Р Е Ш Е Н И Е
[ ДД.ММ.ГГГГ ]
Автозаводский районный суд г. Нижнего Новгорода в составе председательствующего судьи Горева И.А., при секретаре Кузнецовой Е.Д. рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску
Михайловой Г. Н.к ООО «Элион-НН»о защите прав потребителейУ С Т А Н О В И Л:
Истец обратился в суд с иском к ответчику о защите прав потребителей. В обосновании иска указал, что [ ДД.ММ.ГГГГ ] между Михайловой Г. Н. и официальным дистрибьютором Кирби в России ООО «Элион-НН» было совершено подписание договора розничной купли-продажи товара в рассрочку [ Номер ] , в соответствии с которым, был приобретен аппарат пылесос электрический бытовой «KIRBY G10E Sentria», с набором дополнительных насадок. Товар передан истцу согласно акта приема - передачи товара от 13 июля 2010 года. Общая стоимостью товара составила 138 000 рублей. За вышеуказанный пылесос электрический бытовой «KIRBY G10E Sentria» истицей была произведена предоплата в размере 10 000 рублей. Продавцом было нарушено ее право как покупателя. Истцу не была предоставлена полная, достоверная и необходимая информация о дате выпуска товара, что существенно влияет на соответствие товара ГОСТам; о производимом шуме и соответствии товара санитарным нормам [ Номер ] «Шум на рабочих местах, в помещениях жилых, общественных зданий и на территории жилой застройки. Не представлено сведений о статусе ООО «Элион-НН», что оно является уполномоченным (лицензированным) сервисным центром и может быть причиной нарушения условий гарантийных обязательств. Не представлен технический паспорт на изделие; не представлена информация о том, что продление гарантийного срока через три года является платным; во время демонстрации товара произносится много информации, которую нельзя проверить или подтвердить (например: летный алюминий, разработки NASA, 200
патентов, дизайн от Pier Cardin, двигатель от Харлей Девидсон); при заключении договора Михайловой Г.В. не предоставлена доверенность [ Номер ] от 13 июля
2010 г., на основании которой [ ФИО 1 ] уполномочен подписывать договора от имени ООО «Элион-НН». На гарантийном талоне отсутствует подпись продавца. Считает, что истцу была произведена продажа демонстрационного образца, поскольку при передачи товара была нарушена упаковка, что может подразумевать продажу товара бывшего в употреблении. В соответствии со ст. 4 п. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. при продаже товара по образцу. .. продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу (или описанию), соответственно нарушено ее право как покупателя товара по образцу. На представленном товаре была не только продемонстрирована работа товара, но и проведена уборка комнаты (чистка ковра), а после этого ей было предложено купить указанный товар, то есть, имела место не предпродажная подготовка товара, а презентация (показ) образца товара. Тем более у Михайловой не было заранее желания купить данный товар, то есть его привезли ни как заказной вариант, а была предложена бесплатная демонстрация товара. Также истицей была направлена претензия 14.07.10 года, которая была принята к рассмотрению 15.07.10 г. 22.07.10 г. на претензию был получен ответ, что основания для расторжения договора отсутствуют.
Просит расторгнуть договор розничной купли-продажи товара в рассрочку [ Номер ]; обязать ответчика ООО «Элион-НН» вернуть первоначальный взнос в размере 10 000 при условии возврата истцом демонстрационного товара в десятидневный срок.
Истица Михайлова Г.Н. в судебном заседании иск поддержала в полном объеме, ссылаясь на доводы указанные в исковом заявлении. Кроме того указала, что пылесос электрический бытовой «KIRBY G10E Sentria» очень дорогой. У нее нет средств, чтобы исполнять условия договора по оплате денежных средств за товар. Каких либо претензий по качеству товара она назвать не может, однако ей кажется, что он слишком сильно шумит в рабочем состоянии.
Представитель ответчика ООО «Элион- НН» - Белярова О.А., действующая на основании доверенности [ ... ], в суд не явилась, о дне слушания дела извещена надлежащим образом. Просила о рассмотрении дела в ее отсутствие.
Ранее в судебном заседании представитель Белярова О.А., указывала, что исковые требования истца не признает. Оснований к расторжению заключенного договора не имеется. ООО «Элион- НН» является официальным дистрибьютором « Кирби» в России. На продаваемую продукцию имеется сертификат соответствия. Товар истцу передавался в соответствии с актом приемки-передачи товара от 13.07.2010 года Согласно акта приемки-передачи товара следует, что истцу передан новый товар в упаковке, которая нарушена не была. При передачи товара покупатель тщательно осмотрел товар, по состоянию вешнего вида претензий е имелось. Проверка качества товара производилась в присутствии покупателя. Вместе с товаром истец принял инструкцию по эксплуатации товара на русском языке, сертификат соответствия, гарантийный талон на товар, технический паспорт на товар, кроме того ДВД диск с видео инструкцией по эксплуатации товара, комплект мешков. Указанные обстоятельства закреплены подписью истца в данном акте. Истцу была доведена полная информация по товару, проводилась демонстрация товара с помощью аналогичного пылесоса электрического бытового «KIRBY G10E Sentria». Истец обращался к ответчику с претензией, однако по качеству товара претензий не предъявлял. На претензию ответчик истцу дал ответ, где в расторжении заключенного договора было отказано.
Заслушав доводы истца, изучив материалы дела, оценив собранные по делу доказательства в совокупности, суд приходит к следующему.
В судебном заседании установлено, что [ ДД.ММ.ГГГГ ] между истцом Михайловой Г. Н. и ответчиком ООО «Элион-НН», являющимся официальным дистрибьютором Кирби в России, был заключен договор розничной купли-продажи товара в рассрочку [ Номер ] [ ... ]. Согласно договора которому ответчик передал истцу в собственность пылесос электрический бытовой «KIRBY G10E Sentria» стоимостью 138000 рублей, с первым взносом за товар в размере 10000 рублей [ ... ].
Из пояснений истицы Михайловой Г.Н. следует, что при покупке товара ей не была предоставлена полная, достоверная и необходимая информация: о дате выпуска товара, что существенно влияет на соответствие товара ГОСТам; о производимом шуме и соответствии товара санитарным нормам [ Номер ] «Шум на рабочих местах, в помещениях жилых, общественных зданий и на территории жилой застройки. Санитарные нормы»; о статусе ООО «Элион-НН», что оно является уполномоченным (лицензированным) сервисным центром, что может быть причиной нарушения условий гарантийных обязательств; не представлен технический паспорт на изделие; не представлена информация о том, что продление гарантийного срока через три
года является платным; во время демонстрации товара произносится много информации, которую нельзя проверить или подтвердить (например: летный алюминий, разработки NASA, 200 патентов, дизайн от Pier Cardin, двигатель от Харлей Девидсон); при заключении договора Михайловой не предоставлена доверенность [ Номер ] от 13 июля 2010 г., на основании которой [ ФИО 1 ] уполномочен подписывать договора от имени ООО «Элион-НН»; на гарантийном талоне отсутствует подпись продавца; была произведена продажа демонстрационного образца (нарушена упаковка), что может подразумевать продажу товара бывшего в употреблении.
Установлено, что 14 июля 2010 года Михайлова Г.Н. обратилась в ООО «Элион-НН» с претензией, в которой просит расторгнуть договор купли- продажи и возвратить покупную цену на основании недостатков и недостоверной информации о товаре и расчетах, товар был передан без упаковки [ ... ].
На данную претензию ООО «Элион-НН» был дан письменный ответ от 22 июля 2010 года, в котором указано следующее: 14.07.2010г. между истицей и ответчиком был заключен договор купли- продажи товара, в соответствии с которым был приобретен аппарат «KIRBY G10E Sentria». Согласно пункту 1.5 Договора покупателю до заключения договора представлена необходимая информация о товаре, в соответствии с Законом «О защите прав потребителей». Качество аппарата подтверждено сертификатами установленной формы соответствия качества ГОСТа РФ.
Согласно пункту 2.2 Договора на товар установлен гарантийный срок, который составляет три года. Сотрудник ООО «Элион-НН» продемонстрировал товар истице, она могла рассмотреть его и задать все интересующие её вопросы. В конце демонстрации стороны обсуждали условия покупки, Михайловой была предоставлена возможность приобрести аппарат в рассрочку. Изложенные с ее стороны доводы не могут являться основанием для расторжения договора, в связи с нижеследующим: граждане и юридические лица свободны в заключении договора (ст.421 ГК РФ). В данном случае свобода по поводу заключения договора означает право вступать или воздержаться от вступления в договорные отношения. Истица вступила с ООО «Элион-НН» в договорные отношения, что подтверждается подписью в Договоре, данный факт подтверждает ее сознательное и волевое решение. Рассмотрев претензию о возврате товара от 21 июня 2010 года, ООО «Элион-НН» предлагает истице принять сотрудников службы сервиса ООО «Элион-НН» для проведения инструктажа по пользованию техникой и заключения договора сервисного обслуживания, так как перечисленные ею в претензии недостатки, а именно «резиновое кольцо» могли возникнуть в связи с неправильной эксплуатацией товара. Данную услугу ООО «Элион-НН» предоставляет бесплатно. Его работники при демонстрации не применяют никаких средств психологического воздействия. Для защиты и поддержания торговой марки, репутации и конкурентоспособности «KIRBY» на рынке, компания создала и внедрила систему маркетинга для распространения и продажи «KIRBY» исключительно для конечного потребителя посредством демонстрации оборудования на дому с помощью официальных представителей «KIRBY», применяя при это только этичные технологии продажи. Одновременно, довели до сведения Михайловой Г.Н., что приобретенный ею товар в соответствии с п.11 перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденному Постановлением Правительства РФ от 19.01.98г. №55, как технически сложный товар бытового назначения, на который установлен гарантийный срок, возврату и обмену не подлежит. В соответствии с Законодательством РФ, односторонний отказ от исполнения Договора (расторжение) возможен лишь при существенном нарушении одной из сторон обязательств по договору. Таким образом, считают, что ими надлежащим образом исполнены перед истицей как покупателем все условия заключенного между сторонами договора и, следовательно, отсутствуют какие- либо основания для расторжения вышеуказанного договора по соглашению сторон [ ... ].
Доводы истца в судебном заседании опровергаются доводами ответчика которая указывала, что товар истцу передавался в соответствии с актом приемки-передачи товара от 13.07.2010 года. Претензий у истца по качеству товара, прилагаемой документации к товару, упаковки не было.
Согласно акта приемки-передачи товара от 13.07.2010 года следует, что истцу передан новый товар в упаковке, которая нарушена не была. При передачи товара покупатель тщательно осмотрел товар, по состоянию вешнего вида претензий не имелось. Проверка качества товара производилась в присутствии покупателя. Вместе с товаром истец принял инструкцию по эксплуатации товара на русском языке, сертификат соответствия, гарантийный талон на товар, технический паспорт на товар, кроме того ДВД диск с видео инструкцией по эксплуатации товара, комплект мешков. Указанные обстоятельства закреплены подписью истца в данном акте. Истцу была доведена полная информация по товару, проводилась демонстрация товара с помощью аналогичного пылесоса электрического бытового «KIRBY G10E Sentria». [ ... ].
Согласно ст. 7 Закона РФ «О защите прав потребителя» от 7февраля1992года N2300-1: «1.Потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.
2. Изготовитель (исполнитель) обязан обеспечивать безопасность товара (работы) в течение установленного срока службы или срока годности товара (работы).
Если в соответствии с пунктом 1 статьи 5 настоящего Закона изготовитель (исполнитель) не установил на товар (работу) срок службы, он обязан обеспечить безопасность товара (работы) в течение десяти лет со дня передачи товара (работы) потребителю.
Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие не обеспечения безопасности товара (работы), подлежит возмещению в соответствии со статьей 14 настоящего Закона.
3. Если для безопасности использования товара (работы, услуги), его хранения, транспортировки и утилизации необходимо соблюдать специальные правила (далее - правила), изготовитель (исполнитель) обязан указать эти правила в сопроводительной документации на товар (работу, услугу), на этикетке, маркировкой или иным способом, а продавец (исполнитель) обязан довести эти правила до сведения потребителя.
4. Если на товары (работы, услуги) законом или в установленном им порядке установлены обязательные требования, обеспечивающие их безопасность для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, соответствие товаров (работ, услуг) указанным требованиям подлежит обязательному подтверждению в порядке, предусмотренном законом и иными правовыми актами.
Не допускается продажа товара (выполнение работы, оказание услуги), в том числе импортного товара (работы, услуги), без информации об обязательном подтверждении его соответствия требованиям, указанным в пункте 1 настоящей статьи.
5. Если установлено, что при соблюдении потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара (работы) он причиняет или может причинить вред жизни, здоровью и имуществу потребителя, окружающей среде, изготовитель (исполнитель, продавец) обязан незамедлительно приостановить его производство (реализацию) до устранения причин вреда, а в необходимых случаях принять меры по изъятию его из оборота и отзыву от потребителя (потребителей).
Если причины вреда устранить невозможно, изготовитель (исполнитель) обязан снять такой товар (работу, услугу) с производства. При невыполнении изготовителем (исполнителем) этой обязанности уполномоченный федеральный орган исполнительной власти по контролю (надзору) в области защиты прав потребителей принимает меры по отзыву такого товара (работы, услуги) с внутреннего рынка и (или) от потребителя или потребителей в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
Убытки, причиненные потребителю в связи с отзывом товара (работы, услуги), подлежат возмещению изготовителем (исполнителем) в полном объеме».
В соответствии со ст. 8 данного закона: «1. Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).
2. Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.
На основании ст. 10 вышеуказанного закона: «1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:
наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;
сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации;
цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;
гарантийный срок, если он установлен;
правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);
информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности;
срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;
адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;
информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона;
информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);
указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги);
указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений.
Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.
3. Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей».
В соответствии с п.1.5 Договора розничной купли-продажи товара в рассрочку [ Номер ] от [ ДД.ММ.ГГГГ ] покупателю до заключения настоящего договора представлена необходимая и достоверная информация о товаре, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» [ ... ].
Согласно представленному сертификату соответствия [ ... ] [ Номер ] срок действия с 24 февраля 2009 года по 23 февраля 2012 года указаны ГОСТы соответствия товара «KIRBY G10E Sentria» требованиям нормативных документов, изготовитель, сведения об организации, выдавшей данный сертификат. Пунктом 2.2 Договора на спорный товар установлен гарантийный срок- 3 года. Кроме того, пунктом 6 акта приемки- передачи товара предусмотрена проверка качества, однократное тестирование товара, произведенные продавцом в присутствии покупателя. После исполнения условий данного пункта Михайлова Г.Н. расписалась [ ... ].
Таким образом, проанализировав выше установленные доказательства, суд приходит к выводу, что истице при заключении договора была представлена необходимая и достоверная информация о товаре, что подтверждается её подписью на договоре, следовательно, доводы истицы о том, что ей не была предоставлена соответствующая информация, не состоятельны.
Кроме того, основанием расторжения договора розничной купли-продажи товара в рассрочку является также ссылка истицы на то, что ей была произведена продажа демонстрационного образца (нарушена упаковка), что может подразумевать продажу товара бывшего в употреблении, опровергается представленным актом приема передачи товара, пояснениями ответчика.
Каких либо оснований не доверять представленному письменному доказательству у суда оснований нет. Подписи в акте истец не оспаривала.
Доказательств, указывающих на продажу ответчиком товара истцу бывшего в употреблении в материалах дела отсутствуют.
В силу ч.4 ст. 44 Закона: «При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию».
Согласно пункту 3 акта приемки- передачи товара покупатель тщательно произвел осмотр внешнего вида товара, комплектующих принадлежностей и насадок), тары и упаковки, претензий по состоянию внешнего вида не имеет. На основании пункта 4 данного акта товар передан в соответствующей таре и упаковке [ ... ].
Доводы истца в данной части суд считает несостоятельными.
Из смысла ст. 432 ГК РФ следует, что договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.
В соответствии с ч.1 ст. 421 ГК РФ: «Граждане и юридические лица свободны в заключении договора».
Согласно доводов ответчика свобода по поводу заключения договора означает право вступать или воздержаться от вступления в договорные отношения. Подписав Договор, истица вступила с ООО «Элион-НН» в договорные отношения, что подразумевает сознательное и волевое решение Михайловой Г.Н.
В судебном заседании истица не представила каких-либо доказательств факта ее понуждения к заключению договора о розничной купли-продажи товара в рассрочку.
Истица в судебном заседании ссылается на шум, производимый при эксплуатации товара.
Судом назначалась по делу судебная товароведческая экспертиза для определения, является ли недостаток производственным, либо образовался в результате эксплуатации. Однако данная экспертиза проведена не была. Экспертом ГУ ПРЦСЭ [ ФИО 2 ] дано заключение о невозможности дать заключение по поставленным вопросам.
Иных доказательств в подтверждение факта наличия какого либо производственного дефекта в материалах дела не имеется.
Кроме того, приобретенный истицей пылесос «KIRBY G10E Sentria», в соответствии с п.11 перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденному постановлением Правительства РФ от 19.01.98г. №55, как технически сложный товар бытового назначения, на который установлен гарантийный срок, возврату и обмену не подлежит.
Оснований к расторжению заключенного сторонами договора розничной купли-продажи товара в рассрочку не нет. Нарушений закона РФ « О защите прав потребителе» со стороны ответчика не имеется.
При указанных обстоятельствах требования истицы нельзя признать законными и обоснованными в полном объеме.
На основании изложенного, руководствуясь ст. 194-198 ГПК РФ, суд
Р Е Ш И Л:
В исковых требованиях Михайловой Г. Н. к ООО «Элион-НН»
о защите прав потребителей отказать в полном объеме.
Решение может быть обжаловано в Нижегородский областной суд через районный суд в течение 10 дней.
Федеральный судья: И.А. Горев