Дело № 2-916/2012
Р Е Ш Е Н И Е
Именем Российской Федерации
21 июня 2012 года г. Белгород
Белгородский районный суд Белгородской области в составе:
председательствующего судьи Лукьяновой Л.Н.
при секретаре Ермаковой Н.М.,
с участием истца Гущиной Л.А., представителя ответчика ФГУП «Почта России» Рябикина А.А. (доверенность от 27 февраля 2012 года),
рассмотрев в открытом судебном заседании дело по иску Гущиной Л.А. к ФГУП «Почта России» о взыскании денежных средств,
установил:
(дата обезличена) Гущина Л.А., воспользовавшись услугами экспресс – доставки «EMS Почта России» - филиала ФГУП «Почта России» отправила посылки в количестве 18 штук в (адрес обезличен), за отправление которых уплатила (информация скрыта) рублей. Указанные посылки адресату были вручены с нарушением контрольных сроков, в связи с чем (дата обезличена) она обратилась к ответчику с претензиями, о результатах рассмотрения которых до настоящего времени ей не сообщено.
Дело инициировано иском Гущиной Л.А., в котором с учетом уточнений просила взыскать с ответчика в возмещение за нарушение контрольных сроков доставки почтовых отправлений (информация скрыта) рублей.
В судебном заседании истец поддержал заявленные требования по основаниям, изложенным в иске.
Представитель ответчика исковые требования не признал, при этом не оспаривал нарушение контрольных сроков доставки посылок, отправленных истцом. Пояснил, что контрольные сроки доставки посылок из (адрес обезличен) в (адрес обезличен) составляют 11 дней, но поскольку местом вручения посылок - (адрес обезличен) является труднодоступным районом России, поэтому почтовый оператор не гарантирует соблюдение сроков доставки отправлений, в связи с чем, просит в иске отказать.
Представители третьих лиц «EMS Почта России» - филиала ФГУП «Почта России», Управления Роспотребнадзора по Белгородской области в судебное заседание не явились о его дате, времени и месте извещены своевременно и надлежащим образом. От представителя «EMS Почта России» - филиала ФГУП «Почта России» поступило письменное заявление о рассмотрении дела без его участия.
Выслушав лиц, участвующих в деле, и исследовав представленные сторонами доказательства, суд признает исковые требования Гущиной Л.А. обоснованными и подлежащими удовлетворению.
Факт заключения (дата обезличена) между Гущиной Л.А. и «EMS Почта России»- филиалом ФГУП «Почта России» договоров на оказание услуг почтовой связи, по условиям которых ответчик обязался по заданию отправителя Гущиной Л.А. переслать вверенные ему почтовые экспресс –отправления из (адрес обезличен) в (адрес обезличен) по указанному отправителем адресу и доставить их адресату подтвержден пояснениями сторон и квитанциями
.
Общая стоимость оплаты истцом за услуги почтовой связи по отправлению 18 посылок составила (информация скрыта) рублей .
По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги (ст.779 ГК РФ).
В соответствии с п.п.1,2 ст.4, ст.27 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан выполнить работу, оказать услугу, качество которого соответствует договору. Исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг).
Согласно ст.ст. 309-310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства. Односторонний отказ, либо одностороннее изменение условий обязательства недопустимо.
В соответствии со ст. 16 Закона «О почтовой связи» и п.п. «а» п.47 Правил оказания услуг почтовой связи (далее Правил), операторы почтовой связи обязаны переслать почтовые отправления в установленные сроки. При этом операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки.
Контрольные сроки пересылки посылок (без учета дня приема) воздушным транспортом по направлениям, имеющим прямые воздушные сообщения, установлены постановлением Правительства от 24 марта 2006 года № 160.
Операторы почтовой связи обязаны предоставлять пользователям услуг почтовой связи информацию об установленных сроках оказания услуг почтовой связи, а также об утвержденных Правительством Российской Федерации нормативах доставки и контрольных сроках пересылки письменной корреспонденции (ст. 16 Закона «О почтовой связи»).
Оператором почтовой связи – «EMS Почта России» - филиала ФГУП «Почта России» срок прохождения экспресс -отправлений из (адрес обезличен) в (адрес обезличен) установлен 7-11 дней и указан на официальном сайте ответчика , о чем также подтвердил в судебном заседании представитель ответчика.
В установленный срок - до (дата обезличена) почтовые отправления по указанному отправителем Гущиной Л.А. адресу в (адрес обезличен) доставлены не были , что не оспаривалось ответчиком в судебном заседании.
В силу ст. 37 ФЗ «О почтовой связи», при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь услуг почтовой связи вправе предъявить оператору почтовой связи претензию, в том числе с требованием о возмещении вреда.
В связи с нарушением сроков доставки почтового отправления истец (дата обезличена) обращался к ответчику с претензиями о возврате уплаченных за почтовые отправления денежных средств , однако в добровольном порядке требования истца ответчиком удовлетворены не были.
Согласно ст.34 Закона «О почтовой связи», п. 57 Правил операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом, в том числе за нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений.
Приказом № 400-п от 15 октября 2010 года по ФГУП «Почта России» утверждено Положение о порядке выплаты возмещений пользователям услугами международной и внутренней экспресс-почты EMS, согласно которому (п.2.1, 2.1.5, п.3.1.2) ФГУП «Почта России» несет ответственность перед пользователями услугами EMS, в том числе и за нарушение сроков прохождения отправлений EMS, а также установлены размеры возмещений за нарушение сроков прохождения отправлений EMS.
При нарушении контрольных сроков прохождения свыше пяти дней, отправителю выплачивается в возмещение 100 % тарифа за доставку.
В судебном заседании установлено, что истцом произведена оплата по тарифу за 18 почтовых отправлений EMS (посылок) в общей сумме (информация скрыта) рублей, указанные отправления в установленные сроки адресатом получены не были, и нарушение контрольных сроков прохождения составляет свыше 5 дней.
Так, посылки, направленные истцом экспресс- почтой EMS должны были поступить на объект почтовой связи места их выдачи (дата обезличена).
Однако 10 посылок поступили в почтовое отделение места выдачи только (дата обезличена), т.е. с нарушением установленных контрольных сроков пересылки на 43 дня; 2 посылки поступили (дата обезличена), то есть с нарушением на 10 дней; 3 посылки поступили (дата обезличена) - с нарушением на 28 дней; 3 посылки соответственно поступили (дата обезличена), (дата обезличена), (дата обезличена), т.е. с нарушением установленных контрольных сроков на 12,15 и 45 дней соответственно.
Таким образом, истцу подлежит выплата возмещения в размере 100 % от тарифа за доставку почтовых отправлений в размере (информация скрыта) рублей.
Представленные истцом доказательства, являются относимыми, допустимыми, достаточными и не вызывают у суда сомнений в их достоверности. В своей совокупности перечисленные доказательства подтверждают наличие договорных отношений с ответчиком по оказанию услуг EMS почты, и о допущенных ответчиком нарушениях контрольных сроков доставки EMS отправлений, что в свою очередь является основанием для удовлетворения требований истца о возмещении ему за нарушение названных сроков доставки почтовых отправлений в размере 100 % от тарифа за доставку.
Доказательств, освобождающих ответчика от ответственности, согласно ст.58 Правил оказания услуг почтовой связи в нарушение ст.56 ГПК РФ, суду не представлено.
Довод представителя ответчика о том, что (адрес обезличен) является труднодоступным регионом России, поэтому почтовый оператор не гарантирует соблюдение сроков доставки отправлений, в связи с чем исковые требования не подлежат удовлетворению, является несостоятельным и подлежит отклонению.
Законом (информация скрыта) от (дата обезличена) (номер обезличен) (с изменениями от (дата обезличена), (дата обезличена)) определен перечень отдаленных и труднодоступных местностей в (адрес обезличен) в указанных перечень не включен.
Согласно ч. 6 ст. 13 Закона при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
С ответчика подлежит взысканию штраф в размере (информация скрыта) рублей, что соответствует пятидесяти процентам от присужденной в пользу истца суммы (информация скрыта).
В соответствии с частью 1 ст. 103 ГПК РФ, ч.1 ст.333.19 НК РФ с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в размере (информация скрыта) рублей (информация скрыта) копеек, поскольку истец в силу ст. 333.36 НК РФ освобожден от уплаты государственной пошлины при подаче иска.
Поскольку длительное неисполнение судебных решений является нарушением п. 1 ст. 6 «Конвенции о защите прав человека и основных свобод» и ст. 1 Протокола № 1 к ней, гарантирующих каждому справедливое и публичное разбирательство дела в разумный срок независимым и беспристрастным судом и уважение своей собственности, суд считает необходимым установить двухмесячный срок исполнения решения суда в соответствии со ст. 204 ГПК РФ и ч. 1 ст. 36 Федерального закона от 02 октября 2007 года № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве», а также предусмотреть производство начисления и взыскания процентов в соответствии с ч. 1 ст. 395 ГК РФ в размере учетной ставки банковского процента на остаток суммы задолженности со дня предъявления исполнительного листа до дня исполнения решения суда.
Процентная ставка рефинансирования с 28 декабря 2011 года установлена в размере 8% годовых (Указание ЦБ РФ от 23.12.2011 года № 2758-У).
Руководствуясь ст. ст. 194 –198 ГПК РФ, суд
решил:
иск Гущиной Л.А. к ФГУП «Почта России» о взыскании денежных средств признать обоснованным и его удовлетворить.
Обязать ФГУП «Почта России» выплатить Гущиной Л.А. в возмещение за нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений EMS (информация скрыта) рублей.
Обязать ФГУП «Почта России» выплатить штраф в доход государства за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в сумме (информация скрыта) рублей.
Обязать ФГУП «Почта России» оплатить государственную пошлину в доход бюджета муниципального образования «Белгородский район» в размере (информация скрыта) рублей (информация скрыта) копеек.
При неисполнении решения в течение двух месяцев с момента предъявления исполнительного листа взыскателем для исполнения производить начисление и взыскание процентов в размере учетной ставки банковского процента, составляющего 8%, на остаток суммы задолженности со дня предъявления исполнительного листа до дня исполнения решения.
Решение может быть обжаловано в апелляционную инстанцию Белгородского областного суда в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Белгородский районный суд.
Судья Л.Н.Лукьянова