11.05.2011 года город <…>

Балаковский районный суд Саратовской области в составе

судьи Кузина В.В.,

при секретаре судебного заседания Феофановой О.Н.,

с участием

истца Борщевой С.А.,

представителя Саратовской региональной общественной организации «Общество защиты прав потребителей и граждан «Гражданская позиция» Сахновой Е.В.,

представителя ответчика ООО «УК «Форпост» - Гавриловой Н.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Саратовской региональной общественной организации «Общество защиты прав потребителей и граждан «Гражданская позиция» к ООО «УК «Форпост» о возмещении вреда, компенсации морального вреда,

В Балаковский районный суд Саратовской области обратилось Общество защиты прав потребителей и граждан «Гражданская позиция» в интересах Борщевой С.А. с иском о возмещении вреда, причиненного в следствии недостатков услуги по управлению и обеспечению выполнении работ по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома, компенсации морального вреда к ООО «УК «Форпост», в котором просит взыскать с ООО «УК«Форпост» в пользу Борщевой С.А. компенсацию имущественного вреда причиненного затоплением квартиры <…> руб., компенсацию морального вреда <…> руб.

Увеличив исковые требования, Общество защиты прав потребителей и граждан «Гражданская позиция» просило взыскать с ООО «Форпост» в пользу Борщевой С.А. компенсацию имущественного вреда причиненного затоплением квартиры <…> руб.

Требования обоснованы следующим. Борщева С.А. является собственником трехкомнатной квартиры на первом этаже по адресу: <…>. Данный дом обслуживает ООО «УК«Форпост». <…> г. произошло затопление горячей водой квартиры Борщевой С.А. из-за прорыва батареи отопления из вышерасположенной квартиры являющейся муниципальной. В связи с тем, что установить хомуты на батарею было невозможно, её срезали, установили заглушки. В квартире Борщевой С.А. всё было залито горячей водой, испорчены обои, потолочное покрытие, вздулись и стали скрипеть деревянные полы. ООО «УК«Форпост», как управляющая компания дома обязано оказывать услуги по управлению и обеспечению выполнения работ по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома. Были нарушены права потребителя Борщевой С.А., а также ей был причинен моральный вред, который оценён ею в <…> руб. Размер ущерба, причинённого квартире от затопления с учётом стоимости материалов, работ составляет <…> руб.

В судебном заседании Борщева С.А. иск поддержала и дала аналогичные объяснения.

Представитель Саратовской региональной общественной организации «Общество защиты прав потребителей и граждан «Гражданская позиция» - Сахнова Е.В. иск поддержала по основаниям, указанным в заявлении, уточнённом иске, просила удовлетворить заявленные требования.

Представитель ответчика - ООО «УК«Форпост» Гаврилова Н.В. иск не признала и пояснила, что считает ООО «УК «Форпост» ненадлежащим ответчиком по делу. Управляющая компания осуществляет управление многоквартирным домом, в котором проживает истец, на основании договора управления. Согласно данному договору ответчик обслуживает и содержит общее имущество многоквартирного дома. Радиаторы к общему имуществу не относятся. Радиатор отопления обслуживает только одну квартиру, и общим имуществом не является, и к обслуживанию данной организации не относится. Актом от <…> года установлено, что залив квартиры № <…> произошел из-за прорыва батареи в квартире № <…>, он подписан истицей и до настоящего времени несогласия выражено не было. Установлено, что виновен жилец квартиры № <…>, просит в иске отказать.

Представитель третьего лица на стороне ответчика - ООО «ГКС «Заканальный» в судебное заседание не явился, извещён надлежащим образом. Ранее представитель Сташевская Е.П. иск не поддержала и пояснила, что исковые требования заявлены необоснованно, поскольку радиатор отопления, находящийся в квартире, обслуживает только одну квартиру. Согласно п.6 Правил содержания общего имущества дома, согласно ст. 36 ЖК РФ определяют состав общего имущества многоквартирного дома. Поскольку радиатор отопления был срезан, поставлены заглушки, а потом было дано отопление, то есть циркуляция отопления продолжала действовать, то есть жильцы квартир получали отопление, соответственно вся внутридомовая система не нарушилась.

Представители третьих лиц - администрации муниципального образования г. …, муниципального учреждения «Управление жилищно-коммунального хозяйства, Калупин А.Н. в судебное заседание не явились. Глава администрации муниципального образования город … представил отзыв, в котором указал, что решение не может повлиять на права и обязанности администрации, просил рассмотреть дело в отсутствие представителя.

В соответствии со статьёй 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее - ГПК РФ) дело рассмотрено в отсутствие истца, ответчика.

Заслушав объяснения лиц участвующих в деле, показания свидетелей, исследовав письменные доказательства и оценив их в совокупности, суд пришёл к следующему выводу.

Согласно статьям 12, 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее- ГПК РФ) правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основание своих требований и возражений.

Согласно п. 1 ст. 1064 ГК РФ вред, причиненный личности и имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

В силу ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

В соответствии со ст. 290 ГК РФ собственникам квартир в многоквартирном доме принадлежат на праве общей долевой собственности общие помещения дома, несущие конструкции дома, механическое, электрическое, санитарно-техническое и иное оборудование за пределами или внутри квартиры, обслуживающее более одной квартиры.

В соответствии с ч. 1 ст. 36 ЖК РФ собственникам помещений в многоквартирном доме принадлежат на праве общей долевой собственности помещения в данном доме, не являющиеся частями квартир и предназначенные для обслуживания более одного помещения в данном доме, в том числе межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, технические этажи, чердаки, подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации, иное обслуживающее более одного помещения в данном доме оборудование (технические подвалы), а также крыши, ограждающие несущие и ненесущие конструкции данного дома, механическое, электрическое, санитарно-техническое и иное оборудование, находящееся в данном доме за пределами или внутри помещений и обслуживающее более одного помещения, земельный участок, на котором расположен данный дом, с элементами озеленения и благоустройства и иные предназначенные для обслуживания, эксплуатации и благоустройства данного дома объекты, расположенные на указанном земельном участке (далее - общее имущество в многоквартирном доме).

В соответствии с ч.2 ст. 162 ЖК РФ по договору управления многоквартирным домом одна сторона (управляющая организация) по заданию другой стороны (собственников помещений в многоквартирном доме, органов управления товарищества собственников жилья либо органов управления жилищного кооператива или органов управления иного специализированного потребительского кооператива) в течение согласованного срока за плату обязуется оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений в таком доме и пользующимся помещениями в этом доме лицам, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность.

Согласно п. 5, 6 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 23.05.2006 N 307, обязательства по предоставлению коммунальных услуг надлежащего качества возникают у исполнителя перед всеми потребителями.

Состав предоставляемых потребителю коммунальных услуг определяется степенью благоустройства многоквартирного дома или жилого дома, под которой понимается наличие в многоквартирном доме или жилом доме внутридомовых инженерных систем, позволяющих предоставлять потребителю следующие коммунальные услуги: отопление - поддержание в жилом помещении, отапливаемом по присоединенной сети, температуры воздуха, указанной в пункте 15 приложения N 1 к настоящим Правилам, а также продажа твердого топлива при наличии печного отопления.

Согласно пунктам 75, 76 Правил исполнитель несет установленную законодательством Российской Федерации ответственность за нарушение качества и порядка предоставления коммунальных услуг.

Исполнитель несет установленную законодательством Российской Федерации ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью и имуществу потребителя, а также лицам, совместно проживающим с ним, вследствие непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества независимо от его вины.

В силу статей 1064 и 15 ГК РФ истец имеет право на полное возмещение вреда за счет виновных в затоплении принадлежащей ему на праве собственности квартиры лиц.

В соответствии со ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев предусмотренных законом.

Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. (в ред. от 21 декабря 2004 г.) "О защите прав потребителей" регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг).

П 1.ст. 4 указанного Закона указывает, что исполнитель обязан выполнить работу, оказать услугу, качество которого соответствует договору.

На основании статьи 14 Закона РФ «О защите прав потребителей» вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме. Право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара (работы, услуги), признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с продавцом (исполнителем) или нет. Вред, причиненный вследствие недостатков работы или услуги, подлежит возмещению исполнителем. Изготовитель (исполнитель) несет ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя в связи с использованием материалов, оборудования, инструментов и иных средств, необходимых для производства товаров (выполнения работ, оказания услуг), независимо от того, позволял уровень научных и технических знаний выявить их особые свойства или нет.

В соответствии со ст. 29 Закона потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Согласно пункту 11 правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, (утвержденные Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491) содержание общего имущества в зависимости от состава, конструктивных особенностей, степени физического износа и технического состояния общего имущества, а также в зависимости от геодезических и природно-климатических условий расположения многоквартирного дома включает в себя, в том числе, текущий и капитальный ремонт, подготовку к сезонной эксплуатации и содержание общего имущества.

Судом установлено, что Борщева С.А. является собственником 1/2 доли квартиры № <…> в доме № <…> по ул. <…> в г. <…> (л.д. …). <…> г. на общем собрании собственников помещений в многоквартирном доме по адресу: <…> утверждён проект договора управления многоквартирным домом с ООО «Форпост» с <…> года (л.д. …). В соответствии с договором управления многоквартирным домом от <…> г. между ООО «УК«Форпост» и собственниками помещений в многоквартирном доме по адресу: <…> определено, что предметом договора является оказание управляющей организацией ООО «УК«Форпост» в течении согласованного срока за плату услуг по управлению и обеспечению выполнения работ по содержанию и ремонту общего имущества вышеназванного многоквартирного дома (л.д. …).

В соответствии с Приложением № … к договору управления в перечень работ. связанных с техническим обслуживанием, санитарным содержанием и текущим ремонтом общего имущества многоквартирного дома включено техническое обслуживание (ремонт, регулировка, промывка, испытание, расконсервация систем центрального отопления) (л.д….).

<…> произошло затопление квартиры № <…> в доме № <…> по ул. <…>в г. <…> из-за порыва батареи в квартире № <…> указанного дома. Указанное обстоятельство подтверждается объяснениями сторон, показаниями свидетелей, актом от <…> г. (л.д….).

Квартира № … является муниципальной, собственник - муниципальное образование город …о, наймодатель Муниципальное учреждение муниципального образования город … «Управление жилищно-комунального хозяйства», что подтверждается выпиской из реестра муниципальной собственности, справкой ООО «Ц…» (л.д….).

Собственник квартиры № … Борщева С.А. обращалась в ООО «УК«Форпост» с просьбой возместить материальный ущерб из-за затопления её квартиры <…>г. (л.д….).

Однако, на основании акта от <…> года, утверждённого директором ООО «УК «Форпост», комиссия пришла к выводу о том, что затопление квартиры истца произошло по вине квартиросъёмщика кв. № … из-за халатного отношения (л.д. …). Заявление истца оставлено без удовлетворения.

Также в суд представителем ответчика представлен ещё один акт от <…> г., составленный комиссией в составе начальника, инженера ж/у …, ООО ГКС «Заканльный», из которого следует, что жилец квартиры № … <…>г. доступ аварийной службе в квартиру не предоставил; чугунный радиатор расколот, ремонту не подлежит. Жильцу квартиры № … предложено приобрести радиатор для дальнейшей установки, жилец отказался. На трубопровод, соединяющий стояк центрального отопления с радиатором установлены заглушки.

Между тем доказательств того, что затопление квартиры истца произошло по вине жильца квартиры № … из-за халатного отношения, им была расколота батарея отопления, ответчиком не представлено.

Доводы представителя ответчика ООО «УК«Форпост» о том, что является ненадлежащим ответчиком по тому основанию, что радиатор отопления обслуживает только одну квартиру, общим имуществом не является, и к обслуживанию данной организации не относится, являются необоснованными по следующим основаниям.

Как следует из п. 6 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 г. N 491, в состав общего имущества включается внутридомовая система отопления, состоящая из стояков, обогревающих элементов, регулирующей и запорной арматуры, коллективных (общедомовых) приборов учета тепловой энергии, а также другого оборудования, расположенного на этих сетях.

Исходя из изложенного, обогревающие элементы, к которым относятся батареи, находящиеся внутри квартир, также входят в состав общего имущества многоквартирного дома.

Согласно п. 16 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме обеспечивается, применительно к рассматриваемому делу, управляющей компанией, которая согласно п. 2 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденным постановлением Правительства РФ от 23.05.2006 г. N 307, является исполнителем коммунальных услуг и отвечает за обслуживание внутридомовых инженерных систем, с использованием которых потребителю предоставляются коммунальные услуги.

Согласно ст. 1098 ГК РФ продавец или изготовитель товара, исполнитель работы или услуги освобождается от ответственности в случае, если докажет, что вред возник вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил пользования товаром, результатами работы, услуги или хранения.

Свидетель Б.М.В. показал, что в момент затопления квартиры истца он работал мастером в ООО «ГКС З…». <…> г. из аварийной службы поступила заявка о затоплении квартиры истца. Аварийщики в квартиру № <…> не смогли попасть, отключили стояк. <…>г. в квартире № <…> он видел батарею, на первой секции, которая ближе к трубопроводу был скол. Затопление произошло в дальней комнате. Они скрутили сгон, распилили муфты с заглушками и заглушили, потому что батарея не подлежала ремонту. Жильцу квартиры предложили, чтобы он приобрел батарею для последующей установки, а пока на время установили заглушки. Он позвонил в управляющую компанию, пригласил сотрудников, чтобы составить акт. Он присутствовал при составлении акта <…>г.

Свидетель З.З.И. показала, что является соседкой истицы, с которой в день затопления квартиры поднимались в квартиру к К. Он их не впустил в квартиру. Приезжали работники аварийной службы, в подвале перекрыли воду. Слесари ей сказали, что батарея находилась в таком состоянии, что от давления из неё выпал клок. К ней домой никогда из управляющей компании не приходили, не проверяли состояние радиаторов

Свидетель А.О.О. показала, что работает инженером на участке в УК «Форпост». Мастер слесарей Б.М.В. позвонил начальнику участка, чтобы они пришли квартиру № <…> в доме № <…> по ул. <…>для составления акта. Они пришли в квартиру, в спальне батарея была отсечена, стояли заглушки, батарея была расколота, было небольшое отверстие в секции. Они составили акт и после обеда пришли в квартиру № <…>, в которой составили акт, описали, где и что было затоплено. Собственник квартиры № <…> не расписался в акте, потому что был в нетрезвом состоянии. Он ни кому не открывает дверь.

Свидетель Е.Н.П. показала, что проживает в соседней с квартирой № <…>, в которой проживает К., квартире и слышала, как к нему стучали в железную дверь, кричали о том, что квартиру № <…> затапливают. К. сначала дверь не открывал, потом открыл. Она с соседкой забежали к нему в квартиру, в которой была вода по щиколотку. К. даже не видел, что стоит в воде, был пьяный. В спальне в его квартире прорвало батарею. С батареи со стыка справа внизу ближе к соединению текла вода. В данном доме она проживает … лет, и ни разу ничего не менялось. Года … назад мать К. ходила к слесарям, жаловалась, что плохо батареи греют, но к ним никто не приходил.

Свидетель Ч.Г.А. показала, что её квартира находится на одной площадке с квартирой, в которой проживает К. <…>г. в … она проснулась от шума в подъезде, стучали сильно в дверь. Она вышла в подъезд, там стояла соседка Е.Н.П., которая сказала, что затапливает квартиру истицы. Они стали вместе стучать в дверь К., он долго не открывал. Потом К. открыл дверь заспанный, спросил, что случилось. У К. был помятый вид, заспанный, может быть, употреблял алкоголь. Они прошли в квартиру, в коридоре вода была, в зале ничего не обнаружили. В спальне палас плавал, в комнате кипяток, испарения, видно было, что из батареи из стыка до соединения в правой нижней части вода сильно текла. Они дождались, когда приехала аварийная бригада. Ранее мать К. говорила, что обращалась к слесарям, что батареи старее, все нужно менять, никакого результата не могла добиться.

Свидетель Б.Л.И. показала, что <…> года истицу затопили соседи сверху, у них прорвало батарею. Это известно со слов истицы. <…> года она была у неё в гостях, вместе ходили к слесарям, чтобы дали отопление. Когда слесаря пришли, она с истицей поднимались к её соседу. Тогда батарею слесари уже сняли и сделали заглушки. Батарея с одной стороны полностью ржавая была. Дома у истицы составлялся акт от <…>г. Представители управляющей компании к соседу сверху в квартиру не поднимались.

Показания свидетелей подтверждают факт затопления квартиры истца из-за течи в батарее отопления в муниципальной квартире № <…>, наличии дефекта из-за её износа. При этом противоречие в показаниях свидетелей о месте течи не имеет значения, поскольку батарея отопления относится к общему имуществу.

На основании заключения эксперта от <…>г. размер ущерба, причиненного квартире № <…> в доме № <…>по ул. <…> в г. <…> с определением перечня работ и материалов, необходимых для устранения последствий затопления на момент проведения исследования составляет <…> руб. (л.д. …).

Таким образом, принимая во внимание, что в силу ст. 56 ГПК РФ представленные истцом доказательства получены надлежащим образом, согласуются между собой, не опровергаются другими доказательствами, материальный ущерб причинён Борщевой С.А. в результате ненадлежащего исполнения управляющей компанией обязанностей по содержанию общего имущества дома, из-за недостатков услуги по управлению и обеспечению выполнении работ по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома, а также учитывая, что ответчиком не представлено доказательств того, что вред возник вследствие нарушения потребителем установленных правил, суд приходит к выводу, что иск о возмещении вреда в размере <…> руб. подлежит удовлетворению.

В соответствии со статьёй 15 Закона "О защите прав потребителей", моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Ответчиком не представлено суду доказательств, подтверждающих отсутствие его вины в неисполнении обязательства.

В соответствии со статьёй 151 ГК РФ при определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинён вред.

В соответствии с частью 2 статьи 1101 ГК РФ при определении размера компенсации морального вреда должны учитываться так же требования разумности и справедливости.

При определении размера компенсации морального вреда суд учитывает период просрочки исполнения обязательства. Суд так же принимает во внимание степень вины нарушителя, его позицию по делу и степень нравственных страданий истца, иные заслуживающие внимание обстоятельства. С учётом требований разумности и справедливости суд определяет компенсацию морального вреда в размере <…> руб.

В соответствии со статьей 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

Таким образом, в возмещении вреда, причиненного вследствие недостатков услуг, компенсация морального вреда, определенные судом, составляют <…> руб. (<…> + <…> руб.).

Размер штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя составляет <…> руб. х 50%= <…> руб. <…> коп.

Таким образом, за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя с ответчика следует взыскать в бюджет Балаковского муниципального района Саратовской области штраф размере <…> руб. <…> коп. с зачислением … процентов от указанной суммы на счёт общества защиты прав потребителей и граждан «Гражданская позиция».

В соответствии со статьёй 103 ГПК РФ, ст. 333.19 НК РФ с ответчика в бюджет Балаковского муниципального района Саратовской области подлежит взысканию государственная пошлина в сумме <…>.

Согласно квитанции от <…> года стоимость проведения экспертизы, оплаченной Борщевой С.А. составляет <…> руб. (л.д. …).

Удовлетворяя иск в соответствии со статьей 98 ГПК РФ с ответчика в пользу Борщевой С.А. следует взыскать его расходы по оплате проведения экспертизы в указанном размере и <…> руб. расходы по составлению сметы по определению размере причинённого ущерба, которые суд признаёт необходимыми (л.д….).

В соответствии со ст. 100 ГПК РФ с ответчика в пользу Борщевой С.А. следует взыскать её расходы на представителя <…> руб. (л.д. …).

На основании изложенного и руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

Взыскать с ООО «УК«Форпост» в пользу Борщёвой С.А., проживающей по адресу: <…> в возмещении вреда, причиненного вследствие недостатков услуг <…> руб., компенсацию морального вреда <…> руб., расходы по оплате экспертизы <…>, расходы по составлению сметы <…> руб., расходы по оплате услуг представителя <…> руб.

Взыскать ООО «УК«Форпост» в бюджет Балаковского муниципального района Саратовской области государственную пошлину в размере <…>, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя размере <…>с зачислением … процентов от указанной суммы на счёт общества защиты прав потребителей и граждан «Гражданская позиция».

В течение 10 дней со дня принятия решения в окончательной форме на него может быть подана кассационная жалоба в Судебную коллегию по гражданским делам Саратовского областного суда через Балаковский районный суд.

Судья В.В. Кузин