Именем Российской Федерации

[ ДД.ММ.ГГГГ ] г.Н.Новгород

Автозаводский районный суд г.Н.Новгорода в составе председательствующего судьи Есыревой Е.В., при секретаре Горбуновой Е.О., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску

Зариной С.Э.

к

Туристическому агентству «Сто дорог» ЧП [ ФИО-1 ],

ЗАО туристическая компания «Трис… Т»

о расторжении договора возмездного оказания туристских услуг, взыскании уплаченной по договору денежной суммы, процентов за пользование чужими денежными средствами, расходов на оплату юридических услуг,

УСТАНОВИЛ:

Зарина С.Э. обратилась в суд с иском к Туристическому агентству «Сто дорог» ЧП [ ФИО-1 ] о расторжении договора возмездного оказания туристских услуг, взыскании с Туристического агентства «Сто дорог» ЧП [ ФИО-1 ] в её пользу уплаченных по договору денежных средств в сумме 114071,0 руб., процентов за пользование чужими денежными средствами в сумме 12706,24 руб., процентов за пользование чужими денежными средствами в период с [ ДД.ММ.ГГГГ ] по день фактической уплаты денежных средств в сумме 114071,0 руб., расходов на оплату юридических услуг в размере 20000,0 руб.

В обоснование иска указала, что [ ДД.ММ.ГГГГ ] заключила с Туристическим агентством «Сто дорог» ЧП [ ФИО-1 ] договор возмездного оказания туристских услуг по организации тура по маршруту [ ... ]-[ ... ]-[ ... ]. [ ДД.ММ.ГГГГ ] стоимость тура ею полностью была оплачена, однако туристическая поездка не была совершена по причине отказа в выдаче визы.

В судебном заседании [ ДД.ММ.ГГГГ ] определением суда привлечен к участию в деле в качестве соответчика ЗАО туристическая компания «Трис… Т» [ ... ]

Истица Зарина С.Э. в судебное заедание не явилась, о дне слушания дела извещалась надлежащим образом.

Представитель истицы [ ФИО-2 ], действующая по доверенности, доводы искового заявления поддержала в полном объеме, просила иск удовлетворить.

Представитель Туристического агентства «Сто дорог» ЧП [ ФИО-1 ], по доверенности [ ФИО-3 ], в судебное заседание не явилась, о дне слушания дела извещена надлежащим образом. Ранее в судебном заседании пояснила, что с иском не согласна, указав, что [ ДД.ММ.ГГГГ ] консульством Италии клиентам Зариной С.Э., [ ФИО-4 ] было отказано в выдаче въездной визы, что явилось причиной невозможности совершения ими туристической поездки. В соответствии с условиями договора Турагент не несет ответственность перед Клиентом за решение консульских служб иностранных посольств об отказе въезда в страну Клиенту. В этом случае Турагент возвращает Клиенту внесенные денежные средства за вычетом штрафных санкций авиаперевозчика, стоимости услуг по оказанию визовой поддержки, штрафных санкций принимающей стороны и других расходов, связанных с аннулированием подтвержденного тура. Фактически понесенные Турагентом расходы связанные с аннулированием подтвержденного тура составили 100% от стоимости тура.

Генеральный директор ЗАО «Трис Т» [ ФИО-5 ], и представитель по доверенности [ ФИО -6] с иском не согласны, просили в удовлетворении иска отказать, поскольку отсутствуют основания для удовлетворения иска. Считают, что по вине туристов тур не состоялся, так как ими были представлены поддельные документы, что было установлено при получении ими визы. Кроме того, пояснили, что их компания могла оказать помощь в оспаривании отказа в получении туристической визы данным туристам с возможностью переноса тура на другие даты, но ни аннуляции тура, ни заявления на перенос тура от туристов в их компанию не поступало. Решение об отказе выдаче туристической визы могло было быть оспорено истицей в течении 60 дней со дня получения уведомления, но никаких действий от Зариной С.Э. не последовало.

Заслушав представителя истицы, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст.7 ФЗ РФ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» от [ ДД.ММ.ГГГГ ] № 132-ФЗ - Во время совершения путешествия, включая транзит, турист обязан соблюдать правила въезда в страну (место) временного пребывания, выезда из страны (места) временного пребывания и пребывания там, а также в странах транзитного проезда.

В соответствии со ст.10 ФЗ РФ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» от [ ДД.ММ.ГГГГ ] № 132-ФЗ - Реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

К существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся:

полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора;

размер финансового обеспечения, номер, дата и срок действия договора страхования ответственности туроператора или банковской гарантии, наименование, адрес (место нахождения) и почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение;

сведения о туристе, а также об ином заказчике и его полномочиях (если турист не является заказчиком) в объеме, необходимом для реализации туристского продукта;

общая цена туристского продукта в рублях;

информация о потребительских свойствах туристского продукта - о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах;

права, обязанности и ответственность сторон;

условия изменения и расторжения договора;

сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к туроператору в случае нарушения туроператором условий договора;

сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии, а также информация об основаниях для осуществления таких выплат по договору страхования ответственности туроператора и по банковской гарантии.

Иные условия указанного договора определяются по соглашению сторон.

Условия путешествия и общая цена туристского продукта указываются в туристской путевке, являющейся неотъемлемой частью договора о реализации туристского продукта.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся:

ухудшение условий путешествия, указанных в договоре и туристской путевке;

изменение сроков совершения путешествия;

непредвиденный рост транспортных тарифов;

невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Претензии к качеству туристского продукта предъявляются туристом и (или) иным заказчиком туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий.

В соответствии со ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» от [ ДД.ММ.ГГГГ ] [ Номер ] - За нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

В соответствии со ст.32 Закона РФ «О защите прав потребителей» от [ ДД.ММ.ГГГГ ] [ Номер ] - Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии со ст.450 ГК РФ - В случае одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается соответственно расторгнутым или измененным.

Судом установлено, что [ ДД.ММ.ГГГГ ] между Туристическим агентством «Сто дорог» ЧП [ ФИО-1 ], именуемым «Турагент» с одной стороны и Зариной С.Э. именуемой «Клиент» с другой стороны заключен договор возмездного оказания туристских услуг, по условиям которого Турагент обязался предоставить Клиенту услуги по организации тура на двоих человек по маршруту [ ... ]-[ ... ]-[ ... ] сроком на 15 дней/14 ночей, с датой вылета [ ДД.ММ.ГГГГ ], датой прилета [ ДД.ММ.ГГГГ ] Стоимость тура составляла 114071,0 руб., которые Клиент обязался уплатить не позднее 15 рабочих дней до дня начала тура. Стоимость тура Зариной С.Э. полностью была оплачена [ ДД.ММ.ГГГГ ] Данные обстоятельства сторонами не оспариваются, подтверждаются договором возмездного оказания туристских услуг (л.д.4-5), квитанциями к приходному кассовому ордеру [ ... ]

Судом установлено, что туристическая поездка по договору возмездного оказания туристских услуг туристами Зариной С.Э., [ ФИО-4 ] не была осуществлена в связи с отказом консульством Италии [ ДД.ММ.ГГГГ ] в выдаче туристических въездных виз по причине предоставления туристами фальшивых (поддельных) справок с места работы. Данные обстоятельства сторонами не оспариваются, подтверждаются копиями уведомлений об отказе в выдаче въездных виз [ ... ]

В соответствии с п.7.2. Договора возмездного оказания туристских услуг, Турагент не несет ответственности за нарушение Клиентом действующего законодательства о порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию. Клиент гарантирует наличие у него необходимых для выезда и соответствующих законодательству РФ, основных документов удостоверяющих личность гражданина РФ, иностранного гражданина, либо лица без гражданства. Турагент не имеет права проводить экспертизы выездных документов Клиента.

В соответствии с п.6.3. Договора возмездного оказания туристских услуг, Турагент не несет ответственность перед Клиентом за решение консульских служб иностранных посольств об отказе въезда в страну Клиенту. В этом случае Турагент возвращает Клиенту внесенные денежные средства за вычетом штрафных санкций авиаперевозчика, стоимости услуг по оказанию визовой поддержки, штрафных санкций принимающей стороны и других расходов, связанных с аннулированием подтвержденного тура.

Судом установлено, что платежным поручением [ Номер ] от [ ДД.ММ.ГГГГ ] Турагентом ИП [ ФИО-1 ] Туроператору ЗАО «Трис Т» были перечислены денежные средства в сумме 114478,0 руб. в счет оплаты организации туристической поездки на о.Сицилия туристам Зариной С.Э., [ ФИО-4 ] в период с [ ДД.ММ.ГГГГ ] по [ ДД.ММ.ГГГГ ] Данные обстоятельства подтверждаются платежным поручением (л.д.52), письмом и отзывом Туроператора ЗАО «Трис Т» [ ... ]

Во исполнение договора возмездного оказания туристских услуг, для туристов Зариной С.Э., [ ФИО-4 ] был забронирован отель CALA REGINA 4*, выкуплены и выписаны авиабилеты, медицинская страховка, оформлены документы для подачи в консульство Италии. Данные обстоятельства сторонами не оспариваются, подтверждаются письмом Туроператора ЗАО «Трис Т» [ ... ] письмом принимающей компании «AEROVIAGGI» [ ... ] подтверждением бронирования авиабилетов на рейс [ ... ]-[ ... ]-[ ... ] [ ... ] заявкой на туристическое обслуживание [ ... ] актом об оказании туристических услуг [ ... ] письмом ФГУП «ГТК «Россия» [ ... ] уведомлениями консульства Италии об отказе в выдаче туристических въездных виз [ ... ]

Судом установлено, что в связи с неявкой Клиентов Зариной С.Э., [ ФИО-4 ] в отель CALA REGINA штрафные санкции принимающей стороны составили 100 % стоимости проживания ([ ... ] согласно правилам продажи чартерных авиаперевозок билеты обмену/возврату не подлежат [ ... ] Доказательствами, с достоверностью подтверждающих факт, что ответчиком Туристического агентства «Сто дорог» ЧП [ ФИО-1 ] были понесены расходы в связи с аннулированием подтвержденного тура, являются платежные поручения и счет [ Номер ] [ ... ]

Дав оценку установленным по делу обстоятельствам суд не находит оснований для удовлетворения исковых требований Зариной С.Э. к Туристическому агентству «Сто дорог» ЧП [ ФИО-1 ] о взыскании уплаченных по договору денежных средств в сумме 114071,0 руб., поскольку уплаченные по договору денежные средства в сумме 114071,0 руб. являются расходами, понесенными Турагентом в связи с аннулированием подтвержденного тура вследствие чего они не подлежат возврату.

Соответственно исковые требования о взыскании с Туристического агентства «Сто дорог» ЧП [ ФИО-1 ] в её пользу уплаченных по договору процентов за пользование чужими денежными средствами в сумме 12706,24 руб., процентов за пользование чужими денежными средствами в период с [ ДД.ММ.ГГГГ ] по день фактической уплаты денежных средств в сумме 114071,0 руб. также удовлетворению не подлежат. Суд считает, Туристическое агентство «Сто дорог» ЧП [ ФИО-1 ] является ненадлежащим ответчиком по делу.

Разрешая настоящий спор, суд принимает во внимание, что в соответствии с абз.6 ст.9 ФЗ РФ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» от [ ДД.ММ.ГГГГ ] № 132-ФЗ Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом.

Абзацем 13 указанной статьи предусмотрено, что в договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, должны содержаться: взаимная ответственность туроператора и турагента, а также ответственность каждой из сторон перед туристом и (или) иным заказчиком за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

В целом пределы ответственности агентов перед принципалами и третьими лицами определены нормами статьи 1005 ГК РФ. При этом п.4 ст.1005 ГК РФ установлено, что законом могут быть предусмотрены особенности отдельных видов агентского договора, Такие особенности правового положения турагентов установлены ст.9, 10 и 10.1 Закона «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации».

Из оценки совокупности приведенных норм следует, что положения ст.9 Закона «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации», не исключает ответственности турагентов. Из смысла положений абз.11 указанной статьи следует, что претензии туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта могут предъявляться туроператору и турагенту. Кроме того, согласно абз.13 указанной статьи в договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, устанавливается ответственность каждого из них перед туристом и иным заказчиком за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта. Причем, исходя из смысла нормы, установленной пунктом 1 ст.422 ГК РФ, требования обязательны к исполнению и туроператорами, и турагентами.

В материалах дела имеется договор заключенный между туроператором ЗАО «ТРИС Т» и турагентом Туристическим агентством «Сто дорог» ЧП [ ФИО-1 ] [ ... ] где установлена ответственность только турагента перед туристом и иным заказчиком за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, что противоречит Федеральному закону «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации», где ответственность перед туристом должна быть установлено каждым и туроператором и турагентом.

Как усматривается по делу, исполнитель ЗАО «ТРИС Т» понес расходы на оплату за авиабилеты, проживание в отелях, трансферы, оплату страховки и визы, поскольку эти услуги были оплачены ЗАО «ТРИС Т» [ ... ]

Таким образом, с учетом установленных обстоятельств по делу, представленных доказательств, суд полагает возможным частично удовлетворить иск и взыскать с ответчика ЗАО «ТРИС Т» в пользу истицы уплаченные по договору денежные средства, проценты с учетом расходов понесенных исполнителем, связанных с аннулированием тура, а именно: расторгнуть договор возмездного оказания туристских услуг, взыскать с ЗАО «ТРИС Т» в пользу истицы уплаченные по договору денежные средства в сумме 9815, 42 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами в сумме 5000 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами в период с [ ДД.ММ.ГГГГ ] по день фактической уплаты денежных средств в сумме 9815,42 руб., расходы на оплату юридических услуг в размере 10000,0 руб.

Расчет следующий:

ЗАО «ТРИС Т» понесли расходы, связанные с аннулированием тура на: авиабилеты – 1664 евро; проживание в отелях – 700 евро; трансферы – 150 евро (л.д.186-187).

ЦБ РФ установил курс 1 евро = 41,4732 руб.

Сумма расходов составляет: 69006,08 руб. + 29029 руб. + 6220,50 руб. = 104255,58 руб.

Стоимость тура 114071, 00 руб.; 114071,00 руб. – 104255,58 руб. = 9815 рублей 42 копейки.

В соответствии со ст.395 ГК РФ, « 1. За пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств. Размер процентов определяется существующей в месте жительства кредитора, а если кредитором является юридическое лицо, в месте его нахождения учетной ставкой банковского процента на день исполнения денежного обязательства или его соответствующей части. При взыскании долга в судебном порядке суд может удовлетворить требование кредитора, исходя из учетной ставки банковского процента на день предъявления иска или на день вынесения решения. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

2. Если убытки, причиненные кредитору неправомерным пользованием его денежными средствами, превышают сумму процентов, причитающуюся ему на основании пункта 1 настоящей статьи, он вправе требовать от должника возмещения убытков в части, превышающей эту сумму.

3. Проценты за пользование чужими средствами взимаются по день уплаты суммы этих средств кредитору, если законом, иными правовыми актами или договором не установлен для начисления процентов более короткий срок».

В соответствии со ст.333 ГК РФ, Если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.

Суд в силу ст. 333 ГК РФ, считает необходимым уменьшить сумму процентов за пользование чужими денежными средствами с суммы 12706,24 руб. до 5000 руб.

Кроме того, в судебном заседании установлено [ ... ] и подтверждено представителем истицы, что до [ ДД.ММ.ГГГГ ] Зарина С.Э. к ответчику с заявлением об аннулировании тура не обращалась. Истица не обращалась к ЗАО «ТРИС Т» с заявлением об аннуляции тура или о переносе тура. Решение об отказе выдаче туристической визы истицей могло было быть оспорено, но никаких действий от Зариной С.Э. не последовало.

В соответствии со ст. 100 ГПК РФ, стороне в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Суд полагает, с учетом удовлетворенных исковых требований, категории и сложности рассматриваемого дела, также подлежит частично удовлетворению заявление истицы о взыскании с ответчика расходов по оплате услуг представителя в размере 10000 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Иск Зариной С.Э. удовлетворить.

Расторгнуть договор возмездного оказания туристских услуг от [ ДД.ММ.ГГГГ ] заключенный между Зариной С.Э. и Туристическим агентством «Сто дорог» ЧП [ ФИО-1 ]

Взыскать с туроператора ЗАО «ТРИС Т» в пользу Зариной С.Э. уплаченные по договору денежные средств в сумме 9815 рублей 42 копейки, проценты за пользование чужими денежными средствами в сумме 5 000 рублей, процентов за пользование чужими денежными средствами в период с [ ДД.ММ.ГГГГ ] по день фактической уплаты денежных средств в сумме 9815 рублей 42 копейки расходы на оплату юридических услуг в размере 10000,0 руб.

В иске Зариной С.Э. к Туристическому агентству «Сто дорог» ЧП [ ФИО-1 ] отказать.

Решение может быть обжаловано в Нижегородский областной суд через Автозаводский районный суд города Нижнего Новгорода в течение десяти дней.

Судья Есырева Е.В.