Дело № 2-575/2011 РЕШЕНИЕ Именем Российской Федерации Берёзовский городской суд Кемеровской области в составе председательствующего судьи Гонтаревой Н.А., при секретаре Новиковой Н.Н., рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Берёзовском Кемеровской области 3 ноября 2011 года гражданское дело по иску Бакшеева <данные изъяты> к индивидуальному предпринимателю Овчаренко <данные изъяты> о защите прав потребителя, УСТАНОВИЛ: Бакшеев И.Г. обратился в суд с иском к ПБОЮЛ Овчаренко <данные изъяты> о защите прав потребителя, после увеличения размера исковых требований просит прекратить исполнение договора № от ДД.ММ.ГГГГ, взыскать с ответчика в его пользу: <данные изъяты> рубля, уплаченных по договору № от ДД.ММ.ГГГГ; расходы на проведение экспертизы <данные изъяты> рублей; расходы на проведение экспертизы микроклимата <данные изъяты> рубля; пеню <данные изъяты> рублей; компенсацию морального вреда <данные изъяты> рублей; оплату юридических услуг <данные изъяты> рублей; в доход бюджета штраф в размере <данные изъяты>% от присужденных сумм. Требования обоснованы тем, что ДД.ММ.ГГГГ он заключил договор № с ИП Овчаренко А.Н. на изготовление <данные изъяты>-ти оконных блоков, монтаж и установку <данные изъяты> окна в его доме, находящемся по адресу: <адрес>, по цене <данные изъяты> рубля. Оплатил по договору <данные изъяты> рублей - ДД.ММ.ГГГГ и <данные изъяты> рубля - ДД.ММ.ГГГГ, после доставки оконных блоков в дом. На основании п.5.3. договора № гарантийный срок на оконные блоки - 3 года. Оконные блоки изготовлены из дерева и стеклопакетов, фурнитура металлическая импортная. Все <данные изъяты> оконных блоков доставили ДД.ММ.ГГГГ, акт приема-передачи не подписывали. Один оконный блок установил ответчик ДД.ММ.ГГГГ, а остальные <данные изъяты> оконных блока он установил самостоятельно, так как сам работает установщиком окон. В <данные изъяты>. выявились дефекты окон: на всех окнах рассохлись стыки (из них высыпался герметик) и образовались щели; на всех окнах выгнулись нижние штапики и образовались щели; на всех окнах отстал силиконовый уплотнитель между стеклом и креплением; на одном окне не открывалась створка, после сильного рывка створка открылась, но лаковое покрытие с рамы прилипло к створке, то есть на раме отстало лаковое покрытие; на двух окнах не открывается створка; на окне в зале треснул горизонтально нижний брус рамы; на окне в детской две вертикальные трещины бруса рамы, ручка не входит до упора в гнездо крепления. Он неоднократно обращался к Ответчику (претензии от ДД.ММ.ГГГГ и от ДД.ММ.ГГГГ) с требованиями, предусмотренными ч.1 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей»: произвести ремонт, если это полностью устранит заявленный дефект; заменить такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены; заменить на товар такой же марки; расторгнуть договор купли-продажи и возвратить уплаченной за товар суммы в размере <данные изъяты> рубля. Ответчик приезжал, осматривал окна и отказался удовлетворять претензии, голословно сослался на повышенную влажность (ответ от ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ). В ответе от ДД.ММ.ГГГГ ответчик гарантировал оплату экспертизы СЭС. Экспертиза микроклимата проведена ДД.ММ.ГГГГ Согласно протоколу лабораторных испытаний № от ДД.ММ.ГГГГ параметры микроклимата соответствуют требованиям СанПин 2.1.2.2645-10 и СанПин 2.1.2.2801-10. По акту экспертизы № от ДД.ММ.ГГГГ у окон выявлены следующие дефекты. Окно в кухне: расщелины между стеклом и силиконовым герметиком 2 мм и более; в результате образования «мостиков холода» на стеклах образуется конденсат (следы потека воды в виде темных полос на нижних штапиках, которые деформировались в результате сильного увлажнения ГОСТ 23166, п.9.4); зазоры в угловых соединениях штапиков более 0,5мм (не допускаются по ГОСТ 23166-99, п.5.2.8); перепад лицевых поверхностей вертикальных и горизонтальных брусков оконного переплета превышает 0,5мм (ГОСТ 24700, п.5.2.8). Окно в спальне (слева от прихожей): расщелины между стеклом и силиконовым герметиком; створка открывается и закрывается с приложением значительных физических усилий, в результате чего по периметру притвора сдир лакового покрытия (ГОСТ 24699,п. ДД.ММ.ГГГГ); из-за неплотного прилегания внешнего ряда уплотняющих прокладок наблюдается проникновение воды по притвору - эксперт обнаружил при открывании створки (ГОСТ 24699, п.5.5.8); на вертикальном бруске левой створки темное пятно под лаковой пленкой размером 50мм х 40мм; зазоры в угловых соединениях штапиков более 0,5мм; деформация нижних горизонтальных штапиков; перепад лицевых поверхностей вертикальных и горизонтальных брусков оконного переплета превышает 0,5мм. Окно в зале: расщелины между стеклом и силиконовым герметиком; створка открывается и закрывается с приложением значительных физических усилий, в результате чего по периметру притвора сдир лакового покрытия; на нижней горизонтальной планке правой створки трещина; уплотнение притворов полимерными прокладками выполнено не внатяг по всему периметру, неплотное (наблюдается провисание), что не препятствует проникновению воды и продуванию; перепад лицевых поверхностей вертикальных и горизонтальных брусков оконного переплета превышает 0,5мм; зазоры в узловых соединениях штапиков более 0.5мм; липкость лакового покрытия (легкое прилипание ладони - ГОСТ 24699, п. ДД.ММ.ГГГГ). Окно в детской спальне: расщелины между стеклом и герметиком; не закреплена ручка, открывающая створку (не подходит), в нарушение п. ДД.ММ.ГГГГ ГОСТа 23166; трещина длиной 30см на нижнем горизонтальном бруске со стороны улицы; по периметру притвора створки сдир лакового покрытия из-за несвободного хода при открывании и закрывании; перепад лицевых поверхностей вертикальных и горизонтальных брусков оконного переплета превышает 0,5мм. Окно в детской спальне справа: расщелины между стеклом и силиконовым герметиком. Предъявленные на экспертизу оконные блоки в количестве <данные изъяты> штук (см. пункт 5 настоящего акта) имеют производственные дефекты, образовавшиеся в результате нарушения технологических режимов при их изготовлении, выявленные в период эксплуатации в течение двух месяцев при гарантийном сроке эксплуатации не менее трех лет (ГОСТ 24699,п.9.2). При наличии вышеперечисленных дефектов в п. 5 настоящего акта, оконные блоки не выполняют одну из основных функций - теплоизоляцию помещения, не обеспечивают комфортные условия проживания, а также отрицательно влияют на эстетические свойства изделий, так как окна выполняют не только утилитарные функции, но и являются украшением помещения». На основании ч.1 ст.29 Закона РФ «О защите прав потребителей» он отказывается от исполнения договора № от ДД.ММ.ГГГГ, требует вернуть уплаченные по договору 52553,13 рубля. На основании п.п.1 и 3 ст.31 и п.5 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение срока возврата денежных сумм ответчик обязан уплатить пеню - <данные изъяты>% за каждый день просрочки. Размер пени: <данные изъяты> рубля в день. Срок уплаты исчислять с 11-го дня после получения претензии, то есть, с ДД.ММ.ГГГГ + <данные изъяты> дней = ДД.ММ.ГГГГ. С ДД.ММ.ГГГГ (включительно) по ДД.ММ.ГГГГ - <данные изъяты> дней. Сумма пени составит: <данные изъяты> рубля. Считаю возможным снизить размер пени до <данные изъяты> рублей. В силу ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителя ответчик обязан уплатить компенсацию морального вреда, размер которой оценивает в сумме <данные изъяты> рублей. Моральный вред причинен тем, что из-за дефектов <данные изъяты>-х окон не обеспечены комфортные условия в доме: окна не открываются, то есть ухудшаются условия проветривания. Дефекты окон ухудшают эстетические свойства дома, испортили внешний вид. Он переживает из-за дефектов окон, испытываю чувство унижения, считаю себя обманутым ответчиком. На основании п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» и п.29 Постановления Пленума Верховного суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей» в редакции Постановления Пленума Верховного суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № с ответчика в обязательном порядке в доход бюджета взыскивается штраф в размере <данные изъяты>% от сумм, присужденных потребителю. В ходе судебного разбирательства представитель истца Никитин Е.А., действующий по доверенности от ДД.ММ.ГГГГ, уточнил основания исковых требований, ссылается на то, что ответчик нарушил «Правила продажи отдельных видов товаров», а именно: п.11: - не указал стандарты, обязательным требованиям которых должен соответствовать товар; не указал сведения об основных потребительских свойствах товара; не указал правила и условия эффективного и безопасного использования товара; п.107: - не указан материал окон (порода дерева), наличие и способ пропитки, влажность и способ сушки и др.; п. 111-112 - не передана инструкция по сборке и установке и проектная документация на установку. Ответчик нарушил ГОСТ 24699-2002 "Блоки оконные деревянные со стеклами и стеклопакетами. Технические условия" (введен в действие постановлением Госстроя РФ от ДД.ММ.ГГГГ, №): п.5.1.8, 5.4.1,, 5,4.14, 5.6., 5.7., а именно: отделка оконных блоков должна производиться: атмосферостойкими эмалями, красками, лаками с предварительной обработкой биозащитными составами; атмосферостойкими эмалями, красками, лаками, обладающими биозащитным эффектом; защитно-декоративными составами. Для изготовления оконных блоков применяют пиломатериалы хвойных пород (не ниже второго сорта по ГОСТ 8486 или третьей группы по ГОСТ 9685), дуба и ясеня (не ниже второго сорта по ГОСТ 2695 и ГОСТ 7897), а также клееные брусковые заготовки для оконных блоков по ГОСТ 30972. Межгосударственный стандарт ГОСТ 30972-2002 "Заготовки и детали деревянные клееные для оконных м дверных блоков. Технические условий" (введен в действие постановлением Госстроя РФ от ДД.ММ.ГГГГ, N 116) в п.3.4 предусматривает, что в зависимости от условий эксплуатации оконных и дверных блоков заготовки и детали подразделяют на предназначенные для; эксплуатации во внутренних отапливаемых помещениях (относительная влажность воздуха 20% - 65%, температура от 5°Сдо 30°С); эксплуатации в наружных условиях (относительная влажность воздуха 20% - 95%, температура от минус 60°Сдо + 60°С). П.4.3.4 указано, что клеевые соединения заготовок и деталей, предназначенных для эксплуатации в наружных условиях, должны быть водостойкими (не ниже группы "средняя Б" по ГОСТ 17005). Клеевые соединения заготовок и деталей,, предназначенных для эксплуатации во внутренних условиях, должны отвечать требованиям, предъявляемым к группе "средняя А" по ГОСТ 17005). В силу п. ДД.ММ.ГГГГ - отделочные покрытия должны быть атмосферостойкими. Долговечность лакокрасочных и других защитно-декоративных покрытий должна быть не менее: 5 условных лет эксплуатации - для непрозрачных покрытий; 3 условных года эксплуатации - для прозрачных покрытий. Показатели вводятся в действие с ДД.ММ.ГГГГ П. 5.6 предусматривает комплектность и маркировку - по ГОСТ 23166 (Межгосударственный стандарт ГОСТ 23166-99 "Блоки оконные. Общие технические условия" (утв. постановлением Госстроя РФ от ДД.ММ.ГГГГ N41). Согласно п. 5.5.3 комплектация изделий при их поставке потребителю должна соответствовать требованиям, установленным в договоре. В комплект поставки должны входить документ о качестве (паспорт) и инструкция по эксплуатации изделий. Поставку сборно-разборных изделий сопровождают инструкцией по их сборке.) Пункт 5.7 предусматривает рекомендации по монтажу, согласно которым требования к монтажу изделий устанавливают в проектной документации на объекты строительства согласно принятым в проекте вариантам исполнения узлов примыкания изделий к стенам, рассчитанных на заданные климатические и другие нагрузки, с учетом рекомендаций ГОСТ 30971 и НД на материалы, применяемые для монтажа изделий. Истец в судебном заседании поддержал исковые требования в полном объеме. Ответчик в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, просил рассмотреть в его отсутствие. В письменном отзыве в удовлетворении заявленных требований просил истцу отказать в полном объеме, мотивируя тем, что ДД.ММ.ГГГГ между ним (подрядчиком) и истцом (заказчиком) был заключен договор №, в соответствие с которым он взял на себя обязательства по выполнению работ, связанных с заменой 1 оконного блока, и доставкой 4 оконных блоков, без монтажа, согласно оформленному заказу и предмету договора, по действующим ГОСТам с надлежащим качеством, без устройства откосов и заделки монтажных швов примыканий. Данные работы были выполнены подрядчиком в полном объеме, а заказчиком были подписаны акт о приеме-передаче изделий и акт о монтаже данного изделия без каких-либо замечаний. Подписание актов свидетельствует о том, что на момент передачи оконные блоки были осмотрены и количество и качество их, полностью соответствовало заказу и условиям договора. ДД.ММ.ГГГГ к заказчику выезжал мастер для визуального осмотра оконных блоков. После осмотра их специалистом был сделан вывод, что не соблюдаются условия эксплуатации деревянных окон, а именно, что в результате очень высокой влажности внутри помещений происходит набухание древесины и изменение геометрии створок, которое может стать необратимым. ДД.ММ.ГГГГ заказчик написал претензию о не качественном товаре и потребовал устранить дефекты. После чего к заказчику повторно выезжал специалист для осмотра оконных окон, и убедился что причиной деформации оконных блоков является повышенная влажность и плохая вентиляция помещения. В ответе на претензию заказчика от ДД.ММ.ГГГГ, были даны рекомендации по устройству вентиляции и нормализации влажности, а также были даны рекомендации по обращению заказчика в санэпидемстанцию <адрес> на проведение обследования помещений на предмет соответствия микроклимата в них ГОСТу 30494-96. Истец обратился для проведения по сути строительной экспертизы в ООО <данные изъяты>». Экспертное заключение № от ДД.ММ.ГГГГ дано экспертом ООО <данные изъяты>» со специальностью товаровед-эксперт, не имеющему право проводить строительные экспертизы. Не указано, какими приборами и инструментами для измерений пользовался эксперт, кем и когда были они поверены. При проведении экспертизы и заключении эксперт ссылается на ГОСТ 24699-2002 «Блоки деревянные со стеклом и стеклопакетами», который к данным изделиям отношения не имеет. Допущения в экспертном заключении, говорит о формальном отношении и некомпетентности экспертизы, не владении терминологией и плохим ознакомлением с ГОСТами. Считаю необоснованными ссылки на данное экспертное заключение. На момент приема-передачи изделий отсутствовали какие-либо дефекты (в том числе отслоения нижних штапиков на створках, перепада лицевых поверхностей горизонтальных и вертикальных брусков оконного переплета, затрудненное открывание или закрывание створок и др.), которые невозможно было бы не заметить при установке самим заказчиком. Отсутствовало также продувание холодного воздуха через створки. Именно не соблюдение условий хранения и эксплуатации изделий и привело к изменениям такого рода оконных блоков, о чем заказчик был неоднократно предупрежден. Представитель ответчика Э, действующий на основании доверенности от ДД.ММ.ГГГГ, в судебном заседании против удовлетворения исковых требований возражал. Выслушав стороны, свидетелей, исследовав письменные материалы гражданского дела, дав оценку собранным доказательствам в соответствии с требованиями ст.67 ГПК РФ, суд находит заявленные требования подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям. Статьей 29 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № "О защите прав потребителей" предусмотрено, что потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги). Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона. Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом. Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе. Исполнитель отвечает за недостатки работы (услуги), на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента. В отношении работы (услуги), на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы. В случае выявления существенных недостатков работы (услуги) потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента. Это требование может быть предъявлено, если такие недостатки обнаружены по истечении двух лет (пяти лет в отношении недвижимого имущества) со дня принятия результата работы (услуги), но в пределах установленного на результат работы (услуги) срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы (услуги) потребителем, если срок службы не установлен. Если данное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный недостаток является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе требовать: соответствующего уменьшения цены за выполненную работу (оказанную услугу); возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами; отказа от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и возмещения убытков. На основании ст. 30 Закона недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. Назначенный потребителем срок устранения недостатков товара указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона. В случае нарушения указанных сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона. В соответствии со ст. 15 указанного Закона моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. В силу п. 1, 6 ст. 13 данного Закона за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. В соответствии со ст. 10 Закона изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг) цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; гарантийный срок, если он установлен; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг); срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению; адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера; информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона; информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг); указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги); Информация доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей. На основании Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденных Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ №, п.11: Продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров. Информация в обязательном порядке должна содержать: наименование товара; фирменное наименование (наименование) и место нахождения (юридический адрес) изготовителя товара, место нахождения организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара; обозначение стандартов, обязательным требованиям которых должен соответствовать товар; сведения об основных потребительских свойствах товара; правила и условия эффективного и безопасного использования товара; гарантийный срок, если он установлен для конкретного товара; срок службы или срок годности, если они установлены для конкретного товара, а также сведения о необходимых действиях покупателя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества покупателя или становятся непригодными для использования по назначению; цену и условия приобретения товара. Если приобретаемый покупателем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), покупателю должна быть предоставлена информация об этом. п.107: информация о предлагаемых к продаже строительных материалах и изделиях помимо сведений, указанных в пунктах 11 и 12 настоящих Правил, должна содержать с учетом особенностей конкретного товара сведения о материале, отделке, марке, типе, размере, сорте и других основных показателях, характеризующих данный товар. При продаже строительных материалов в определенной комплектности (садовые домики, хозяйственные постройки и др.) потребителю должна быть предоставлена информация, содержащая сведения о наименовании и количестве изделий, входящих в комплект, степени и способах их обработки (наличие и способ пропитки, влажность и способ сушки и др.). п. 111-112. Вместе с товаром покупателю передается товарный чек, в котором указываются наименование товара и продавца, основные показатели, характеризующие данный товар, количество товара, и относящаяся к товару документация изготовителя. При передаче строительных материалов и изделий в определенной комплектности лицо, осуществляющее передачу, проверяет в присутствии покупателя наличие изделий, входящих в комплект, а также наличие прилагаемой к данному товару документации, в том числе описи входящих в комплект строительных материалов и изделий, инструкции по сборке. Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ИП Овчаренко А.Н. и Бакшеевым <данные изъяты> заключен договор № по замене оконных блоков. Согласно данному договору ответчик обязался демонтировать старые, доставить и установить новые оконные блоки индивидуального исполнения со стеклопакетами в существующих проемах по адресу: <адрес>. Комплектация изделий и стоимость работ определяется оформленным заказом, который является неотъемлемой частью настоящего договора. В силу п. 1.3, 1.4 договора общая стоимость материалов и поручаемых подрядчику работ составляет <данные изъяты> руб. В общую стоимость кроме стоимости самих работ включается доставка, монтажная пена, крепежные элементы и другие материалы, необходимые для установки изделий. Пунктом 3.2.1 договора предусмотрено, что подрядчик выполняет все работы по замене оконных блоков согласно оформленному заказу и предмету договора, по действующим ГОСТам с надлежащим качеством, без устройства откосов и заделки монтажных швов примыканий (если это отдельно не оговорено в заказе). В соответствии с п. 5.1, 5.2, 5.3, 5.4 договора качество изделий должно соответствовать ГОСТу, техническим данным завода-изготовителя и образцам, продемонстрированным подрядчиком заказчику. Передача изделий производится по акту приемки-передачи, который подписывается представителями подрядчика и заказчика. Гарантийный срок на установленные оконные блоки со стеклопакетами составляет 3 года с момента подписания акта приемки-сдачи работ. Подрядчик осуществляет гарантийное и послегарантийное обслуживание изделий при соблюдении заказчиком правил хранения, эксплуатации изделий и условий оплаты по договору. Согласно заказу № от ДД.ММ.ГГГГ заказчик Бакшеев И.Г. заказал <данные изъяты> окно высотой <данные изъяты>, шириной <данные изъяты> мм, стоимостью <данные изъяты> руб. и <данные изъяты> окна высотой <данные изъяты>, шириной <данные изъяты> мм, стоимостью <данные изъяты> руб. за одно окно, а также монтаж одного окна стоимостью <данные изъяты> руб. Общая сумма заказа составила <данные изъяты> руб. В данном заказе оговорен сторонами тип окон, материал, из которого должны быть изготовлены оконные блоки, покрытие, цвет, фурнитура, тип уплотнителя, герметик и прочие данные. Как видно из чеков, и не оспаривается сторонами сумма заказа по договору в размере <данные изъяты> руб. истцом была оплачена в полном объеме. Из гарантийных обязательств, подписанных сторонами ДД.ММ.ГГГГ, следует, что изготовитель гарантирует соответствие изделий ГОСТу. Гарантийное обслуживание изделия осуществляется в течение 3 лет с момента подписания акта приема-передачи. Гарантия распространяется на стеклопакет, фурнитуру, уплотнитель, лакокрасочное покрытие. Изготовитель не осуществляет гарантийное обслуживание изделия в случаях: механического повреждения изделия, нарушения правил эксплуатации изделия, повреждение изделия вследствие неправильной транспортировки, хранения, установки изделия заказчиком, повреждение изделия вследствие воздействия форс-можорных факторов, несвоевременной оплаты по договору. В <данные изъяты> года окна были изготовлены и доставлены истцу, произведен монтаж одного окна в зале. Сторонами подписаны акты приема-передачи товара и выполненных работ, согласно которым количество, качество и характеристики товара соответствуют заказу и условиям договора от ДД.ММ.ГГГГ, работы выполнены с надлежащим качеством, претензий нет. При подписании актов приема-передачи товара и выполненных работ никаких претензий от истца не поступило. Монтаж остальных четырех окон произведен истцом самостоятельно. В процессе эксплуатации данных окон у истца выявились недостатки. Так, согласно претензии от ДД.ММ.ГГГГ, направленной истцом ответчику, на всех окнах отошел герметик и прогнулись нижние штапики. В связи с чем он полагал товар некачественным, просил произвести ремонт, заменить на такой же товар другой марки с перерасчетом цены, заменить на товар такой же марки, расторгнуть договор и возвратить уплаченную за товар сумму. На данную претензию ДД.ММ.ГГГГ последовал ответ от ИП Овчаренко А.Н., в соответствии с которым после посещения ДД.ММ.ГГГГ мастером дома истца специалистом был сделан вывод о несоблюдении условий эксплуатации изделий, а именно, что в результате очень высокой влажности внутри помещений происходит набухание древесины и изменение геометрии створок, которое может стать необратимым. Отслоение силиконового уплотнителя на штапиках также говорит о наличии избыточного количества влаги внутри помещения. Повторный осмотр подтвердил данный факт. К ответу приложены Правила эксплуатации деревянных окон. ДД.ММ.ГГГГ истец вновь обратился к ответчику с претензией, в которой ссылался на то, что на всех окнах отошел герметик и прогнулись нижние штапики, не открываются 3 оконных блока и рассохлись стыки на оконных блоках. Согласно ответу ответчика на претензию от ДД.ММ.ГГГГ изменения, которые стали происходить с деревянными окнами, вызваны чрезвычайно высокой влажностью в помещениях. Поэтому прежде всего необходимо принять меры по устройству вентиляции и нормализации влажности. Как следует из акта экспертизы № от ДД.ММ.ГГГГ, данного <данные изъяты>», проведенного по заявке истца товароведом Ж, оконные блоки имеют производственные дефекты, образовавшиеся в результате нарушения технологических режимов при их изготовлении, выявленные в период эксплуатации в течение 2 месяцев при гарантийном сроке эксплуатации не менее 3 лет (ГОСТ 24699 п. 9.2). У окон выявлены следующие дефекты: 1.Окно в кухне: - расщелины между стеклом и силиконовым герметиком 2мм и более. В результате образования «мостиков холода» на стеклах образуется конденсат (следы потека воды в виде темных полос на нижних штапиках, которые деформировались в результате сильного увлажнения ГОСТ 23166, п.9.4); зазоры в угловых соединениях штапиков более 0,5мм (не допускаются по ГОСТ 23166-99, п.5.2.8; перепад лицевых поверхностей вертикальных и горизонтальных брусков оконного переплета превышает 0,5мм (ГОСТ 24700, п.5.2.8); 2. Окно в спальне (слева от прихожей): расщелины между стеклом и силиконовым герметиком; створка открывается и закрывается с приложением значительных физических усилий, в результате чего по периметру притвора сдир лакового покрытия (ГОСТ 24699,п. ДД.ММ.ГГГГ); из-за неплотного прилегания внешнего ряда уплотняющих прокладок наблюдается проникновение воды по притвору - эксперт обнаружил при открывании створки (ГОСТ24699, п.5.5.8); на вертикальном бруске левой створки темное пятно под лаковой пленкой размером 50мм х 40мм; зазоры в угловых соединениях штапиков более 0,5мм; деформация нижних горизонтальных штапиков: перепад лицевых поверхностей вертикальных и горизонтальных брусков оконного переплета превышает 0,5мм; 3. Окно в зале: расщелины между стеклом и силиконовым герметиком; створка открывается и закрывается с приложением значительных физических усилий, в результате чего по периметру притвора сдир лакового покрытия; на нижней горизонтальной планке правой створки трещина; уплотнение притворов полимерными прокладками выполнено не внатяг по всему периметру, неплотное (наблюдается провисание), что не препятствует проникновению воды и продуванию; перепад лицевых поверхностей вертикальных и горизонтальных брусков оконного переплета превышает 0,5мм; зазоры в узловых соединениях штапиков более 0.5мм; липкость лакового покрытия (легкое прилипание ладони - ГОСТ 24699, п. ДД.ММ.ГГГГ); 4. Окно в детской спальне: расщелины между стеклом и герметиком; не закреплена ручка, открывающая створку (не подходит), в нарушение п. ДД.ММ.ГГГГ ГОСТа 23166; трещина длиной 30см на нижнем горизонтальном бруске со стороны улицы; по периметру притвора створки сдир лакового покрытия из-за несвободного хода при открывании и закрывании; перепад лицевых поверхностей вертикальных и горизонтальных брусков оконного переплета превышает 0,5мм; 5. Окно в детской спальне справа: - расщелины между стеклом и силиконовым герметиком. Предъявленные на экспертизу оконные блоки в количестве 5 штук имеют производственные дефекты, образовавшиеся в результате нарушения технологических режимов при их изготовлении, выявленные в период эксплуатации в течение двух месяцев при гарантийном сроке эксплуатации не менее трех лет (ГОСТ 24699,п.9.2). При наличии вышеперечисленных дефектов оконные блоки не выполняют одну из основных функций - теплоизоляцию помещения, не обеспечивают комфортные условия проживания, а также отрицательно влияют на эстетические свойства изделий, так как окна выполняют не только утилитарные функции, но и являются украшением помещения. По заявлению истца испытательным лабораторным центром <данные изъяты> в <адрес>» в <адрес> и <адрес> также было произведено измерение параметров микроклимата по влажности в жилой комнате (детской) по <адрес>, которое соответствует <данные изъяты>% и соответствует требованиям Сан ПиН. По определению суда <данные изъяты>» была проведена строительно-техническая экспертиза. Согласно заключению эксперта <данные изъяты>» №-К/22-07-2011 от ДД.ММ.ГГГГ в результате обследования обнаружено: в жилом доме установлено пять одинарных оконных блоков с двухкамерными стеклопакетами, одностворчатые в деревянном исполнении. Один оконный блок установлен ответчиком, а четыре оконных блока установил сам истец. Согласно ГОСТ 24700-99 «Блоки оконные деревянные со стеклопакетами. Технические условия» п.9.2. «монтаж изделий должен осуществляться специализированными строительными фирмами, имеющих право (лицензию) на производство таких работ». На момент осмотра сырости, влаги на элементах оконных блоков не обнаружено. Обнаружено изменение цвета лакокрасочного покрытия в нижней части оконных блоков на штапиках, коробление данных штапиков и увеличение зазора между штапиком и нижним бруском створки, а также увеличение зазоров в угловых соединениях оконных переплетов и оконных коробок до 2 мм. Согласно ГОСТ 23166-99 «Блоки оконные. Общие технические условия» п.5.2.8. «Зазоры в угловых и Т-образных соединениях размером более 0,5мм не допускаются». В результате данных деформаций в нижней части притвора, произошло повреждение лакокрасочного покрытия и заклинивание створок с коробками при открывании и закрывании створок. В детской комнате повреждена ручка, открывающая створку. В жилом доме были произведены замеры параметров микроклимата. Протокол исследования прилагается (приложение 1). Согласно протокола исследования от ДД.ММ.ГГГГ, относительная влажность в жилом доме в норме, но близка к недопустимой, а другие параметры соответствуют норме. Тем не менее, в жилом доме не обнаружена вытяжная вентиляция, что не соответствует СанПиН 2.1.2.2645-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к условиям проживания в жилых зданиях и помещениях» с изменением и дополнением № СанПиН 2.1.2.2801-10, п.4.7. «Естественная вентиляция жилых помещений должна осуществляться путем притока воздуха через форточки, фрамуги, либо через специальные отверстия в оконных створках и вентиляционные каналы. Вытяжные отверстия каналов должны предусматриваться на кухнях, в ванных комнатах, туалетах и сушильных шкафах». Также нет приборов отопления (батареи, радиаторы, конвекторы) установленных под окнами. Обогрев жилого дома происходит от труб диаметром 100 мм подача и обратка. Согласно заключению эксперта у данных окон имеются дефекты (повреждения): повреждения лакокрасочного покрытия в нижней части притвора; деформация нижних горизонтальных штапиков; увеличение зазора в угловых соединениях брусков оконных блоков и брусков оконных В ходе исследования испытательным лабораторным центром <данные изъяты> в <адрес>» было произведено измерение параметров микроклимата по влажности, которое в детских комнатах соответствует <данные изъяты>%, в гостиных комнатах – <данные изъяты>% (при допустимой не более <данные изъяты>%) и соответствует требованиям Сан ПиН. На блоки оконные деревянные со стеклопакетами ответчиком был представлен сертификат соответствия сроком действия с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, согласно которому блоки соответствуют требованиям нормативных документов ГОСТ 23166-99, ГОСТ 24700-99. Изготовителем блоков в сертификате указано <данные изъяты> Также предоставлены результаты сертификационных испытаний блоков оконных деревянных со стеклопакетами, изготавливаемых серийно <данные изъяты>» по ГОСТ 24700-99, в соответствии с которыми влажность древесины соответствует ГОСТам 24700-99 и 16588-91и составляет 8,33 (при норме 8…11), прочность сцепления лакокрасочного покрытия также соответствует ГОСТу 24700-99. Между <данные изъяты>» и ИП Овчаренко А.Н. заключен договор № на поставку продукции от ДД.ММ.ГГГГ (действует до ДД.ММ.ГГГГ), на основании которого <данные изъяты>» поставляет ИП Овчаренко А.Н. оконные и дверные блоки, подоконные доски и другие столярные изделия, москитные сетки, сливы. Комплектующие и другие материалы для оконных и дверных блоков. Согласно показаниям свидетеля Ё ДД.ММ.ГГГГ им в дом на <адрес> были доставлены <данные изъяты> окон, одно из которых было установлено работниками ответчика (в зале), остальные устанавливал сам сын, Бакшеев И.Г. После доставки окон и монтажа у них претензий к ответчику не было. Однако впоследствии окно в зале стало промерзать, на окнах появилась изморозь. Затем отошел герметик, выгнулись штапики, появилась трещина. По телефону она неоднократно звонила ответчику, сообщая о недостатках, затем написали письменную претензию. Приехал мужчина от ответчика, посмотрел окна, сказал, что у вас конденсат, влажность. С этим они не согласились, считая свой дом сухим, теплым, в подполье воды нет, написали письменную претензию ответчику. Был приглашен специалист из филиала <данные изъяты> в <адрес>» в <адрес> и <адрес>, произведены замеры параметров микроклимата по влажности во всех комнатах, они соответствовали норме. Однако данные были записаны только по жилой комнате (детской), которые составили <данные изъяты>%. Также по их заявлению <данные изъяты>» провели экспертизу, согласно которой были установлены производственные дефекты. Измерение микроклимата в доме и экспертиза проводились в отсутствие ответчика, он не извещался о проведении исследований. Из показаний свидетеля З, являющегося начальником цеха <данные изъяты>», следует, что от истца поступила заявка на регулировку окон. Приехав в дом истца, он обнаружил, что окна разбухшие, не открываются, нижний штапик был выгнут, герметик отстал. В доме было очень тепло, на окнах имелся конденсат, чувствовалась сырость, поэтому сделал вывод о том, что в доме повышенная влажность. Входная дверь в дом деревянная, также плохо закрывалась и открывалась, так как разбухла. Окна отрегулировать нельзя было ввиду разбухания рам, необходимо было отрегулировать влажность в доме. В соответствии с показаниями эксперта <данные изъяты>» Ы, допрошенного судом в качестве свидетеля, по специальности он является инженером строителем, проработал по данной профессии <данные изъяты> лет, архитектором – <данные изъяты> лет, <данные изъяты> работал экспертом в <данные изъяты>». ДД.ММ.ГГГГ по определению суда была проведена строительно-техническая экспертиза у истца в доме по <адрес> в <адрес>. Специалистом <данные изъяты> в <адрес>» было произведено измерение параметров микроклимата по влажности в доме, в комнатах оно было в норме, но было близким к недопустимым. Лакокрасочное покрытие на блоках было сухое, створки легко открывались. При осмотре оконных деревянных блоков им были выявлены дефекты: повреждения лакокрасочного покрытия в нижней части притвора; деформация нижних горизонтальных штапиков; увеличение зазора в угловых соединениях брусков оконных блоков и брусков оконных Согласно показаниям свидетеля Ъ, являющегося <данные изъяты>», он вместе с экспертом Ы и специалистом <данные изъяты> в <адрес>» производили осмотр окон, установленных в доме истца. Он производил фотосъемку. Специалистом <данные изъяты> в <адрес>» было произведено измерение параметров микроклимата по влажности в доме, в комнатах оно было в норме, но было близким к предельно допустимым. На момент осмотра окна хорошо открывались и закрывались. Исходя из совокупности исследованных доказательств, суд пришел к выводу о том, что выявленные дефекты (кроме повреждения ручки) оконных блоков не являются производственным дефектом, причиной их появления является нарушение температурно-влажностного режима в доме в холодное время года, а также правил эксплуатации деревянных окон, о чем свидетельствуют заключение эксперта <данные изъяты>-<данные изъяты> показания свидетеля З, допрошенного в качестве свидетеля - эксперта Ы, частично - актом экспертизы <данные изъяты> <данные изъяты>» № от ДД.ММ.ГГГГ - из которых следует, что деформировались именно нижние части оконных блоков, выгнулись нижние штапики, появились горизонтальные трещины на нижней горизонтальной планке, что стало следствием выпадания влаги на окнах в виде конденсата и стекание последнего на деревянные конструкции блоков. Наличие конденсата на окнах в зимнее время не отрицалось и самим истцом, а также свидетелем Ё Суд считает, что влажность оконных блоков, доставленных истцу по договору ответчиком, а также прочность сцепления лакокрасочных покрытий соответствовала стандартам, что следует и подтверждено сертификатом соответствия ГОСТу 23166-99 и ГОСТу 24700-99 сроком действия с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, а также результатами сертификационных испытаний блоков оконных деревянных со стеклопакетами, изготавливаемых серийно <данные изъяты> по ГОСТ 24700-99. Кроме того, согласно актам приема-передачи товара от истца не поступило никаких претензий к ответчику по качеству и характеристике товара, которое соответствовало заказу и условиям договора. Претензий по влажности оконных блоков, а также по влажности лака, его липкости истцом не предъявлялось. Не поступало и претензий относительно неполноты представленных ответчиком документов и сведений относительно оконных блоков либо его монтажа. Все необходимые сертификаты, учредительные документы, правила эксплуатации деревянных окон, образцы оконных деревянных блоков имеются в офисе ответчика, являются общедоступными, с ними может ознакомиться любой желающий, что не отрицалось истцом, все эти документы он видел в офисе. Дополнительно правила эксплуатации деревянных окон были направлены истцу с ответом на претензию, в которых отмечено, что в помещениях с естественной вентиляцией герметично закрытые окна препятствуют нормальной работе системы вентиляции (ввиду герметичности). В помещениях накапливается влага, которая выпадает на самых холодных участках, т.е. стеклопакетах, в виде конденсата. Влажность воздуха в помещении необходимо снижать путем регулярного проветривания (не менее 2-3 раза в день продолжительностью 15-20 минут) или иметь исправно работающие вентиляционные клапана или функцию микропроветривания фурнитуры. Исходя из комфортности, температура внутри помещения должна быть 18-24 градуса, относительная влажность воздуха – 30-45%. Вся необходимая информация о товаре, изготовителе, характеристиках товара, стандартах, правилах эффективного использования товара, суд считает, была предоставлена ответчиком истцу в виде имеющихся в офисе документов, как указывалось выше, являющихся общедоступными для граждан, в том числе сертификатом соответствия ГОСТу 23166-99 и ГОСТу 24700-99, результатами сертификационных испытаний блоков оконных деревянных со стеклопакетами, изготавливаемых серийно ООО «Мера» по ГОСТ 24700-99, а также в договоре, заключенным между сторонами, и конкретизирована в заказе, являющимся обязательным приложением к договору, правилах эксплуатации деревянных окон. Инструкция по сборке необходима согласно требованиям п. 5.5.3 ГОСТа 23166-99 при поставке сборно-разборных изделий. Однако, как следует из заключенного между сторонами договора, пояснений сторон истец заказал оконные блоки, которые были доставлены ему в собранном виде и имели полную заводскую готовность. Инструкция по монтажу оконных блоков, как следует из п. 5.5.6 данного ГОСТа, предоставляется изготовителем лишь по требованию потребителя. Однако, как видно из пояснений сторон, материалов дела истец такого требования к ответчику не предъявлял. Поэтому доводы представителя истца о нарушении ответчиком установленных стандартов в указанной части являются несостоятельными. Доводы представителя истца относительно нарушения атмосферостойкости лака, которым были покрыты оконные блоки не нашли своего подтверждения, и опровергаются представленными ответчиком сертификатом соответствия ГОСТу 23166-99 и ГОСТу 24700-99, результатами сертификационных испытаний блоков оконных деревянных со стеклопакетами, изготавливаемых серийно <данные изъяты>» по ГОСТ 24700-99, показаниями свидетеля З, допрошенного в качестве свидетеля - эксперта Ы Суд полагает необоснованна и ссылка представителя истца на нарушение ответчиком Межгосударственного стандарта ГОСТ 30972-2002 "Заготовки и детали деревянные клееные для оконных м дверных блоков. Технические условий", поскольку данный стандарт распространяется на деревянные клееные заготовки и детали для изготовления оконных и дверных блоков, а в данном конкретном случае истцу были предоставлены изделия целиком: деревянные оконные блоки, которые соответствуют сертификату соответствия ГОСТу 23166-99 и ГОСТу 24700-99, результатами сертификационных испытаний блоков оконных деревянных со стеклопакетами, изготавливаемых серийно <данные изъяты> «<данные изъяты> К акту экспертизы <данные изъяты>» № от ДД.ММ.ГГГГ в части выводов суд относится критически, поскольку он составлен специалистом-товароведом в отсутствие ответчика, имеющего право присутствовать при данном исследовании, делать свои замечания, однако он не был извещен о проведении данного исследования. Специалист не предупреждался об уголовной ответственности за дачу заведомо ложного заключения. Не приложено документов, свидетельствующих о том, что <данные изъяты>» вправе проводить такие экспертизы, не имеется документов, свидетельствующих об образовании специалиста. При таких обстоятельствах суд не находит оснований для удовлетворения требований истца о прекращении исполнения договора № от ДД.ММ.ГГГГ, а также взыскании с ответчика в пользу истца <данные изъяты> рубля, уплаченных по договору № от ДД.ММ.ГГГГ, поскольку нарушений со стороны ответчика прав потребителя судом не выявлено. Поскольку требования истца о взыскании пени, компенсации морального вреда, взыскании расходов на проведение досудебных экспертиз; штрафа в данной части являются производными от требования о прекращении исполнения договора № от ДД.ММ.ГГГГ и взыскании уплаченных по договору денежных средств, в удовлетворении которых истцу отказано, то не имеется оснований и для удовлетворения указанных производных требований. Вместе с тем суд считает, что требования истца, касающиеся ручки на оконном блоке в детской комнате, которая не работает надлежащим образом, не подходит, обоснованны, поскольку подтверждены результатами экспертизы, ответчиком в судебном заседании признавался данный факт, что необходима замена данной ручки на другую. Однако наличие данного дефекта не может служить основанием для прекращения договора от ДД.ММ.ГГГГ, поскольку не является существенным недостатком выполненной работы и устраним без несоразмерных расходов и затрат времени. Поскольку права потребителя Бакшеева И.Г. были в данной части нарушены, то с ответчика подлежит взысканию компенсация морального вреда. При определении размера компенсации морального вреда суд учитывает степень нравственных страданий истца, а также степень серьезности допущенного ответчиком нарушения. С учетом разумности и справедливости суд считает достаточным в возмещение морального вреда взыскать <данные изъяты> рублей. Ввиду того, что требований по ручке ответчику истцом не предъявлялось до обращения в суд, не подлежит взысканию с ответчика в данной части неустойка и штраф. В соответствии со ст.98, ч. 1 ст. 100 ГПК РФ с ответчика в пользу истца подлежат взысканию судебные расходы, связанные с оказанием юридической помощи, суд находит, что с учетом сложности и объема дела, количества судебных заседаний, в которых участвовал представитель истца, суд находит разумной сумму в размере <данные изъяты> руб., которые подтверждены квитанцией. В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в доход местного бюджета в размере <данные изъяты> рублей. На основании изложенного, руководствуясь стст.194-198 ГПК РФ, суд РЕШИЛ: Исковые требования Бакшеева <данные изъяты> к индивидуальному предпринимателю Овчаренко <данные изъяты> о защите прав потребителя удовлетворить частично. Взыскать с индивидуального предпринимателя Овчаренко <данные изъяты> в пользу Бакшеева <данные изъяты> <данные изъяты> рублей в счет компенсации морального вреда, <данные изъяты> рублей в счет оплаты расходов на представителя. В остальной части иска Бакшееву <данные изъяты> отказать. Взыскать с индивидуального предпринимателя Овчаренко <данные изъяты> государственную пошлину в размере <данные изъяты> рублей в доход местного бюджета. Решение может быть обжаловано в Кемеровский областной суд в течение 10 дней со дня принятия его в окончательной форме. Председательствующий: Н.А.Гонтарева
переплетов. Основной причиной образования данных дефектов является не соблюдение температурно-влажностного режима в жилом доме в холодное время года, вследствие чего происходит увлажнение, выпадение конденсата на внутренних поверхностях оконных блоков. Дефектов монтажа оконных блоков не обнаружено, так как работы по монтажу имеют скрытый характер. Данные дефекты могут образоваться и при нарушении правил монтажа оконных блоков. Указанные дефекты в ответе один образовались вследствие не правильной эксплуатации жилого помещения - не предусмотрены вытяжная вентиляция, нет отопительных приборов, нарушение температурно-влажностного режима в холодное время года. При данной конструкции окон образование конденсата внутри рам возможно, если не соблюдается температурно-влажностный режим в жилом помещении и не является производственным дефектом. Образование конденсата в холодное время года повлияло на качество оконных блоков и их эксплуатацию.
переплетов, в детской комнате – повреждена ручка, открывающая створку. Появление данных дефектов связано с несоблюдением температурно-влажностного режима в доме в зимний период. При осмотре дома не была обнаружена вытяжная вентиляция. Приток воздуха должен осуществляться через форточки, фрамуги, а отток – через вытяжные каналы, устанавливаемые в кухне, ванне, туалете. Таким образом, приточная вентиляция в доме имеется, а вентиляции для оттока воздуха в доме нет. При этом наличие форточек и фрамуг само по себе не говорит о том, что имеется вентиляция, поскольку нет объективных данных о том, открывались ли они истцом в зимний период, и осуществлялось ли проветривание в доме. Камин не служит целям вытяжной вентиляции. Кроме того, в доме не имеется батарей под окнами. Отопление происходит от труб диаметром 100 мм. Наличие разбухания дерева в нижней части окон, коробление нижних штапиков, изменение цвета лакокрасочного покрытия в нижней части оконных блоков, горизонтальные трещины внизу блока, заедание створок в виду набухания древесины, сдиры лака в данной части - в совокупности с отсутствием вентиляции в доме и батарей под окнами, свидетельствует о несоблюдением температурно-влажностного режима в доме в зимний период, что приводит к повышению влажности в доме, появлению конденсата на окнах, их замораживанию. Неправильный монтаж окон также может служить причиной появления дефектов, но в данном конкретном случае основной причиной является именно нарушение температурно-влажностного режима. Лак на оконных блоках предохраняет дерево от впитывания влаги, но не в значительных количествах. Лак не сможет защитить дерево от длительного воздействия влаги на окна. При повышенной влажности в доме невозможно справиться одним лишь протиранием окон от конденсата, необходимо в доме сделать вентиляцию, установить батареи под окна. Согласно сертификатам влажность окон соответствовала стандартам. Кроме того, в случае повышенной влажности древесины блока изначально до их монтажа в доме - трещины на блоках появились бы везде, а на момент осмотра имелась лишь одна горизонтальная трещина, расположенная в нижней части блока, что говорит о несоблюдении температурно-влажностного режима в доме, приводящем к появлению конденсата на окнах, который постоянно увлажняет нижнюю часть оконного блока, приводит к ее набуханию. Замеры на окнах не производились, поскольку изменении геометрии окон было видно невооруженным взглядом, которое не будет соответствовать установленным нормам. Исходя из совокупности исследованных им данных, был сделан вывод о причинах появления дефектов, указанных в заключении.