Дело № 2-17/2012 Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

31 января 2012 года                                                                        г. Баймак РБ

Баймакский районный суд Республики Башкортостан в составе председательствующего судьи Байрамгуловой Н.Н.,

при секретаре Султангареевой З.Х.,

с участием представителя истца Сайфуллина И.Ю. (по доверенности),

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Медведева Н.М. к ООО «Южуралтехстрой» в лице Ермакова А.М. о замене изделия с недостатком, взыскании неустойки, возмещении морального вреда,

установил:

Медведев Н.М. обратился в суд с вышеуказанным исковым заявлением, по тем основаниям, что ___ года в ООО «Южуралтехстрой» он приобрел евро-окна марки ___, стоимостью ___ руб., что подтверждается договором купли-продажи от ___ г. №___ и квитанциями об оплате от ___ г. №___ и ___ г. №___, а в период гарантийного срока в начале ___ г. на окнах появились дефекты в виде трещин. На его звонки (по телефону) продавец не реагировал, поэтому ___ г. им ответчику была направлена претензия, но ответчик не предпринял никаких действий по устранению дефектов. Истец со ссылкой на Закон РФ «О защите прав потребителей» просит взыскать в его пользу с ООО «Южуралтехстрой в возмещение затрат, понесенных на замену окна в сумме ___ руб., неустойку в сумме ___ руб., компенсацию морального вреда в сумме ___ руб., в возмещение затрат на услуги юриста и нотариуса ___ руб., почтовых расходов в сумме ___ руб.

На судебное заседание истец Медведев Н.М. не явился, просил рассмотреть дело без его участия с участием его представителя Сайфуллина И.Ю., просил удовлетворить его требования, расчет взыскиваемых сумм произвести на день вынесения решения суда.

Ответчик ООО «Южуралтехстрой» явку представителя в суд не обеспечил, о месте и времени судебного разбирательства извещен надлежащим образом. Представитель истца просит рассмотреть дело без участия истца и ответчика.

При таких обстоятельствах суд определил рассмотреть данное дело без участия ответчика в порядке заочного производства.

Представитель истца Сайфуллин И.Ю. поддержал исковые требования по тем основаниям, что ответчик свои обязательства по договору выполнил, установив на дом истца(кухню и зал дома) три евро-окна - стеклопакеты, однако в процессе эксплуатации окон через ___ месяца на каждом из них были выявлены недостатки - дефект в виде сквозных трещин на рамных профилях, в результате которых окна были признаны непригодными для дальнейшей эксплуатации. Неоднократные требования истца об устранении этих недостатков ответчик проигнорировал. Истец вначале с ___ г. устно и письмом обращался к представителю ответчика, который ограничился обещаниями устранить недостатки, но не явился для осмотра окон, не ответил на письменную претензию истца и истцу самому пришлось нести дополнительные затраты по устранению этих недостатков, то есть по замене рамных профилей. При первоначальном обращении истца в суд в ___ г. ответчик также в суд не явился. Сумма приобретенных истцом материалов для устранения дефектов на окнах составляет ___ руб., что подтверждается актами об обнаружении недостатков на этих окнах от ___ г., товарным чеком от ___ г., расчетом расхода материалов на ремонт окон. В последующем при обращении в орган Роспотребнадзора, истец узнал, что на ответчика много жалоб в связи с неисполнением своих обязательств перед клиентами. Поэтому истец просит в соответствии с законом о защите прав потребителей взыскать с ответчика все его расходы, связанные с устранением недостатков, неустойку на день вынесения решения и компенсацию морального вреда.

Выслушав представителя истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Из ст. 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" N 2300-1 от 07.02.1992 г.(с последующими изменениями) следует, что потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги), возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе. В отношении работы (услуги), на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги).

Судом установлено, подтверждается материалами дела, что ___ г. истец Медведев заключил с ООО «Южуралтехстрой» договор на изготовление и установку 3-х пластиковых окон(евро-окна), за что уплатил ___ руб., в том числе ___ г., то есть в момент заключения договора, в качестве предоплаты - ___ руб., а ___ г. после установки окон - ___ руб. Данные обстоятельства подтверждаются договором от ___ г. и квитанциями к приходному кассовому ордеру от ___ г. и ___ г. Указанные окна были установлены в помещениях кухни и зала дома истца по адресу: ___.

Истец ___ направил пиьменную претензиию ООО «Южуралтехстрой», в которой потребовал незамедлительно произвести ремонт окна с заменой стеклопакета, указывая на появление трещин на окне через ___ месяца, также истец просил уплатить в добровольном порядке неустойку, извещал ответчика, что в случае неудовлетворения его требований он будет вынужден обратиться в суд, в том числе с требованием о компенсации морального вреда. Представитель ответчика, получивший претензию согласно почтовому уведомлению ___ г., ответ на данную претензию не представил.

Из имеющихся в деле телеграммы истца, акта от ___ г. следует, что истец ___ г. направил ответчику телеграмму с просьбой приехать в г.Баймак для составления акта по дефекту евро-окон, однако представитель ответчика и данное требование оставил без ответа, акт от ___ г. составлен без участия представителя ответчика. Согласно этому акту установленные на дом истца евроокна марки «___» не пригодны к эксплуатации из-за явного дефекта в виде сквозных трещин на рамных профилях. Согласно товарному чеку №___ от ___ г. Медведевым приобретены рамный профиль в количестве ___ шт., стекло в количестве ___ шт., углы жесткости, уплотнители рамы в количестве ___ шт., штапики, в количестве ___ шт., и другие монтажные материалы на общую сумму ___ руб., которые использованы при устранение дефектов на трех окнах, установленных на дом истца, что подтверждается расчетом расхода материалов.

Оценив доводы искового заявления и представителя истца, представленные по делу доказательства, суд приходит к выводу об обоснованности требований истца о взыскании стоимости материалов, приобретенных истцом для устранения дефектов на установленных ответчиком евро-окнах.

Согласно доказательствам расход истца на ремонт окон составляет ___ руб. Однако истец в иске просит взыскать с ответчика в возмещение данных расходов ___ руб.

Согласно ст. 196 ГПК РФ суд принимает решение по заявленным истцом требованиям, может выйти за пределы заявленных требований в случаях, предусмотренных федеральным законом.

Следовательно требование истца о взыскании ___ руб. в возмещение затрат на замену рамных профилей окон подлежит удовлетворению.

Обоснованным является иск и в части требований о взыскании с ответчика неустойки за нарушение сроков устранения недостатков выполненной работы.

Согласно ст. 30 Закона РФ "О защите прав потребителей" недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. Назначенный потребителем срок устранения недостатков товара указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Согласно пунктам 6.1 и 6.2 заключенного между ответчиком и истцом договора №___ от ___ г. исполнитель (ответчик по делу) дает бесплатную гарантию на обслуживание окна в течение года, что предусматривает бесплатный ремонт вышедшего из строя изделия и устранение дефектов монтажа в течение гарантийного срока, за исключением случаев повреждения изделия по вине заказчика. Данный договор №___ от ___ г. не содержит условий об ответственности исполнителя (ответчика по делу), в том числе об уплате неустойки.

В соответствии с п.5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги). Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

В данном случае цена выполнения заказа по договору составляет ___ руб. Претензию истца об обнаружении недостатков и незамедлительном устранении их ответчик получил ___ г. Ответчик претензию оставил без ответа, не устранил недостатки в разумные сроки 10 дней, которые с учетом обстоятельств дела суд считает достаточными для замены рамных профилей на трех окнах. Следовательно, с ___ г. по ___ г., то есть на день вынесения решения суда по иску Медведева, истекли ___ дней.

При таких обстоятельствах сумма неустойки за нарушение ответчиком сроков устранения недостатков выполненной работы(оказанной услуги), в соответствии со ст.ст.28, 30 Закона РФ «О защите прав потребителей» составляет ___ руб.___ коп.(___ руб.х3%=___ руб.___).

Однако, учитывая, что согласно ч.5 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей» сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги), сумма подлежащей взысканию неустойки не может превышать ___ руб.

Согласно ст.333 ГК РФ если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.

Определяя размер неустойки, суд учитывает следующие обстоятельства.

Истец свои обязательства по оплате услуг ответчика исполнил добросовестно, досрочно ___ г. (по договору срок ___ г.) уплатив всю сумму заказа. В ___ г. на оконных рамах появились трещины, по устным обращениям истца ответчик, обещав устранить недостатки, свои обязательства не выполнил, на письменную претензию не ответил, на осмотр окон для составления акта о дефектах по телеграмме истца не явился. Вследствие нарушения ответчиком своих обязательств по гарантийному обслуживанию (согласно договору от ___ г.) истец понес дополнительные затраты на сумму ___ руб. На судебные заседания по исковым заявлениям истца, поданным в суд ___ г. и ___ г., ответчик также не обеспечил явку своего представителя, какие-либо меры по добровольному возмещению причиненных истцу убытков не принял.

При таких обстоятельствах, руководствуясь ст. 333 ГК РФ, принимая во внимание характер нарушенного обязательства, повлекшего использование и ремонт истцом неисправных окон в зимнее время года, учитывая в то же время требования закона о разумности и справедливости, суд считает возможным снизить размер неустойки до ___ руб.

С учетом установленных по делу обстоятельств и положений ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" суд считает обоснованными и доводы истца о нарушении ответчиком прав истца как потребителя, подлежащим удовлетворению требование истца о компенсации морального вреда, размер которого с учетом обстоятельств дела, требований разумности и справедливости суд определяет в сумме ___ руб.

Согласно ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основании своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Ответчик не представил в суд доказательства, подтверждающие наличие обстоятельств, влекущих необоснованность требований истца.

Подлежат удовлетворению требования истца о взыскании с ответчика судебных расходов.

Согласно ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса.

Затраты истца на услуги нотариуса при получении доверенности на представителя составляют ___ руб., почтовые расходы при направлении претензии ответчику - ___ руб. Следовательно с ответчика в пользу истца подлежат взысканию судебные расходы в сумме ___ руб.

Согласно ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Из расписки и доверенности представителя, следует, что истец ___ г. в счет оплаты услуг представителя по данному делу передал Сайфуллину И.Ю. ___ руб.

Руководствуясь требованиями закона о разумности пределов взыскания суд подлежащими возмещению истцу ответчиком расходы на услуги представителя в сумме ___ руб.

При вышеизложенных обстоятельствах требования истца подлежат удовлетворению частично в сумме ___ руб., в том числе: в части взыскания затрат на замену рамных профилей в размере ___ руб., неустойки за нарушение ответчиком сроков устранения недостатков выполненной работы(оказанной услуги) в размере ___ руб., судебные расходы - ___ руб., услуги представителя - ___ руб., компенсацию морального вреда в размере ___ руб.

В соответствии с подпунктом 4 пункта 2 ст.333.36 Налогового кодекса РФ истец освобожден от уплаты государственной пошлины.

Согласно подпункту 8 пункта 1 ст. 333.20 Налогового кодекса РФ в случае, если истец освобожден от уплаты государственной пошлины в соответствии с настоящей главой, государственная пошлина уплачивается ответчиком (если он не освобожден от уплаты государственной пошлины) пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований.

В соответствии с ст.333.19 Налогового кодекса РФ с суммы удовлетворенного иска имущественного характера в размере ___ руб. подлежит взысканию государственная пошлина в размере ___ руб.___ коп., иска неимущественного характера - ___ руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования Медведева Н.М. к ООО «Южуралтехстрой» в лице Ермакова А.М. о замене изделия с недостатком, взыскании неустойки, возмещении морального вреда удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Южуралтехстрой» в лице Ермакова А.М. в пользу Медведева Н.М. сумму материального ущерба в размере ___ рублей, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований в размере ___ рублей, расходы на услуги нотариуса и почтовые расходы в сумме ___ рублей, компенсацию морального вреда в сумме ___ рублей, расходы на услуги представителя в сумме ___ рублей, а всего взыскать ___ (___) рублей.

В остальной части иска отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Южуралтехстрой» в лице Ермакова А.М. в пользу федерального бюджета госпошлину в сумме ___ рубль ___ коп. по удовлетворенным требованиям имущественного характера, ___ рублей по удовлетворенным требованиям неимущественного характера, а всего взыскать госпошлину в сумме ___ рубль ___ коп.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

             Судья:                                                    Байрамгулова Н.Н.