Дело № 2-366/2012

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Арзамас                                                                     <дата>

Арзамасский городской суд Нижегородской области в составе:

председательствующего судьи Лесновой В.А.,

при секретаре Кальгиной М.Н.,

с участием истца Буракиной Т.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Буракиной Т.А. к ООО «***» о расторжении договора купли-продажи, взыскании убытков, неустойки, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Буракина Т.А. обратилась в суд с иском к ООО «***» о расторжении договора купли-продажи, взыскании убытков, неустойки, компенсации морального вреда. В обоснование своих требований указала, что <дата> в соответствии с договором купли-продажи № приобрела у ответчика через уполномоченного представителя Щ. устройство водоочистительное марки ХХХ, стоимостью *** рублей. После приобретения товара в процессе его эксплуатации были обнаружены недостатки: неприятный вкус воды после очистки, по поверхности воды видны белые хлопья.

По обнаружению указанных дефектов она неоднократно обращалась к руководству компании и технику, установившему водоочистительное устройство, однако обращения оказались безуспешными.

В процессе использования водоочистителя выяснилось, что он является накопительным - после использования бака в размере 10 литров воды необходимо ждать накопления водой бака около 2 часов, что крайне неудобно.

Цена на водоочистительное устройство необоснованно завышена. Подобную продукцию можно приобрести в городе ***** от *** до *** рублей.

Ответчиком была предоставлена неполная и неверная информация о товаре. На встрече-презентации потенциальным покупателям было продемонстрировано маленькое изображение на бумаге, образец товара не был представлен. Менеджер, проводивший презентацию, пояснил, что накопительный бак служит для резервного запаса воды на случай ее отключения. Однако в действительности при использовании всего бака воды, вода не течет, нужно ждать накопления воды. Это на презентации не озвучивалось. В инструкции указывалось, что эффективность водоочистителя 192 литра в сутки, в действительности же вдвое меньше.

На презентации говорилось, что страна-производитель Чешская Республика, однако на самом аппарате страна-производитель не указана, а на накопительном баке указана - Taiwan.

На презентации оказывалось моральное давление на клиентов путем срочного заключения договоров, не предлагая времени на анализ и осмысление предложения, не оговаривалось, что аппарат работает от электричества, поскольку это лишние непредвиденные расходы. Указывалось, что очищенная вода имеет лечебные свойства, а именно, теряется несколько килограммов веса, излечивается дисбактериоз, спадает отечность. За время пользования водоочистителем ее ребенок дважды болел гастроэнтеритом с дисбактериозом, отечность не спала.

Проведенной презентацией покупателей ввели в заблуждение. Не представлено сертификатов соответствия и результаты исследования воды после очистки.

Претензии от <дата> и от <дата> оставлены ответчиком без внимания.

На основании ст. 18, 23 закона «О защите прав потребителей» просит расторгнуть договор купли-продажи №, заключенный между ней и ответчиком <дата>, взыскать с ответчика убытки в размере *** рублей, неустойку в размере *** рубль ** копеек за период с <дата> по <дата>, компенсацию морального вреда в размере *** рублей, штраф в размере *** рублей ** копеек.

В судебном заседании Буракина Т.А. свои требования поддержала. Указала, что на презентацию ООО «***» пришла с целью получить дополнительный заработок за рекламу их товара, но на презентации объявили о том, что для рекламы товаров ООО «***» необходимо сначала их приобрести.     

Свидетель З. показал, что в настоящее времяработает техником в ООО «***». Водоочиститель состоит из 3 картриджей - осмомембрана, которая просеивает воду; минерализатор, который обогащает воду и бак на 10 литров. Вода идет через фильтры в мембрану, затем поступает в бак, из бака в минерализатор и потом поступает в кран. Он устанавливал истице водоочиститель при покупке. По указанию руководства ООО «***» намеревался осмотреть водоочиститель у Буракиной Т.А., но она отказалась, поскольку подала заявление в суд. Вода в водоочиститель подается под давлением. Сам фильтр нужно промывать под давлением каждые 10-15 минут, если этого не делать, то получается взвесь. В городе ***** он неоднократно устанавливал подобные водоочистители. Жалоб не поступало. Вкус воды нормальный.

Свидетель Н. показала, что была приглашена на презентацию товаров ООО «***» <дата>. В этот же день купила водоочиститель. На презентации указали, что водой после очистителя можно мыться и лечиться. Говорили о накопительном баке 10 литров, показывали буклеты. В наличии водоочиститель не видела. Сертификата соответствия на воду и на товар не видела. Считает, что водоочиститель не соответствует договору. На презентации речь шла о заработной плате в размере *** рублей в случае приглашения к сотрудничеству 4 человек. На презентации Буракину Т.А. не видела.

Свидетель С. показала, что ее пригласили заработать деньги. Про водоочиститель речь не велась. <дата> она заключила договор о торговом сотрудничестве. Ей сказали, что клиентам нельзя говорить о покупке водоочистителя. Говорили, что вода чистая, лечебная. Считает, что единственный плюс водоочистителя - отсутствие накипи. Бак наполняется в течение двух часов. Сертификат и образец товара не видела. <дата> она приобрела водоочиститель. Белых хлопьев у нее в воде не имеется, привкус воды обыкновенный. На аппарате нет данных о стране производителе товара.

Свидетель А. показала, что заключала договор о торговом сотрудничестве. Водоочиститель состоит из трех пакетов. Два пакета - произведены в США, третий - в Чехии. В водоочистителе производится семиступенчатая очистка воды: грубая очистка, угольная, мембранная. На выходе вода насыщается магнием и кальцием. В приборе имеется трубка, которая увеличивает поток воды. Водоочистителем довольна. Вся информация о водоочистителе была доведена до сведения на презентации.

Представитель ответчика ОАО «***» в судебное заседание не явился. О времени, месте судебного заседания извещен надлежащим образом, просил дело рассмотреть в его отсутствие, что подтверждается ходатайством от <дата>.

Выслушав истицу, показания свидетелей, исследовав письменные материалы гражданского дела, суд приходит к следующему.

Согласно п. 1 ст. 454 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Согласно ст. 469 Гражданского кодекса Российской Федерации продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.

При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется (п.1).

Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями (п.2).

При продаже товара по образцу и (или) по описанию продавец обязан передать покупателю товар, который соответствует образцу и (или) описанию (п.3).

В силу ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством (п.1).

Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422) (п.4).

Согласно п. 1 ст. 432 Гражданского кодекса Российской Федерации, договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих условиях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

В соответствии со ст. 4 ФЗ «О защите прав потребителей» (далее по тексту - Закон) продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору.

Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.

При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.

В соответствии со ст. 8 Закона потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах) (п.1).

Указанная в пункте 1 статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации (п. 2).

В соответствии с п. 1 ст. 10 Закона изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

В соответствии с п. 1 ст. 12 Закона если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Согласно ст.15 Закона - моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В судебном заседании установлено следующее.

<дата> Буракина Т.А. на презентации ООО «***» узнала о водоочистителе ХХХ. Она была также ознакомлена со всеми техническими характеристиками, технической документацией указанного водоочистителя на основании собственного интереса, что подтверждается ее подписью в подтверждении презентации ООО «***» от <дата>.

<дата> между ООО «***» и Буракиной Т.А. заключен договор купли-продажи, согласно которому продавец - ООО «***» обязуется передать в собственность покупателю - Буракиной Т.А. за плату водоочистительное устройство.

Предметом договора является водоочистительное устройство ХХХ в комплекте.

Согласно договору качество водоочистителя соответствует требованиям, установленным законодательством РФ для товаров такого назначения, что подтверждается сертификатом соответствия РОСС СZ.АИ49.ВО3258 (п.1.3), а качество очищенной воды соответствует СанПин 2.1.4 1074-01 «Питьевая вода. Контроль качества», что подтверждается санитарно-эпидемическим заключением № от <дата> (п.1.4).

Информация о качестве водоочистителя содержится в сервисной книге и бланке Подтверждения презентации, подписанном покупателем после проведения таковой, содержание которых дополняет, но не исключает сведения, изложенные в тексте договора (п.1.2 договора).

Общая сумма договора составляет *** рублей.

По условиям договора продавец обязуется обеспечить установку водоочистителя по адресу покупателя, проверить первичные нормативные показатели и ознакомить с ними покупателя с фиксированием соответствующих данных в сервисной книге к водоочистителю, обеспечить проведение сервисного и гарантийного обслуживания товара.

Покупатель обязуется строго выполнять рекомендации по эксплуатации водоочистителя, использовать его строго по его назначению в качестве бытового прибора для доочистки воды.

Покупатель обязуется своевременно оплачивать проведение сервисных работ по замене фильтрующих элементов, незамедлительно обращаться за проведением гарантийного обслуживания в случае выхода из строя элементов водоочистителя, соблюдая при этом условия, имеющиеся в ограниченной гарантии.

Покупатель не вправе требовать бесплатной установки дополнительных фильтров предварительной очистки, насосов, замены труб, а также безвозмездного выполнения прочих работ, связанных с эксплуатацией приобретаемого товара и не входящих в состав комплектующих при оформлении договора.

Доставка товара осуществляется силами продавца по адресу, указанному в договоре. Срок доставки установлен - не более 30 календарных дней с момента исполнения покупателем обязательств по оплате товара.

Монтаж и установка товара осуществляется только специалистами сервисной службы, аккредитованными продавцом. До установки товара производятся замеры давления воды в системе водоснабжения, а сразу после начала работы товара - ее электропроводимости в неочищенном, очищенном, очищенном и обогащенном виде. Показатели снимаются при помощи прибора *** измеритель ***. Результаты замеров вносятся в бланк «Подтверждение монтажа - акт передачи» и в сервисную книгу.

Из заявления на получение потребительского кредита от <дата> следует, что согласно кредитному договору № Буракина Т.А. через ОАО «***» оплатила ООО «***» *** рублей за водоочиститель, что сторонами не оспаривается.

<дата> специалистом ООО «***» З. осуществлялась установка водоочистителя ХХХ в комплекте по адресу покупателя: <адрес>. Им произведены замеры давления воды в системе водоснабжения, установлен водоочиститель, проверена его работа. Претензий к монтажу водоочистителя Буракина Т.А. не имеет, что подтверждается ее подписью в документе «Подтверждение монтажа-акт передачи» от <дата> и сервисной книжке водоочистителя.

<дата> Буракина Т.А. обратилась в технический отдел ООО «***» с жалобой на плохое качество (вкус) воды.

По жалобе истца в адрес Буракиной Т.А. был направлен специалист ООО «***» З.

Из материалов гражданского дела следует, что З. к осмотру установленного водоочистителя допущен Буракиной Т.А. не был, поскольку она намеревалась расторгнуть договор купли-продажи водоочистителя, так как водоочиститель не соответствует качеству.

Согласно ч. 1 ст. 57 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации доказательства представляются сторонами и другими лицами, участвующими в деле. Суд вправе предложить им представить дополнительные доказательства. В случае, если представление необходимых доказательств для этих лиц затруднительно, суд по их ходатайству оказывает содействие в собирании и истребовании доказательств.

Из сертификата №, выданного ООО «Инвестиционная корпорация», следует, что устройство водоочистительное марки ХХХ в комплекте с принадлежностями соответствует требованиям нормативных документов ГОСТ Р 51871-2002 (разд.4), ГОСТ 12.2003-91, сертифицирован на основании санитарно-эпидемиологического заключения №, выданного Территориальным управлением федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в г. Москве от <дата>.

Данное качество товара - водоочистителя соответствует условиям заключенного договора купли-продажи от <дата>.

Доказательств, подтверждающих плохое качество воды, получаемой в результате очистки водоочистителем ХХХ, в суд Буракиной Т.А. не представлено.

Выписку из медицинской карты дочери истицы Буракиной Т.А. о том, что В., <дата> рождения, с <дата> по <дата> проходила лечение с диагнозом гастрит, суд во внимание принять не может, поскольку не имеется документов, подтверждающих причину возникновения указанного заболевания.

Таким образом, довод Буракиной Т.А. о плохом качестве воды, получаемой после водоочистителя, суд находит несостоятельным.

Доводы Буракиной Т.А. о том, что до нее не довели информацию о функциональном значении накопительного бака, стране-производителе товара суд находит несостоятельными, поскольку опровергаются материалами дела.

Буракина Т.А. была ознакомлена с образцом товара - водоочистителя ХХХ в комплекте, всеми его техническими характеристиками и технической документацией (сервисной книжкой), что подтверждается ее подписью в подтверждении презентации (л.д. №).

Установленный Буракиной Т.А. водоочиститель ХХХ в комплекте соответствует образцу и по описанию, указанным на презентации ООО «***».

Изготовителем водоочистителя ХХХ является «ххх», расположенный по адресу: <адрес>, Чехия.

Представителем в России указанного производителя является ООО «***», юридический адрес: <адрес>.

Таким образом, суд приходит к выводу о том, что информация о водоочистителе ХХХ в комплекте в соответствии с п. 2 ст. 8 Закона была в наглядной и доступной форме доведена до сведения Буракиной Т.А. при заключении договора купли-продажи <дата>.

Установленный водоочиститель соответствует презентации, договору купли-продажи, сервисной книжке.

В судебном заседании не нашло своего подтверждения факт морального давления ООО «***» на Буракину Т.А. посредством понуждения к заключению договора купли-продажи водоочистителя.

Истица добровольно, без принуждения <дата> заключила договор купли-продажи, оплатив начальный взнос в размере *** рублей, а позднее *** рублей.

Цены договора Буракиной Т.А. была известна до его заключения, она в любой момент могла отказаться от приобретения водоочистителя.

При таких обстоятельствах исковое заявление Буракиной Т.А. удовлетворению не подлежит.

Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В иске Буракиной Т.А. к ООО «***» о расторжении договора купли-продажи, взыскании убытков, штрафа, неустойки и компенсации морального вреда отказать.

Решение может быть обжаловано в Нижегородский областной суд через Арзамасский городской суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья Арзамасского городского суда                                     В.А. Леснова