Решение по гражданскому делу № 2-887

Дело №

25.04.2011 года город Балаково

Балаковский районный суд Саратовской области в составе

судьи Кузина В.В.,

при секретаре судебного заседания Феофановой О.Н.,

с участием

истца Нечаевой Е.Ф.,

представителя Саратовской региональной общественной организации «Общество защиты прав потребителей и граждан «Гражданская позиция» Осмаковской О.Г.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Саратовской региональной общественной организации «Общество защиты прав потребителей и граждан «Гражданская позиция» в интересах Нечаевой Е.Ф. к индивидуальному предпринимателю Мартьянову П.В. о расторжении договора по производству, поставке и монтажу конструкций из профиля, взыскании неустойки, компенсации морального вреда,

В суд обратилось общество защиты прав потребителей и граждан «Гражданская позиция» в интересах Нечаевой Е.Ф. с иском к ИП Мартьянову П.В. Просит расторгнуть договор <…> от <…>г. об изготовлении, поставке, монтаже конструкций из профиля <…>, заключенный между Нечаевой Е.Ф. и ИП Мартьяновым П.В., расторгнуть договор <…> от <…>г. об изготовлении, поставке, монтаже конструкций из профиля <…>, заключенный между Нечаевой Е.Ф. и ИП Мартьяновым П.В., взыскать с И.П. Мартьянова в пользу Нечаевой Е.Ф. уплаченные по договору от <…>г. денежные средства в размере <…> руб., уплаченные по договору от <…>г. денежные средства в размере <…> руб., неустойку в размере <…> % от стоимости услуг по указанным договорам в размере <…> руб., компенсацию морального вреда <…> руб.

Требования обоснованы следующим. <…> г. и <…>г. Нечаева Е.Ф. заключила с ИП Мартьяновым П.В. два договора на приобретение, поставку и установку изделий из ПВХ. Также к договору от <…>г. подписано коммерческое предложение «Заказ № <…>» о приобретении изделий <…>, представляющих собой окно в спальню и окно в зал из профиля <…>, общая стоимость заказа <…>руб. К договору от <…>г. подписано коммерческое предложение «Заказ № <…>» о приобретении изделий <…>, представляющих собой балконную дверь и окно из профиля <…>, общая стоимость заказа <…>руб.

В <…>г. работники ИП Мартьянова П.В. данные оконные конструкции установили в квартире истца. Истцом после установки были замечены недостатки: рабочие на подоконнике одной из конструкций прожгли пятно, конструкции установлены косо, от установленных конструкций отходят откосы, на одной из установленных конструкций отбита часть оконного блока, не произведено должным образом утепление и пропенивание конструкций, в связи с чем с наступлением холодов в квартире истца стало очень холодно - из установленных конструкций дует. Нечаева Е.Ф. неоднократно обращалась к ИП Мартьянову П.В. об устранении недостатков. Однако недостатки не были устранены. <…> г. Нечаева Е.Ф. предъявила ответчику письменную претензию с требованием о расторжении договоров и возврате уплаченных сумм по договорам в связи с существенными недостатками установленных оконных конструкций. ИП Мартьянов П.В. никак не отреагировал. Предельный срок исполнения требования <…>г., с <…>г. по <…>г. начисляется неустойка в размере <…>% от стоимости уплаченной суммы по договорам <…> от <…>г. и <…>г., т.е. <…> руб. Нечаевой Е.Ф. также был причинен моральный вред, выразившийся в переживаниях из-за некачественных конструкций из профиля <…>, в связи с чем, в квартире было очень холодно.

В судебном заседании истец Нечаева Е.Ф. и представитель Саратовской региональной общественной организации «Общество защиты прав потребителей и граждан «Гражданская позиция» - Осмаковская О.Г. иск поддержали и дали аналогичные объяснения.

Ответчик ИП Мартьянов П.В. в судебное заседание не явился.

В соответствии со статьёй 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее - ГПК РФ) с согласия истца дело рассмотрено в порядке заочного производства.

Заслушав объяснения лиц, участвующих в деле, показания эксперта, исследовав письменные доказательства и оценив их в совокупности, суд пришёл к следующему выводу.

Согласно статьям 12, 56 ГПК РФ правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основание своих требований и возражений.

В соответствии с пунктами 1 и 2 статьи 4 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В соответствии со ст. 503 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ), п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Пункт 2 указанной статьи Закона указывает, требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

В соответствии с п. 1 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В соответствии со статьёй 29 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.

Судом установлено, что между индивидуальным предпринимателем Мартьяновым П.В. и потребителем Нечаевой Е.Ф. <…>г. и <…>г. (без номеров) заключены договоры купли-продажи изделий из профиля <…>. Согласно п. <…> Договоров ответчик гарантирует покупателю соответствие качества изделий стандартам, техническим условиям и требованиям ГОСТа, а также требованиям безопасности и санитарии. В соответствии с коммерческими предложениями (заказ № <…> и заказ № <…>), которые являются неотъемлемыми частями указанных договоров, ответчик обязался изготовить, поставить, установить истице конструкции из профиля <…> по адресу: <…>: окно в спальню и окно в зал стоимостью заказа <…> руб., а также балконную дверь и окно стоимостью <…>руб. Получение денежных средств в сумме <…> руб. ИП Мартьяновым П.В. подтверждено копиями квитанции от <…>г., от <…>г. и коммерческим предложением с указанием об оплате <…>г. (л.д.7-17).

Таким образом, суть сложившихся между сторонами спора отношений состоит в том, что истец передает деньги исполнителю-подрядчику, с которым заключает договор, а ответчик, в свою очередь, осуществляет изготовление и установку изделия из ПВХ в определённый срок.

Следовательно, между ответчиком и истцом возникают отношения по выполнению работ, завершающихся получением гражданином созданного ответчиком результата.

Согласно заключению эксперта № <…> от <…>г. конструкции из профиля ПВХ, монтажные зазоры, предусмотренные конструктивным решением, а также способ установки конструкций из профиля ПВХ в квартире Нечаевой Е.Ф. по адресу: <…> не соответствуют требованиям нормативно-технической документации (л.д.55-61).

В судебном заседании эксперт Наумова Н.А. показала, что оконный блок установленный в зале, не соответствует данным коммерческого предложения. Все блоки имеют существенный недостаток - не выдержано расстояние между креплениями. Оконный блок, кроме того, что он запенивается, обязательно крепится в стеновую конструкцию. Если расстояние превышает <…> мм, то во время эксплуатации это может привести к расшатыванию этой опорной конструкции и к её выпадению, что является наиболее существенным недостатком для данных объектов исследования. Блок в кухне не соответствует размерам. Блок в спальне соответствует коммерческому предложению, но он находится в спальне с балконным дверным блоком, а дверь балконного блока настолько меньше, что она даже противоречит правилам эвакуации, то есть ниже <…> мм. В случае требований по противопожарным мерам, этот размер заужен, выполнение монтажных швов этих окон также выполнено с большими нарушениями. Данные недостатки являются существенными, могут привести к выпадению окна при эксплуатации. Будет обязательно промерзание.

Таким образом, поскольку в силу ст. 56 ГПК РФ представленные истцом доказательства являются допустимыми, получены надлежащим образом, согласуются между собой, не содержат противоречий, а ответчиком не представлены опровергающие требования доказательств, суд приходит к выводу, что иск в части расторжения договоров, взыскании уплаченных по ним денежных средств 41 550 руб. подлежит удовлетворению.

В соответствии со ст. 31 Закона "О защите прав потребителей" требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Согласно пункту 5 ст. 28 Закона "О защите прав потребителей" в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

<…> г. Нечаева Е.Ф. предъявила ответчику письменную претензию с требованием о расторжении договоров и возврате уплаченных сумм по договорам в связи с существенными недостатками установленных оконных конструкций (л.д.19). Ответчиком требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

       Согласно пункту 1 статья 401 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности.

В силу пункта 4 статьи 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» исполнитель освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом. В соответствии с пунктом 3 статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации под непреодолимой силой понимается чрезвычайное и непредотвратимое при данных условиях обстоятельство. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие у должника необходимых денежных средств.

Поскольку доказательств наличия непреодолимой силы ответчиком не представлено, требование добровольно удовлетворено не было, с ответчика в пользу истца следует взыскать неустойку.

Истец просил взыскать неустойку в размере <…> руб. Согласно его расчёту (л.д.76) размер неустойки составил <…>руб. (исходя из <…> % от цены договора (<…>) за период с <…>г. по <…>г., т.е. <…> руб. х <…> день). Ответчиком расчёт неустойки не оспорен, суд признаёт его правильным.

Суд в соответствии со статьей 333 ГК РФ считает возможным уменьшить размер неустойки, поскольку она явно несоразмерна последствиям нарушения обязательств.

Суд приходит к выводу, что неустойка в размере <…>руб. явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства. Суд принимает во внимание период просрочки исполнения обязательства, объект обязательства, и с учётом вышеизложенных обстоятельств и требований статьи 333 ГК РФ считает возможным снизить её размер до <…> руб.

В соответствии со статьёй 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии со статьёй 151 ГК РФ при определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

В соответствии с частью 2 статьи 1101 ГК РФ при определении размера компенсации морального вреда должны учитываться так же требования разумности и справедливости.

При определении размера компенсации морального вреда суд учитывает период просрочки исполнения обязательства. Суд так же принимает во внимание степень вины нарушителя, его позицию по делу и степень нравственных страданий истца, иные заслуживающие внимание обстоятельства. С учетом требований разумности и справедливости суд определяет компенсацию морального вреда в размере <…> руб.

В соответствии со статьей 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

Таким образом, сумма за конструкции, компенсация морального вреда, неустойка, определенные судом, составляют <…> руб. (<…> руб. + <…> руб. + <…> руб.).

Размер штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя составляет <…>*50%= <…>руб.

Таким образом, за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя с ответчика следует взыскать в бюджет Балаковского муниципального района Саратовской области штраф размере <…> руб. с зачислением 50 процентов от указанной суммы на счёт Саратовской региональной общественной организации «Общество защиты прав потребителей и граждан «Гражданская позиция» штраф, т.е. <…> руб.

В соответствии со статьёй 103 ГПК РФ, ст. 333.19 НК РФ с ответчика в бюджет Балаковского муниципального района Саратовской области подлежит взысканию государственная пошлина в сумме <…> руб.

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ с ответчика в пользу истца следует взыскать его расходы за производство экспертизы <…> руб. (л.д.90-92).

Истец в соответствии со статьёй 100 ГПК РФ просил взыскать в его пользу расходы на оплату услуг представителя, представил квитанцию, подтверждающую уплату представителю <…> руб. за ведение дела в суде. Учитывая значимость для истца защищаемого интереса, объективную нуждаемость истца в юридической помощи, участие представителя в судебных заседаниях, обоснованность заявленного требования, суд признаёт указанные расходы разумными, подлежащими взысканию с ответчика.

На основании изложенного и руководствуясь статьями 194-199, 235-237 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

Иск Саратовской региональной общественной организации «Общество защиты прав потребителей и граждан «Гражданская позиция» удовлетворить частично.

Расторгнуть договор от <…>г. об изготовлении, поставке, монтаже конструкций из профиля <…>, заключённый между Нечаевой Е.Ф. и индивидуальным предпринимателем Мартьяновым П.В.

Расторгнуть договор от <…>г. об изготовлении, поставке, монтаже конструкций из профиля <…>, заключённый между Нечаевой Е.Ф. и индивидуальным предпринимателем Мартьяновым П.В.

Взыскать с индивидуального предпринимателя Мартьянова П.В., проживающего по адресу: <…>, в пользу Нечаевой Е.Ф., проживающей по адресу: <…> уплаченные по договору от <…>г. денежные средства в размере <…>руб., уплаченные по договору от <…>г. денежные средства в размере <…>руб., неустойку <…> руб., компенсацию морального вреда <…> руб., расходы на оплату услуг представителя <…> руб., расходы за производство экспертизы <…> руб.

В остальной части иска Саратовской региональной общественной организации «Общество защиты прав потребителей и граждан «Гражданская позиция» - отказать.

Взыскать с индивидуального предпринимателя Мартьянова П.В., проживающего по адресу: <…> в бюджет Балаковского муниципального района Саратовской области государственную пошлину <…> руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке требования потребителя <…> руб., в пользу Саратовской региональной общественной организации «Общество защиты прав потребителей и граждан «Гражданская позиция» <…> руб.

Ответчик вправе подать в Балаковский районный суд заявление об отмене решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Решение суда может быть обжаловано сторонами в Судебную коллегию по гражданским делам Саратовского областного суда в течение десяти дней по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение десяти дней со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья В.В. Кузин