые требования Яковец О.С. поддержала, пояснила, что с 05 августа 2011 года принятие заказов от граждан на оказание услуг по химической чистке осуществляет ООО «Айсберг», которое правопреемником прежнего владельца помещения и оборудования ООО «Элан Плюс» не является. Заказы, принятые ООО «Элан Плюс» и не выданные заказчикам, ООО «Айсберг» не были переданы. Заслушав истца, представителя третьего лица, исследовав имеющиеся в материалах дела документы, суд считает, что исковые требования Яковец О.С. подлежат частичному удовлетворению по следующим основаниям. В силу статьи 779 Гражданского Кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Как следует из преамбулы Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», названный Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителе (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав. Потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. В силу статьи 35 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», если работа выполняется полностью или частично из материала (с вещью) потребителя, исполнитель отвечает за сохранность материала (вещи) и правильное его использование. В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества - возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем. Цена утраченного (поврежденного) материала (вещи) определяется, исходя из цены материала (вещи), существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно не было удовлетворено. Как установлено в судебном заседании, подтверждено материалами дела, 15 апреля 2011 года между Яковец О.С. и ООО «Элан Плюс» был заключен договор возмездного оказания услуг по химической чистке вещей, в том числе норковой шубы. В подтверждение заключения договора оказания услуг Яковец О.С. исполнителем услуг ООО «Элан Плюс» была выдана квитанция АХН № 141117. Срок оказания услуги - 28 апреля 2011года. Отношения, возникшие между сторонами в результате заключенного договора возмездного оказания услуг, регулируются Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей». В указанный в квитанции АХН № 141117 от 15 апреля 2011 года срок и позднее норковая шуба не была возвращена истице, поскольку была утеряна по вине исполнителя услуг ООО «Элан Плюс». Согласно справке ООО «Элит» от 21 февраля 2012 года стоимость товара, аналогичного переданного Яковец О.С. ООО «Элан Плюс», составляет 220900 рублей. С учетом износа Яковец О.С. оценила утраченную шубу в 200000 рублей. В силу статьи 35 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» в случае полной утраты вещи, принятой от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородной вещью аналогичного качества, а при отсутствии однородной вещи – возместить потребителю двукратную цену утраченной вещи. 15 августа 2011 года Яковец О.С. обратилась с претензией к директору ООО «Элан Плюс» с требованием возвратить ей шубу либо ее стоимость. Претензия осталась без удовлетворения, потому истица обоснованно обратилась в суд с иском о взыскании двукратной стоимости шубы, утраченной исполнителем услуг ООО «Элан Плюс». В силу статьи 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера компенсации имущественного вреда. Как установлено в судебном заседании, виновными неправомерными действиями ООО «Элан Плюс» истице причинены нравственные страдания, заключающиеся в негативных переживаниях в связи с утратой принадлежащего ей имущества. При оценке степени нравственных страданий, причиненных истице по вине ответчика, суд принимает во внимание характер причиненных страданий, степень вины причинителя вреда, фактические обстоятельства, при которых был причинен моральный вред, индивидуальные особенности истицы, учитывает требования разумности и справедливости и оценивает причиненные истице страдания в 7000 рублей. В силу пункта 6 статьи 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Как следует из материалов дела, Яковец О.С. обратилась 15 августа 2011 года с претензией к директору ООО «Элан Плюс» Анисимовой Е.А. о возврате ей переданной вещи либо выплате ее стоимости. Однако претензия представителем ответчика не была получена. Ответ на претензию был дан представителем другой организации ООО «Айсберг» Лариной Е.А. Поскольку претензия о возврате утраченного имущества либо выплате его стоимости ответчиком не была получена, то оснований для взыскания с ответчика штрафа в соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» не имеется. Руководствуясь ст.ст.194-199,235,237 Гражданского Процессуального Кодекса Российской Федерации, суд РЕШИЛ Исковые требования Яковец О.С. к Обществу с Ограниченной Ответственностью «Элан Плюс» о защите прав потребителя удовлетворить частично. Взыскать с Общества с Ограниченной Ответственностью «Элан-Плюс» в пользу Яковец О.С. стоимость утраченного имущества в сумме 400000 рублей, компенсацию морального вреда в сумме 7000 рублей, всего 407000 (четыреста семь тысяч) рублей. Взыскать с Общества с Ограниченной Ответственностью «Элан Плюс» в доход государства госпошлину в сумме 7270 (семь тысяч двести семьдесят) рублей. В удовлетворении остальных исковых требований отказать. Ответчик вправе подать в Березовский городской суд заявление об отмене данного решения в течение семи дней со дня вручения ему копии решения. Решение может быть обжаловано в Свердловский областной суд в течение месяца по окончании срока подачи ответчиком заявления об отмене данного заочного решения суда, а в случае, если такое заявление подано, то в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления. Судья Л.С. Фаламова Копия верна: судья Л.С. Фаламова Решение вступило в законную силу_____________________________ 2012 года Судья Л.С. Фаламова