Дело Номер обезличенАПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ
24 марта 2011 г. п. Балахта
Судья Балахтинского районного суда Красноярского края Зыкова Ю.В.,
при секретаре Ивашиной С.Н.,
с участием истца ФИО1
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Сибирь-Агро» о защите прав потребителя,
по апелляционной жалобе ответчика директора ООО «Сибирь-Агро» ФИО2
на решение мирового судьи судебного участка Номер обезличен по ...у от Дата обезличена года,
которым постановлено: «Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Сибирь-Агро» в пользу ФИО1 5.130 руб. 00 коп., уплаченных за товар, неустойку в размере 4.104 руб. 00 коп., компенсацию морального вреда в размере 1.000 руб. 00 коп. В остальной части иска отказать. Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Сибирь-Агро» штраф в доход бюджета муниципального образования ... в сумме 5.117 руб. 00 коп. и государственную пошлину в доход государства в сумме 600 руб. 00 коп.»,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратился в суд с исковым заявлением к ООО «Сибирь-Агро» о защите прав потребителей, мотивируя свои требования тем, что Дата обезличена года истец приобрел велосипед «20» по цене 5.130 руб. в магазине, принадлежащем ответчику, расположенному по адресу ... ..., ..., Красноярского края. При эксплуатации Дата обезличена года обнаружил, что велосипед неисправен: слетала цепь со звездочки. Дата обезличена года обратился в магазин с просьбой о его ремонте или возврате денежных средств. Дата обезличена года его пригласили в магазин сообщив, что велосипед отремонтирован, однако при проверки его работы было установлено, что велосипед не исправен. Отказавшись забирать велосипед, так как он был ненадлежащего качества он Дата обезличена года обратился к ответчику с претензией с требованием о расторжении договора купли-продажи велосипеда «20» и возврате уплаченной истцом денежной суммы в размере 5.130 руб. Претензия осталась без удовлетворения. Расчет неустойки за период с 1 августа по Дата обезличена года за 81 день составляет 4.155 руб. 30 коп. из расчета 5.130 х 1% х 81 д. В соответствии со ст. ст.18, 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» право его нарушено, чем ему причинен моральный вред. Истец просит взыскать с ответчика уплаченную за велосипед «20» денежную сумму в размере 5.130 руб., компенсацию морального вреда в сумме 2.000 руб, неустойку в размере 4.155, 30 руб., а так же штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения его требования в размере 50% от суммы, взысканной в пользу истца.
Мировым судьей постановлено приведенное выше решение.
В апелляционной жалобе представитель ответчика директор ООО «Сибирь-Агро» ФИО2 просит решение мирового судьи судебного участка Номер обезличен по ...у от Дата обезличена года отменить по тем основаниям, что решение вынесено с нарушением норм материального и процессуального законодательства. Дата обезличена года истец приобрел в магазине ответчика велосипед, который Дата обезличена года возвратил ответчику и потребовал его замены или возврата денег. С письменной претензией истец обратился к ответчику Дата обезличена года, в которой указал на неисправность товара. Таким образом ни в претензии, ни в исковом заявлении истец не указал на недостаточную или недостоверную информацию о приобретенном товаре, а ссылался только на неисправность велосипеда и заявил об отказе от исполнения договора в соответствии со ст.18 Закона «О защите прав потребителей», пользуясь правом на возврат уплаченной за товар денежной суммы. Однако суд вышел за пределы заявленных исковых требований, неверно определил обстоятельства, подлежащие доказыванию. Так в соответствии со ст.18 вышеуказанного Закона в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет, однако в её проведении судом было отказано. Продавец отвечает за недостатки товара, на который установлен гарантийный срок, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы (п.6 ст.18 закона). В судебном заседании достоверно не установлено, с каким недостатком был продан велосипед, когда возникли недостатки, до или после приобретения товара, что явилось причиной недостатка. Истец не представил суду доказательств исполнения обязанности по возврату товара покупателем, что предусмотрено ст.18 Закона о защите прав потребителей. В результате суд необоснованно не применил ст.25 Закона о защите прав потребителей, согласно которой потребитель вправе в течении 14 дней, не считая дня его покупки, обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если этот товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. В судебном заседании истец не представил документов, подтверждающих возврат товара и предъявления каких-либо претензий 6 либо Дата обезличена года. Учитывая, что претензия поступила ответчику Дата обезличена года по истечении 18 дней после покупки товара, в судебном заседании ответчику не была представлена возможность вызвать в суд свидетелей, которые могут подтвердить факт длительной эксплуатации велосипеда покупателем, в ходе служебной проверки в отношении продавца ООО «Сибирь-Агро» Петуховой установлено, что каких-либо документов по возврату товара не составлялось и велосипед, проданный ФИО1 среди товаров ООО «Сибирь-Агро» отсутствует, в связи с чем оснований для удовлетворения иска не имеется..
Истец ФИО1 в судебном заседании доводы апелляционной жалобы поддержал и показал, что при покупке велосипеда Дата обезличена года в магазине ООО «Сибирь-Агро» ему на руки дали только кассовый чек. Привезя велосипед домой передал его дочери прокатиться. Дочь, сев на руль, проехала только 150 метров, после чего у велосипеда слетела цепь. Он попытался самостоятельно устранить поломку, но ему это не удалось. На следующий день он поехал в магазин и сказал продавцу либо поменять велосипед на такую же модель, либо вернуть деньги. Продавец в магазине забрал велосипед на ремонт и Дата обезличена года его Яговцев пригласил в магазин, сказав по телефону, что велосипед отремонтировали. В магазине он в присутствии продавца решил проверить исправность велосипеда и, провернув педали, увидел, что цепь вновь слетела. Отказавшись забирать велосипед, попросил продавца вернуть деньги, на что последняя ответила отказом. Дата обезличена года улетел во Владивосток, а по приезду пошел в Роспотребнадзор, где ему составили претензию, которую он отнес в магазин. С имеющимся в деле заключением, о том, что велосипед исправен, не согласен, так как это заключение выдал оптовый продавец, который поставляет велосипеды в магазин. Основания о возврате денежных средств в виду того, то велосипед не исправен, указанные в претензии и исковом заявлении написал, как ему подсказали в Роспотребнадзоре. О том, что в иске можно было еще указать основание о не предоставлении информация о товаре, так как при покупке ему инструкция по эксплуатации не была выдана, он не знал.
Представитель ответчика директор ООО «Сибирь-Агро» ФИО2 в судебное заседание не явилась представила заявление о рассмотрении дела без её участия, о времени и месте судебного заседания извещена надлежащим образом, в связи с чем суд считает возможным рассмотреть дело без её участия.
Выслушав объяснения истца, проверив материалы дела, обсудив доводы апелляционной жалобы, суд считает решение мирового судьи не подлежащим изменению или отмене по следующим основаниям.
Согласно ст.495 ГК РФ продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации. Покупатель вправе до заключения договора розничной купли-продажи осмотреть товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации использования товара, если это не исключено ввиду характера товара и не противоречит правилам, принятым в розничной торговле. Если покупателю не предоставлена возможность незамедлительно получить в месте продажи информацию о товаре, указанную в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, вызванных необоснованным уклонением от заключения договора розничной купли-продажи (пункт 4 статьи 445), а если договор заключен, в разумный срок отказаться от исполнения договора, потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. Продавец, не предоставивший покупателю возможность получить соответствующую информацию о товаре, несет ответственность и за недостатки товара, возникшие после его передачи покупателю, в отношении которых покупатель докажет, что они возникли в связи с отсутствием у него такой информации.
В соответствии со ст.8 ФЗ "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.
Согласно ст.10 ФЗ "О защите прав потребителей" Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются ФИО3.
Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:
наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;
сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается ФИО3;
цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;
гарантийный срок, если он установлен;
правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);
срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;
адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;
информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона;
информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);
Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.
Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.
В силу ч.1, 2, 4 ст.12 ФЗ "О защите прав потребителей" если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).
Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1-8 ст. 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).
Согласно ст. 22 ФЗ "О защите прав потребителей" Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Согласно ч.2 ст. 23 ФЗ "О защите прав потребителей" за нарушение предусмотренных статьями 20, 21, 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
В силу ч.6 ст.13 "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
В силу ст. 15 ФЗ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
В судебном заседании установлено, что Дата обезличена года между ООО «Сибирь-Агро» и ФИО1 был заключен договор купли-продажи велосипеда, стоимостью 5.130 руб., что подтверждается копией товарного чека на «Велосипед 20» от Дата обезличена года. При заключении договора купли-продажи покупателю не была предоставлена техническая документация, прилагаемая к велосипеду л.д.6).
Дата обезличена года ФИО1 направил ООО «Сибирь-Агро» претензию, в которой указал, что велосипед не исправен, в связи с чем просит вернуть деньги в сумме 5.130 руб. л.д. 5).
Ответчиком директором ООО «Сибирь-Агро» ФИО2 на претензию дан ответ ФИО1, о том, что у ООО «Сибирь-Агро» имеется акт, составленный уполномоченным специалистом, об отсутствии заводского брака, либо иных недостатков у приобретенного велосипеда л.д.13,15).
Срок добровольного удовлетворения претензии с требованием вернуть деньги в сумме 5.130 руб. в течении 10 дней истек Дата обезличена года.
В материалах дела имеется: копии претензии от Дата обезличена года; товарного чека Номер обезличен от Дата обезличена года, не полученное истцом письмо с ответом на претензию, копии ответа на претензию, заключение специалиста по велоремонту ФИО4 о техническом осмотре велосипеда Novotrack Skyline; копии решения учредителя ООО «Сибирь-Агро»; приказа Номер обезличенлс от Дата обезличена года о назначении ФИО2 директором ООО «Сибирь-Агро»; копии сертификата соответствия требованиям к проведению предпродажной подготовки, ремонтных работ и регулировочных операций велосипедов ТМ «Navigator» и «Top Gear»; копии свидетельства о государственной регистрации ООО «Сибирь-Агро» ОГРН Номер обезличен, выданного Инспекцией ФНС по ...у ... Дата обезличена года; копии свидетельства о постановке на учет юридического лица в налогом органе; устав ООО «Сибирь-Агро»; руководство по сборке и эксплуатации велосипеда «Top Gear».
Удовлетворяя требования истца, мировой судья правильно определил обстоятельства имеющие значение по делу, правильно применил нормы материального права и обоснованно исходил из того, что ООО «Сибирь-Агро» при реализации велосипеда ФИО1 нарушило права истца на получение полной и достоверной информации о реализуемом товаре, поскольку на основании ст.ст.10,12 закона РФ «О защите прав потребителей» истец имеет право на информацию: руководство по эксплуатации велосипеда, его технический паспорт, которые ответчик при продаже велосипеда не передал. Таким образом, у истца как у потребителя отсутствовали специальные познания о свойствах и характеристиках товара, которые могли быть доведены посредством технического паспорта и руководства по эксплуатации. Так же судом принимается во внимание тот факт, что велосипед, проданный ФИО1 не имел документов, позволяющих его идентифицировать, поскольку в товарном чеке от Дата обезличена года товар указан как «Велосипед 20», по заключению технического осмотра специалистом по велоремонту от Дата обезличена года модель велосипеда указана как Novotrack Skyline, в материалах дела имеется руководство по сборке и эксплуатации велосипеда «Top Gear». Таким образом, после возвращения велосипеда ФИО1 в магазин продавцом не были надлежащим образом оформлены документы по возврату проданного товара, проведенный технический осмотр специалистом по велоремонту от Дата обезличена года не может судить доказательством исправности велосипеда модели «Велосипед 20», поскольку в нем модель велосипеда указана «Novotrack Skyline», таким образом ответчиком не представлено доказательств того, что проданный ФИО1 велосипед был исправен.
Суд обоснованно отказал в ходатайстве представителя ответчика о назначении экспертизы за отсутствием основании для её проведения, поскольку в силу ч.4 ст. 495 ГК РФ предусмотрено, что продавец, не предоставивший покупателю возможность получить соответствующую информацию о товаре, несет ответственность и за недостатки товара, возникшие после его передачи покупателю, в отношении которых покупатель докажет, что они возникли в связи с отсутствием у него такой информации.
Суд не принимает во внимание доводы ответчика указанные в апелляционной жалобе о том, что претензий от истца Дата обезличена года и Дата обезличена года и требований принять товар не поступало, поскольку представленное ООО «Сибирь-Агро» заключение технического осмотра специалиста по велоремонту датировано Дата обезличена года, в связи с чем факт возврата истцом велосипеда в магазин до предъявления претензии установлен.
Суд не соглашается с доводами ответчика, указанными в апелляционной жалобе о том, что суд вышел за пределы заявленных исковых требований, применив норму о недостаточной или недостоверной информации о приобретенном товаре, так как истец указал ст.18 Закона «О защите прав потребителей» и не применил положения ст. 25 Закона о защите прав потребителя о замене товара качества на аналогичный товар. Как разъяснено в пунктах 4-6, 21 Постановления пленума Верховного Суда РФ от Дата обезличена года Номер обезличен «О подготовке гражданских дел к судебному разбирательству» судам следует иметь в виду, что каждая из задач подготовки дела к судебному разбирательству, перечисленных в статье 148 ГПК РФ, является обязательным элементом данной стадии процесса. Невыполнение любой из задач может привести к необоснованному затягиванию судебного разбирательства и к судебной ошибке. Под уточнением обстоятельств, имеющих значение для правильного разрешения дела, следует понимать действия судьи и лиц, участвующих в деле, по определению юридических фактов, лежащих в основании требований и возражений сторон, с учетом характера спорного правоотношения и норм материального права, подлежащих применению.
В случае заблуждения сторон относительно фактов, имеющих юридическое значение, судья на основании норм материального права, подлежащих применению, разъясняет им, какие факты имеют значение для дела и на ком лежит обязанность их доказывания. При определении закона и иного нормативного правового акта, которым следует руководствоваться при разрешении дела, и установлении правоотношений сторон следует иметь в виду, что они должны определяться исходя из совокупности данных: предмета и основания иска, возражений ответчика относительно иска, иных обстоятельств, имеющих юридическое значение для правильного разрешения дела.
Поскольку основанием иска являются фактические обстоятельства, то указание истцом конкретной правовой нормы в обоснование иска не является определяющим при решении судьей вопроса о том, каким законом следует руководствоваться при разрешении дела.
Разъяснить, что судья опрашивает истца или его представителя по существу заявленных требований (пункт 2 части1 статьи 150 ГПК РФ) в целях выяснения характера этих требований, обстоятельств, на которых они основаны, и доказательств, подтверждающих эти обстоятельства. Все это имеет значение для определения судьей закона, которым следует руководствоваться при разрешении дела и установлении правоотношений сторон, определении обстоятельств, имеющих значение для дела, и решения вопроса о распределении обязанностей по их доказыванию.
Так установлено Мировым судьей судебного участка Номер обезличен в ... при рассмотрении дела, юридически значимое обстоятельство, повлекшее обращение истца с претензией к продавцу и впоследствии в суд явилась неисправность ведосипеда
Руководствуясь ст. ст. 195-198, 329 ГПК РФ, суд
ОПРЕДЕЛИЛ:
Решение мирового судьи судебного участка Номер обезличен по ...у от Дата обезличена года оставить без изменения, а апелляционную жалобу ООО «Сибирь-Агро» в лице директора ФИО2 без удовлетворения.
Решение обжалованию в кассационном порядке не подлежит и вступает в законную силу со дня его принятия.
Судья: