о защите прав потребителей

Дело №2-3852

З А О Ч Н О Е

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Беловский городской суд Кемеровской области

В составе председательствующей: Гавричковой М.Т.

При секретаре: Мирзажановой Е.В.

Рассмотрев в открытом судебном заседании в городе Белово

ДД.ММ.ГГГГ

гражданское дело по иску ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «<данные изъяты> о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с исковым заявлением к ООО «<данные изъяты> Просит принять отказ от исполнения договора о выполнении работ, заключенного между с ООО «<данные изъяты>», обязав последнего вернуть ей № рублей, за невыполненную в срок работу.

Взыскать с ООО «<данные изъяты>» неустойку в размере №% от стоимости цены выполнения работы за каждый день просрочки выполнения требования потребителя, начиная с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (по истечении срока для установки изделия), и с ДД.ММ.ГГГГ (по истечении срока для установки) по день вынесения решения суда в размере № от стоимости работ.

Взыскать с ООО <данные изъяты>» № рублей в счет компенсации морального вреда, причиненного в связи с нарушением прав потребителя.

Взыскать с ООО «<данные изъяты>» № рублей за услуги БГОД «<данные изъяты>».

Взыскать с ООО «<данные изъяты>» в доход государства штраф в размере №% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Заявленные исковые требования мотивирует тем, что ДД.ММ.ГГГГ она заключила с ООО «<данные изъяты> договор на изготовление и установку алюминиевого балконного ограждения с остеклением, внутреннюю и внешнюю обшивку, пластикового шкафа. Договор был заключен в рассрочку. Цена по договору составляет № рублей. Истицей внесена сумма в размере № рублей. Тем самым был заключен договор на выполнение работ.

Согласно статье 27 Закона РФ «О защите прав потребителей», исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

Согласно п<данные изъяты>. договора, срок передачи товара потребителю составляет <данные изъяты> рабочих дней, а согласно п. <данные изъяты> договора срок установки товара <данные изъяты> рабочих дней с момента передачи изделий. Значит, изделия должны быть изготовлены в срок до ДД.ММ.ГГГГ, а установлены в срок до ДД.ММ.ГГГГ, что соответствует ст. 27 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Однако лишь только ДД.ММ.ГГГГ изделия были доставлены, но при их осмотре было установлено, что отсутствуют дверцы к шкафу. В связи с этим этого же числа все, что было доставлено, вновь увезли обратно.

При неоднократных обращениях на фирму с требованием выполнить работу лишь только обещали это сделать.

В связи с этим, ДД.ММ.ГГГГ, истица была вынуждена обратиться с жалобой в БГОД «<данные изъяты>», где была составлена претензия с требованием в 10-дневный срок со дня получения претензии принять отказ от исполнения договора и вернуть потребителю № рублей. Претензия была отправлена заказным письмом с уведомлением на адрес ответчика, где была получена ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ истице были доставлены изделия, однако вновь не был доставлен пластиковый шкаф, в связи с этим, стороны договорились, что за него не будет оплачено № рублей. Также было оговорено, что изделие установят в течение <данные изъяты> дней. Однако монтажники приехали только ДД.ММ.ГГГГ, во время установки было обнаружено, что балконные рамы на 4см больше, в связи с этим, их невозможно закрепить. Монтажники сделали новый замер, и уехали, и так до настоящего времени, некачественные изделия лежат, монтажа нет, что нарушает п.1 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей», в связи, с чем потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги).

Согласно п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» истица имеет право требовать неустойку за нарушение сроков выполнения работы, начиная с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (по истечении срока для установки изделия), и с ДД.ММ.ГГГГ (по истечении срока для установки) по день вынесения решения суда в размере 3% от стоимости работ.

Согласно абз. 4 п.5 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей», сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

В связи с тем, что ответчик нарушил сроки выполнения работы, истица была вынуждена переживать, испытывать неудобства дома, так как она подготовилась к установке, считает, что ей был причинен моральный вред в размере № рублей, который должен быть возмещен в порядке ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Кроме того, истицей понесены дополнительные расходы, для защиты своего нарушенного права в размере № рублей (№ рублей за оформление претензии, № рублей за оформление искового заявления в суд). Считает, что исполнитель должен компенсировать и эти затраты.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере <данные изъяты>% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Истица в судебном заседании дала показания аналогичные исковому заявлению. Требования в части взыскания с ООО «<данные изъяты>» неустойки в размере №% от стоимости цены выполнения работы за каждый день просрочки выполнения требования потребителя, начиная с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (по истечении срока для установки изделия), и с ДД.ММ.ГГГГ (по истечении срока для установки) по день вынесения решения суда в размере №% от стоимости работ, не поддержала. В счет компенсации морального вреда просит взыскать № рублей. В остальном требования поддерживает, на их удовлетворении требований настаивает. На вынесении заочного решения не возражала.

Ответчик в суд не явился, хотя о времени и месте рассмотрения данного гражданского дела был уведомлен надлежащим образом. О причине неявки не сообщил. Заявления о рассмотрении дела в его отсутствие не поступало.

Суд считает причину неявки ответчика, извещенного надлежащим образом, не уважительной.

Таким образом, в соответствии с п.1ст. 233 ГПК РФ, в порядке заочного производства.

Суд, выслушав истца, исследовав письменные материалы дела, считает заявленные требования подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

Согласно ч.1 ст.56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований.

В соответствии со ст. 487 ГК РФ, ст. 23.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.

В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения, установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Аналогичные требования указаны и в ст. 31 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей", согласно которой, требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные п.1 ст.28 и п.1 и 4 ст.29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

В соответствии с п.1 ст. 28 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей", если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и окончания выполнения работы (оказания услуги) и промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги). Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Согласно п.2 этой статьи, назначенные потребителем новые сроки выполнения работы (оказания услуги) указываются в договоре о выполнении работы (оказании услуги). В случае просрочки новых сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, установленные п.1 настоящей статьи.

Согласно п. 3 этой статьи, цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с п.п.3,4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.

Согласно п.4 статьи 28 этого закона, при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).

В силу ст. 452 ГК РФ соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той форме, что и договор, если из закона, иных правовых актов, договора, обычаев делового оборота не вытекает иное.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО «<данные изъяты> и ФИО1 был заключен договор розничной купли-продажи №, на изготовление и установку изделия - аллюминевого балкона с обшивкой из винилового сайдинга. Условия договора предусматривают рассрочку платежа. Цена по договору составляет № рублей. Оплата за товар производится путем внесения аванса и окончательный расчет предусмотрен в течение № дней с момента подписания настоящего договора. Общая сумма приобретаемого товара и наименование товара указано в приложении 1 к названному договору, являющегося его неотъемлемо частью (п.<данные изъяты> договора).

Факт внесения аванса в размере № рублей и сумму в размере № рублей, предназначенной для окончательного расчета, ФИО1 уплатила ООО «<данные изъяты> ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается соответствующими квитанциями. Общая сумма оплаты составила № рублей.

Согласно п.<данные изъяты>. договора, срок передачи товара потребителю составляет <данные изъяты> рабочих дней, а согласно п. <данные изъяты> договора срок установки товара <данные изъяты> рабочих дней с момента передачи изделий.

Из объяснения истицы в судебном заседании следует, что ДД.ММ.ГГГГ изделия ей были доставлены, но при их осмотре было установлено, что отсутствуют дверцы к шкафу. В связи с этим этого же числа все, что было доставлено, вновь увезли обратно. При обращениях на фирму с требованием выполнить работу истцу лишь только обещали это сделать.

ДД.ММ.ГГГГ истица ФИО1 обратилась к ответчику с претензией в 10-дневный срок со дня получения претензии принять отказ от исполнения договора и вернуть ей <данные изъяты> рублей.

ДД.ММ.ГГГГ истице были доставлены изделия, однако, как показывает истица, вновь не был доставлен пластиковый шкаф, в связи с этим, стороны договорились, что за него оплачено <данные изъяты> рублей не будет. Также было оговорено, что изделие установят в течение <данные изъяты> дней. Однако монтажники приехали только ДД.ММ.ГГГГ, во время установки было обнаружено, что балконные рамы на 4см больше, в связи с этим, их невозможно закрепить. Монтажники сделали новый замер, и уехали, и так до настоящего времени, некачественные изделия лежат, монтажа нет.

При этом ФИО1 оплатила № рублей.

В акте приемки-сдачи выполненных работ № отсутствует подпись заказчика ФИО1.

Таким образом, ответчик не выполнил своих обязательств в установленный договором, так и в иной разумный срок.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В связи с тем, что ответчик нарушил сроки изготовления, доставки и установки изделия, истец был вынужден переживать, нервничать, испытывал определенные неудобства в связи с тем, что она подготовилась в установке изделия, а также вынуждена была восстанавливать свое нарушенное право.

Суд считает, что требование истца о компенсации морального вреда подлежит удовлетворению в размере № рублей.

Таким образом, общая сумма, подлежащая взысканию с ответчика составит: № рублей.

В соответствии с п.6 ст. 13 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 г. « О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, с ответчика подлежит взысканию штраф в доход государства в сумме № рублей.

На основании изложенного, с учетом фактических обстоятельств дела, суд находит требования истицы обоснованными.

В соответствии с п.1ст.103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Судом требования истца были удовлетворены, в связи с этим, с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере пропорционально удовлетворенной части исковых требований. Материальные требования истца удовлетворены в размере 45 900 рублей, неимущественные требования в размере №.

Сумма государственной пошлины, исчисленная в соответствии со ст. ст.333.19 НК РФ составит № рублей.

В соответствии со ст. 88 ГПК РФ, судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Требование о взыскании с ответчика судебных расходов в размере № рублей за составление искового заявления и претензии подлежат удовлетворению в полном объеме. Расходы, понесенные истцом, подтверждены соответствующими документами (л.д.13-14).

Руководствуясь ст.194-198, ст. 233 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Принять от ФИО1 отказ от исполнения договора о выполнении работ, заключенного ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ООО «<данные изъяты>

Взыскать Общества с ограниченной ответственностью «<данные изъяты>» в пользу ФИО1 денежные средства в сумме № рублей, компенсацию морального вреда в размере № рублей, судебные издержки в сумме № рублей, а всего №).

Взыскать Общества с ограниченной ответственностью «<данные изъяты>» государственную пошлину в доход местного бюджета в размере №

Взыскать Общества с ограниченной ответственностью «<данные изъяты> штраф в доход государства в сумме №

Сторона, не присутствовавшая в судебном заседании, вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение может быть обжаловано сторонами также в кассационном порядке в течение 10 дней по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение десяти дней со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья: М.Т. Гавричкова